Информационное обеспечение управления коммерческой деятельностью предприятия. Автоматизация торговли.

Коммерческая информация - это сведения о сложившейся ситуации на рынке различных товаров и услуг. Сюда относят количественные и качественные показатели торговой деятельности фирмы (коммерческой структуры, торгового предприятия и т.п.), различные сведения и данные о коммерческой деятельности (цены, поставщики, конкуренты, условия поставок, расчеты, ассортимент товаров и др.).

Назначение коммерческой информации состоит в том, что она позволяет торговым организациям (предприятиям) проводить анализ своей коммерческой деятельности, планировать ее, осуществлять контроль за результатами этой деятельности (эффективностью работы).

Источниками коммерческой информации могут служить:

-маркетинговые исследования по конкретным товарам;

-важным источником коммерческой информации являются внутренние материалы и документы торговой фирмы, в частности, сведения об объемах товарооборота, затратах на продажу, товарных запасах, прибыли, расходах на рекламу и др.;

-еще одним из источников коммерческой информации являются данные внешней статистики и публикуемые в средстваx массовой информации сведения о состоянии рынка.

Важнейшим элементом коммерческой деятельности является комплексное исследование рынка товаров и услуг:

1. Изучение покупателей и мотивов покупок.

2. Изучение требований рынка к товару

3. Тщательное изучение его конъюнктуры;

4. Исследованию конкурентной среды и конкурентов;

5.Изучение потенциальных возможностей торговой организации и ее конкурентоспособности.

Автоматизация торговли — это комплекс мероприятий по внедрению в торговый бизнес-процесс высокотехнологичного оборудования и программного обеспечения с целью повысить эффективность использования трудовых ресурсов и качество обслуживания. Подразделяют программные и аппаратные средства автоматизации торговли.

Аппаратное обеспечение автоматизации торговли. К аппаратному обеспечению автоматизации торговли можно отнести:

- кассовые POS-системы, намного повышающие эффективность работы кассовых узлов - обычно самых «узких» мест в торговом предприятии;

- оборудование штрих-кодирования, принтеры и сканеры штрих-кода, автоматизирующие процессы учёта товародвижения;

- торговые весы с принтером этикеток и возможностью объединения в сеть;

- терминалы сбора данных

- информационные киоски

- торговые автоматы

- электронные ценники

Программное обеспечение автоматизации торговли. К программному обеспечению автоматизации торговли можно отнести:

- кассовые программы для управления POS-системами

- кассовые серверы для управления кассовым узлом из нескольких POS-терминалов

- системы управления торговым залом (фронт-офис)

- системы управления торговым предприятием (бэк-офис)

- дополнительные модули к системам управления торговлей - поддержки принятия решений, автоматизации выкладки и т. п.