Средства общения - Общение, как вид коммуникации. Контрольная работа.

Все средства общения делятся на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные. На первый взгляд может показаться, что невербальные средства не столь важны, как словесные, но это далеко не так. Согласно проведенным исследованиям установили, что  передача информации  вербальными средствами (только словами) равна 7%, звуковыми средствами (включая тон голоса, интонации звука) - 38%, а передача информации невербальными средствами равна 55%. (Рис.1)

(Рис.1)

Между вербальными и невербальными средствами общения существует своеобразное разделение функций: по словесному каналу передается чистая информация, а по вербальному - отношение к партнеру по общению.