Массовый опрос — наиболее распространенный метод социологического исследования, целью которого является выяснить отношение всего социума либо какой-то социальной группы к тому или иному предмету, а инструментом сбора данных – анкета, заполняемая респондентом или интервьюером. Предполагает участие в исследовании большого числа респондентов, отобранных на основе специальной выборки, отражающих в своей совокупности структуру населения того или иного региона, социальной группы, страны в целом. На основании результатов МО с той или иной степенью точности строится прогноз о массовом поведении. Данный метод требует хорошей проработки анкеты, правильно построенной выборки и квалифицированного анализа данных, для которого используют математический аппарат статистики. Обычно используется совместно с экспертными опросами, контент-анализом, социально-психологическим тестированием, наблюдением.
Особенности массового опроса:
1.Большой охват.
2.Отбор из ген.совокупности всех лиц, удовлетворяющих необходимым параметрам.
3.Среднее число респондентов в опросе 800-1000 человек.
4.Квотный или случайный характер выборки.
5.Маршрутный характер отбора респондентов.
6.Использование стандартизированных анкет.
7.Преимущественнно закрытый характер вопросов.
Разработка инструментария – конструирование опросника.
Модель, построенная в результате операционализации основных понятий, определяет число вопросов, их направленность, логику расположения. Как правило, опросник состоит из трех блоков: основных вопросов (проблемных), вспомогательных (уточняющих, контрольных) и «паспортички»–вопросов, выявляющих социальные и демографические характеристики респондентов. Что касается содержательных вопросов, то их последовательность должна учитывать характер субкультуры респондента и психологическую атмосферу его контакта с интервьюером (анкетером). Чтобы выбрать оптимальный вариант, полезно обратиться к уже апробированному методическому инструментарию прошлого исследования, проводившегося на аналогичную тему либо использованного в повторных или панельных исследованиях. Вопросы должны быть сформулированы ясно, однозначно, с использованием лексики массового сознания, если речь идет о массовом опросе, или терминов, соответствующих профилю профессиональной деятельности, если предстоит опрашивать экспертов.
Для сбора первичной социологической информации используются такие виды МО, как интервью и анкетирование. Они основаны на единых принципах конструирования вопросов и различаются по степени формализованности опросника и процедуре опроса.
Интервью бывает индивидуальным (с глазу на глаз или телефонным) и групповым (фокус-группа). Анкетирование делится на заочное (почтовое и прессовое, онлайн-опросы) и очное (индивидуальное и групповое). Анкетирование целесообразно проводить в случаях, когда за малый промежуток времени необходимо опросить большое количество людей, а цели и задачи опроса позволяют применять стандартные вопросы ко всем опрашиваемым. Интервью больше подходит в случаях, когда необходимо видеть реакцию респондентов, выстраивать интервью в соответствии с определенными реакциями респондентов, когда основные вопросы требуют уточнения. Интервью является оптимальным видом опроса в случаях повышенного риска неадекватного заполнения анкеты (дети, старики).
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ВИДОВ МАССОВОГО ОПРОСА.
Интервью с глазу на глаз – это разновидность беседы между двумя и более людьми. Интервьюер задаёт вопросы и получает ответы. Часто используется при исследовании ранее не изученной темы. Помогает наладить контакт с опрашиваемым, дает полную информацию, но требует временных и материальных затрат, не исключено и влияние интервьюера. Ход беседы фиксируется с применением стенографии, механической звукозаписи, вручную или по памяти.
Телефонное интервью позволяет оперативно и дёшево, а также без «эффекта третьих лиц» провести опрос в населённых пунктах с высоким уровнем телефонизации. При этом затруднён контроль искренности респондента, ограничено время проведения опроса (10-15 мин), практически невозможно собрать глубинную информацию, задавать интимные вопросы, интервьюер не может использовать визуальные материалы. Очень многое зависит от опрашивающего (от дикции, интонации, умения чувствовать опрашиваемого).
Фокус-группа – это спланированная и фиксируемая на аудио, видео дискуссия с 6-12 участниками, организованная для того, чтобы изучить представления по определенной области интересов в ненавязчивой обстановке. Модератор ведет дискуссию по заранее разработанному плану (гайду), содержащему список интересующих исследователя вопросов. Участники не должны быть знакомы друг с другом. Основное достоинство – синергизм (глубокое проникновение в суть предмета и совместное порождение идей). Недостаток – респонденты не всегда репрезентируют исследуемую совокупность. Существуют также менее затратные с точки зрения времени, денег и трудовых ресурсов онлайновые фокус-группы, в которых используются только текст и опосредованные сигналы (не жесты и интонация, а смайлики и знаки препинания, различные шрифты).
Почтовый опрос используется и для изучения мнений населения, и для получения экспертных оценок. Обходится незначительными материальными и человеческими ресурсами, даёт возможность опрашивать людей на труднодоступных территориях, задавать деликатные вопросы, исключить психологический барьер, однако имеет малый процент возврата (около 5%) и для его увеличения требует большого внимания к оформлению и высылки (помимо самой анкеты) уведомления (за 3-4 дня), сопроводительного письма, конверта с адресом исследовательской организации, вознаграждения (календарь, схема метро) и напоминания (через 2-3 недели).
Прессовый опрос является недорогостоящим методом исследования ОМ, позволяющим привлечь удалённые регионы. Анкета печатается в газете или журнале 1 - с целью получения данных о читателях и их мнения о работе печатного органа; 2 – через печатный орган изучается мнение по какой-либо актуальной проблеме. Недостатки: невозможно проверить, кто заполнил анкету; крайне редко в таком опросе участвует более 10% аудитории, поэтому необходимо не спешить с распространением полученных выводов на всю массу читателей (например, если в прессовой анкете изучается отношение к жилищной проблеме, то среди приславших свои ответы будет больше, чем в целом среди читателей газеты, тех, кто остро неудовлетворен своими жилищными условиями). Можно сообщить об анкете на первой полосе, за несколько дней до её публикации разместить в газете материалы на данную тему, отражающие дискуссионные точки зрения, а также повторно перепечатать анкету в той же газете через неделю-две. Важно опубликовать результаты исследования на страницах этого же издания.
Онлайн-опросы обладают достоинствами, связанными со скоростью их проведения и относительно невысокой стоимостью. Также исследование через интернет оказывается наиболее простым и доступным способом избежать таких ошибок, как «эффект интервьюера» или последствия группового давления. Однако чётко сформировать аудиторию отвечающих не представляется возможным: во-первых, это обычно молодёжь, мужчины, люди с высшим образованием, жители больших городов, во-вторых, невозможно проконтролировать, кто отвечает на вопросы, сколько раз и честно ли.
Индивидуальное анкетирование заключается в том, что исследователь, объяснив правила заполнения анкеты, присутствует при ее заполнении, поясняя возникшие вопросы. Прямое анкетирование позволят получить от респондентов большое количество информации с высокой степенью достоверности в рамках любых (как внутренних, так и внешних) исследований. Возврат анкет полный.
Групповое анкетирование – респондентов, отобранных по условиям выборки, собирают в одном помещении, где им после соответствующего инструктажа, проведенного исследователем, раздают анкеты. Наиболее удобно при проведении внутренних исследований (опросы студентов в учебных аудиториях, трудового коллектива на общих собраниях). Предполагает возможность пояснения и полный возврат анкет.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему