Нужна помощь в написании работы?

Проблема оценки эффективности PR-кампании актуальна, сегодня нет единой системы оценки деятельности PR-подразделений, и агентства применяют различные схемы.

Существует три уровня проведения оценочного исследования:

-оценка подготовки PR кампании анализируется адекватность исходной информации разрабатываемой программе, соответствие содержания сообщения осуществляемой PR-акции, качество подачи сообщения осуществляемой PR-акции.

-оценка реализации PR кампании направлена на учёт количества сообщений, переданных СМИ, и запланированных PR- действий; размещённых в СМИ сообщений и выполненных PR- действий; людей, получивших сообщения и охваченных PR- действием; людей, обративших внимание на сообщение и PR- действие.

-оценка воздействия PR-программы - количество изучивших содержание сообщений, людей изменивших своё убеждение, людей изменивших своё отношение, членов целевой аудитории, которые выполнили действие, запланированное программой.

Для определения эффективности общественных кампаний используют промежуточные и конечные оценки. Процедура оценки может включать:

- анализ использования ресурсов и проведения запланированных акций;

- определение эффективности отдельных элементов кампании;

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

- установление зависимости принимаемых мер и достигаемых результатов;

- подведение итогов всей ПР-кампании и подготовку соответствующего отчета;

- подготовку рекомендаций на будущее.

Методы оценки:

  1. Оценка исходя из реализации всех поставленных на этапе планирования целей и задач.
  2. Измерение и подсчет количественных показателей PR-деятельности (сколько было подготовлено информационных материалов, сколько реализовано звонков, в скольких СМИ были размещены статьи и т.д.)
  3. Подсчет так называемой обратной связи (насколько увеличилась осведомленность аудитории о компании или товаре/услуге; удалось ли отвлечь внимание общественность от негативной информации или слухов; как изменилось общественное мнение о PR-объекте).
  4. Измерение показателей дохода (насколько выросли продажи, каков рост прибыли, захват новых целевых аудиторий).

Сталкиваясь с проблемой оценки эффективности той или иной PR-кампании, можно проанализировать отдельные инструменты всей PR-кампании.

Распространение пресс-релизов:

- оценка количества подготовленных и опубликованных пресс-релизов в СМИ;

- обратная связь - реакция после рассылки пресс-релизов.

Проведение пресс-конференций:

- формирование круга необходимых СМИ;

- сравнение показателей целевые СМИ и аккредитованные СМИ;

- сравнительный анализ показателей аккредитованные СМИ и пришедшие на пресс-конференцию журналисты;

- подсчет количества вопросов журналистов;

- подсчет и анализ количества публикаций после проведенной пресс-конференции.

Корпоративные СМИ, корпоративные мероприятия, специальные мероприятия:

- массовые опросы/анкетирование;

- публикации в СМИ.

Использование СМИ для публикаций - мониторинг СМИ:

- разновидность публикации анонс, новость, статья, обзор, аналитика и т.д.;

- объем публикации целая полоса, 1 полосы и т.д.;

- тираж издания;

- характер публикации позитивный, нейтральный, негативный;

- количество публикаций;

- стоимость публикации.

Анализ изменения во мнениях и установках вашей целевой аудитории: массовые опросы и анкетирование общественности до и после PR-кампании.

При оценке экономической составляющей PR используют методы: массовый опрос, фокус-группы, маркетинговые исследования и т.д.

Оценивая эффективность PR-деятельности, необходимо рассматривать ее в контексте данной конкретной кампании, учитывая при этом аудиторию, на которую она направлена, а так же применяемые PR-инструменты. Тогда оценка эффективности будет носить более объективный характер.

Поделись с друзьями