Соответствующий отдел в организации выполняет следующие функции: – Выработка общей коммуникативной политики организации, координация деятельности всех отделов в этом направлении и контроль за осуществлением коммуникативной политики; – Обеспечение коммуникативной безопасности и активное использованиекоммуникационных технологий в организации; – Участие в подготовке публичных мероприятий, включая подготовкутекстов выступлений, речей и докладов; – Информационное продвижение фирмы в целом и ее продукции, услуг; – Поддержка и развитие отношений с органами власти, включая выработку рекомендаций, обеспечение необходимых контактов, продвижение и защиту интересов организации во власти; – Разработка и реализация программ, проектов, событий, направленных назавоевание расположения ключевых групп общественности; – Донорская деятельность фирмы - ее участие в благотворительности, патронаже, спонсорской поддержке социально значимых проектов и программ, учреждение или участие в создании специальных фондов, премий, стипендий и т. д.; – Поддержка добрых отношений с местным населением, включая благоустройство, защиту окружающей среды, обеспечение безопасности, разъяснение перспектив развития фирмы и т. д.; – Представительская деятельность - организация приема гостей, подготовка и проведение торжественных мероприятий и праздников в организации; – Разъяснительная работа с персоналом фирмы относительно итогов и перспектив ее деятельности, проведение корпоративных акций, организацияспециальных образовательных проектов, программ и мероприятий.Всякий, кто намерен контролировать потоки информации и направлять их определенным образом, должен прежде всего решить вопрос о структуре соответствующего отдела и его месте в организационной иерархии. Остановимся на этом подробнее.Структура отдела корпоративной коммуникации. Можно говорить о традиционной структуре, связанной с закреплением определенных функций за исполнителями в рамках всех проектов, которыми занимается организация и матричной. Матричная структура функционирования отдела позволяет координировать работу путем проведения ежедневных консультаций междувсеми участниками коммуникационного процесса. Помимо этого, использование матричной структуры целесообразно в следующих случаях: – организация разрабатывает и ведет крупные заказы; – организация занимается инновационной деятельностью, так как продвигаемый продукт быстро устаревает; – организация выполняет сложный проект, требующий специалистов разного профиля; – заказчиком обозначены жесткие сроки реализации проекта.Матричная система выглядит следующим образом. На верхнем уровне находится руководитель проекта, который отвечает за выполнение проекта. Ему подчиняются департамент маркетинга, департамент планирования, РR -департамент, кадровая служба, бухгалтерия. В рамках каждого следующего уровня выделяются подуровни исполнителей, которые ведут проект, но несут ответственность лишь за свой узкий участок работы.Главный недостаток матричной системы заключается в возможности возникновения конфликта между управляющим отдела и руководителем проекта. Последний может разрешить ситуацию только путем переговоров. Кроме того, исполнители имеют фактически двух начальников и малейшие разногласия могут обернуться тем, что задание будет неверно понято, и работа пойдет по более длительному пути.Чтобы свести эти недостатки к минимуму, необходимо четко разделять уровни функциональной ответственности, определяя при этом главное лицо. Именно оно будет нести полную ответственность за конечный результат и сроки выполнения работ.Кроме того, нужно обратить внимание на сокращение числа уровней, которое, в свою очередь, позволит установить прямую связь с информационными источниками и создать соответствующие коммуникационные каналы и устойчивые к искажению управленческие сообщения, когда формулировка и содержание ясны и понятны каждому конкретному исполнителю.При традиционном распределении ролей между сотрудниками в структуру службы по управлению коммуникациями могут входить: – руководитель службы (заместитель руководителя организации); – аналитический отдел. Специалисты данного подразделения осуществляют анализ социально-политической ситуации и ситуации на конкретном рынке,сбор информации, которая может быть полезна для успешного функционирования компании, во внешней среде, представляют информацию в соответствующие службы организации для работы; – отдел по связям со СМИ.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему