Сущность и содержание процесса управления

Важным компонентом системы управления является процесс управления.

Процесс управления – это деятельность объединенных в систему субъектов управления (линейных и функциональных руководителей, а также другого управленческого персонала), направленная на смену качественных состояний управляемого объекта, на достижение целей коллектива путем реализации определенных функций  с использованием соответствующих методов и принципов управления.

Процесс управления отличается специфическим содержанием, в котором выделяются аспекты:

• методологический;
• функциональный;
• экономический;
• организационный;
• социальный;
• информационный.

Методологический аспект состоит в том, что процесс управления реализуется по этапам в определенной последовательности:

• целеполагание;
• оценка ситуации;
• определение проблемы;
• выработка управленческого решения.

Цель - это предоставление руководителя таможенного органа о том, какой должна быть управляемая система.

Управленческая ситуация – это совокупность всех условий (внутренних и внешних, объективных и субъективных) в конкретной сфере управления, сложившихся в определенное время и требующих соответствующих действий руководителя.

     Управленческие ситуации бывают:

• простыми  и сложными;
• хорошо просматриваемые и с трудом поддающиеся анализу;
• требующими кратковременных, долгосрочных, глобальных, комплексных действий  или разовых мер.

Проблема – это основное противоречие между ситуацией и целью. Разрешение основного противоречия автоматически ведет за собой разрешение всех остальных противоречий. Формулировка проблемы определяет выработку решения.

Выработка управленческого решения – это поиск путей разрешения проблемы, а также организационная работа, связанная с практической реализацией найденного пути.

Функциональный аспект – это реализация общих функций управления в определенной последовательности.

Экономический аспект определяется деятельностью управляющей системы, связанной с установлением потребности ресурсов управляемой системы и оценкой их использования.

Организационный аспект заключается в использовании организационно-распорядительных методов воздействия на управляемую систему в последовательности:

1.       регламентирование;

2.       нормирование;

3.       инструктирование и ответственность;

Социальный аспект процесса управления определяется участием человека во всех его этапах, независимо от той или иной степени автоматизации управления.

Информационный аспект состоит в определенной последовательности операций по преобразованию информации в процессе управления (поиск, сбор, сортировка, первичная обработка и передача информации).