В 1984 г. Джеймс Грунинг (Университет Мэриленд) и Тодд Хант (Государственный университет Нью-Джерси) разработали и обосновали 4 модели коммуникации с общественностью:
1.Агентство по связям с прессой / паблисити.
Главной целью является пропаганда достижений фирмы однонаправленным потоком информации: коммуникатор (адресант) – коммуникант (адресат). В данной модели процесс передачи информации рассматривается как однонаправленный процесс, основная цель которого говорение, а не слушание. Обратная связь здесь не важна, главное – донести информацию до аудитории. Данная модель встречается в спорте, театре, при продвижении продукта на рынок. Недостатком является возможность искажения информации, полуправда и неправда.
2.Общественно значимая информация.
Это также однонаправленный процесс. Данная модель коммуникации предполагает, что средства массовой информации будут получать и распространять только правдивую информацию, что способствовало бы формированию положительного паблисити. Процесс передачи информации осуществляется не обязательно с целью убедить кого-то. Степень воздействия на аудиторию измеряется количеством вовлеченной в систему коммуникации аудитории. Данная модель широко используется в сфере бизнеса и правительственными некоммерческими организациями.
3.Двусторонняя асимметрия.
В данной модели коммуникации идет запрос специалистами по связям с общественностью информации от целевых групп, и применяют ее для формирования эффективной информационной стратегии. Модель основывается на идее двустороннего коммуникационного процесса с использованием методов научного убеждения. Главная задача является обеспечение обратной связи. Усилия в основном направлены на планирование и выбор целевой аудитории. На практике осуществляется в сфере связей с общественностью и широко используется конкурирующими фирмами в борьбе за потребителя.
4.Двусторонняя симметрия.
Наиболее популярная модель коммуникации конца ХХ в. Её целью является достижение обоюдного взаимопонимания. В данной модели происходит изучение восприятия аудиторией действий той или иной организации с целью определения степени воздействия и последствий коммуникационного акта. Исследование степени воздействия и уровня обратной связи с аудиторией позволяет определить, насколько эффективна деятельность специалистов в области связей с общественностью.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему