Онлайн-модификации метода фокус-групп (ФГ) в России еще мало проработаны, а традиционные ФГ занимают прочную позицию в арсенале исследовательских средств. Опосредованная коммуникация для контакта с респондентами в социальных исследованиях используется довольно давно. Дж. Сильверман говорит о проведении телефонных фокус-групп, как о практике, использующейся с 1969 г. и распространенной в фармацевтической, финансовой и сельскохозяйственной отрасли (здесь имеются в виду фокус-группы, близкие к методам мозговых штурмов, используемых в больших корпорациях для принятия решений, в случае невозможности личной встречи).
Первым публичным упоминанием метода ОФГ считается заметка, опубликованная в 1994 г. в Wall Street Journal.
Использование возможностей Интернета в сборе не только количественных, но и качественных данных постепенно входит в канон инструментальных средств социальных исследований. Основной причиной массового распространения метода и его достоинством является малая его затратность (в плане времени, денег, трудовых ресурсов). Более того, с учетом все возрастающего количества пользователей Интернета очевидно, что внимание к методу будет только усиливаться.
Специфика и недостаток ОФГ заключается в том, что проводятся они в виде синхронных чатов или асинхронных форумов преимущественно с использованием только (гипер)текстовой коммуникации. Совмещение текста, аудио и видео, как и в традиционных ФГ, невозможно. Помимо этого, КОК (коммуникация, опосредованная компьютером) оказывается менее насыщенной (с точки зрения медиа) и обладает меньшей степенью социального присутствия, зависящего от количества сигналов (выражение лица, контакт глаз, голосовая интонация, одежда и поведение), находящих воплощение лишь в использовании смайликов, знаков препинания, междометий и разных шрифтов.
К. Франклин и К. Лоури. выделяют 3 типа ОФГ:
– асинхронные ОФГ, проводимые с помощью почтовой рассылки, электронных досок объявлений (bulletin board), позволяющие людям в различных местах и в разное время участвовать в обсуждении;
– синхронные ОФГ, проводимые посредством Интернета с людьми, расположенными в различных местах, с помощью программ обмена сообщениями;
– синхронные ОФГ, опосредованные компьютером с людьми, находящимися в одном месте (аналогично традиционным фокус-группам).
Несмотря на специфичность ОФГ, основные элементы метода аналогичны традиционным ФГ (общее): постановка задач исследованиия, определение объекта и предмета исследования, разработка инструментария (гайда, то есть заранее проработанного плана), отбор участников, проведение дискуссии, анализ данных и написание отчета. Содержательные результаты ОФГ похожи на результаты традиционных ФГ и это отмечают почти все авторы.
Если сравнивать ОФГ И ФГ, то можно заметить (различия):
1.Компьютерные опросы несколько повышают уровень ответов, связанных с социально нежелательным поведением.
2.Участники традиционных фокус-групп говорят больше слов, чем в ОФГ. Это наблюдается и в целом, и в рамках одного высказывания, и за единицу времени.
3.В ОФГ более высока вероятность равномерного включения людей в дискуссию, тогда как в традиционных ФГ чаще выделяются явные лидеры и пассивные участники.
4.Групповая динамика в ОФГ слабее, чем в традиционных ФГ. Сниженное социальное присутствие приводит к тому, что у участников ОФГ меньше выражено стремление к организации альянсов, поддерживанию мнения, высказанного другими участниками дискуссии. В ОФГ дискуссия более индивидуализирована.
Но в целом, исходя из данных сравнительных исследований, можно сделать вывод, что результаты, получаемые методами ОФГ и традиционной ФГ, вполне сопоставимы.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему