Посещение выставки или ярмарки – это мероприятие, которого все ожидают с нетерпением, и поэтому устроители не должны их разочаровать.
PR-план для выставок
Любой участник выставки имеет множество возможностей для паблик рилейшнз, разумеется, при условии, что он соответствующим образом к ней подготовился. Если он ограничился только предоставлением пресс-релизов в пресс-центр, это означает, что он пренебрег основными возможностями паблик рилейшнз, которые существуют на большинстве выставок. Поэтому план PR-деятельности должен быть разработан немедленно после того как организация забронировала себе на выставке место, как правило, это год до проведения выставки.
Выставки и ярмарки – синтетич. маркет. коммуникации, цель которых – стимулирование спроса в условиях продаж.
Выставки и ярмарки позволяют устанавливать долгосрочные связи с покупателями.
Работа на выставке тщательно планируется. Задача ПР-специалиста – сделать экспозицию компании заметной.
Для стенда выделяют 3 зоны: основную, офисную и вспомогательную. В основной – показывают экспонаты и функционируют обслуживающие их люди (стендисты). В офисной – ведут переговоры, заключают контракты, пьют, курят, питаются. Из основной зоны не должно быть видно, что происходит в офисной. Вспомогательная – нужна для хранения образцов и партий товара, упаковки экспонатов и лич. вещей сотрудников.
На переговорах уместно предлагать серьезным посетителям напитки. Все манипуляции по их приготовлению должны быть вне поля зрения посетителей. Офисная зона должна быть снабжена необх. материалами для переговоров и изолирована от шума.
На любой выставке обычно предлагается множество рекл. материалов и сувениров. От их содержания и качества зависит, какое представление получит потенциальный клиент о вашей компании. Запас свободно раздаваемых рекл.-инф. материалов должен быть достаточным.
С оргкомитетом выставки решаются след. вопросы: аренда выставоч. площади (открытой и закрытой); аренда и монтаж оборудования; установление розеток и доп. освещения; аренда и установка спец. подиумов для экспонатов; доп. услуги
Выставки и ярмарки стали одним из ведущих средств ПР во всем мире. Понятия «выставка» и «ярмарка» не всегда имеют одинаковое значение. Иногда под выставкой понимают демонстрацию достижений человека в областях науки, техники, промышленного производства, сельского хозяйства. Ярмарка — это экономическая выставка с правом продажи товаров со стенда, и проводится она периодично. Торговый показ (trade show) — аналог ярмарки, собирает в одном месте в определенное время группу поставщиков, представляющих физические экспонаты своих продуктов и услуг. Сегодня в России несколько сотен фирм занимаются организацией выставок. Наиболее крупные из них объединились в «Союз выставок и ярмарок».
Организация участия в выставке
Участие фирмы в выставке требует серьезной работы — аналитической, плановой, организационной, контроля и регулирования задолго до начала и долго после окончания выставки.
В идеале подготовка фирмы к участию в выставке должна начинаться за 12 месяцев (иногда и более) до открытия выставки. Участие фирмы в выставке следует рассматривать как проект — комплекс взаимосвязанных работ, направленный на достижение конкретной цели, использующий ограниченные ресурсы. Работу по реализации этого проекта руководство фирмы должно возложить на ответственного менеджера из числа старших управляющих, или на внешнего консультанта.
Ответственный менеджер должен быть наделен полномочиями и правом принятия решений в отношении всех вопросов участия в выставке. К этим вопросам относятся:
1. Площадь, которая необходима вашей фирме для представления товаров и услуг. Для этого надо решить — что вы собираетесь экспонировать; как экспонаты можно разместить в пространстве и сколько стоит квадратный метр площади.
2. Разработка бюджета проекта. Чтобы избежать ненужных трат и увеличить возврат на экспозиционные инвестиции, затраты бюджета лучше разделить на две сферы: прямые затраты — плата за стендовое пространство, сборку и демонтаж стенда, специальная литература и непрямые расходы — время персонала на подготовку к выставке, затраты и расходы на работу на выставке и её обеспечение.
Структура затрат участника во время работы международной выставки может иметь следующий вид: — аренда площади (пространства) — 26%,
— стендовые услуги — 9% (электричество, сжатый воздух, вода, уборка, уход за территорией и хранение),
— сооружение стенда — 41% (дизайн-проектирование, построение, графические работы, мебель),
— персонал и обеспечение — 17% (плата стендовому персоналу, размещение его, транспортные услуги, приёмы и развлечения — представительские расходы, питание),
— паблисити — 7% (расходы, связанные с продвижением и обеспечением общеизвестности для выставки). В целом бюджет проекта должен включать 10%-й резерв на непредвиденные расходы.
3. Выбор/дизайн стенда. Стенд — это конструкция, позволяющая демонстрировать ваш продукт. Стенд может быть стандартным или специальным (двухъярусным, спиральным и т.д.). Может использоваться собственный павильон — что дороже. Стенд может быть привезен или его изготовление может быть заказано организатору выставки.
Экспозиция должна быть ориентирована на объемное восприятие, хорошо освещаться, использовать действующие модели, фильмы — всё, что привлекает необычностью. Экспозиция должна иметь место для верхней одежды сотрудников, место для приема — гостиную для посетителей. Желательно иметь книгу отзывов.
4. Обучение персонала работе на выставке. Персонал должен уметь показать новый продукт в действии, объяснить его функции и преимущества. Кроме того, существуют общие правила поведения персонала у стенда на экспозиции:
— будь доброжелателен и дружелюбен,
— оставляй посетителей на несколько минут ознакомиться со стендом самостоятельно,
— подходи к ним с уместным замечанием, например, — Вы видели нашу машину? Вы видели нашу брошюру?
— спрашивай посетителя — для какой компании он работает и какова его роль в компании,
— обеспечь возможность предоставления дополнительной информации,
— носи символику/значок своей компании,
— разговаривай со всеми, кто приходит к твоему стенду,
— давай посетителю достаточно времени для прочтения специфических пунктов, интересующих его,
— если ты занят с одним посетителем, улыбнись или кивни, приветствуя прибытие нового посетителя,
— представь посетителей соответствующим членам твоей компании, используя название их компании, а также их имена.
Существуют также правила, относительно того, чего следует избегать персоналу у стенда:
— не носись на дороге у посетителей, дай им подойти к стенду,
— не стой, болтая на углах с другими сотрудниками,
— не рассиживай, постоянно куря или попивая кофе,
— не оставляй посетителей одних на продолжительное время,
— не спрашивай просто — могу ли я вам помочь? Задавай открытые вопросы, т.е. требующие развернутого ответа.
— не обещай выслать литературу, при этом забывая выписать листок с запросом,
— не стой, скрестив руки на груди и свирепо глядя на посетителей,
— не собирайся в группы с другими членами штата,
— не стой в позиции, блокирующей доступ к твоему стенду,
— не рассиживай, читая газеты,
— не позволяй посетителям чувствовать себя помехой. Персонал у стенда должен всегда выглядеть энтузиастично; продажи могут быть потеряны, если персонал набрасывается на посетителей, подходящих к стенду, а также если посетителей предоставляют самим себе.
5. Подготовка материалов для каталога выставки (как правило, за несколько месяцев до начала выставки).
6. Планирование перевозки экспонатов и стендов, размещения сотрудников.
7. Организация рекламной компании участия вашей фирмы в выставке в специальной и местной прессе.
8. Распечатка приглашений посетителям, в появлении которых участник заинтересован. При этом используется прямая рассылка — в т.ч., в университеты, общественные организации. Организаторы выставок в США, например, помещают в центральных или специализированных газетах бесплатные (или дающие скидку к цене билета) купоны для посетителей, работающих в государственных организациях или занятых в конкретной сфере.
Ведение работ по проекту участия фирмы в выставке требует составления соответствующего графика и контроля его исполнения.
В день открытия выставки или накануне организаторы принимают представителей прессы. Нужно быть готовым принять их и у вашей экспозиции. На большинстве выставок работает пресс-центр, откуда участники могут распространять пресс-релизы.
Компании могут проводить коллективные экспозиции, получив поддержку правительственных структур, торговых ассоциаций. В Англии, например, правительство поощряет выставочную деятельность, способствующую экспорту английских товаров.
Организация собственной выставки компании требует выполнения всех организационных работ самой компанией:
— генерирование и разработка идеи экспозициониро-вания,
— выбор места (павильон под открытым небом, помещение публичной библиотеки, выставочный или конференц-зал современной гостиницы, торговый зал крупного универмага,
— планирование экспозиции — стенды, ширмы и экраны,
— управление потоком посетителей,
— прием важных гостей и знаменитостей,
— обеспечение работы пресс-центра,
— организация рекламы,
— информирование всех участников и отделов вашей организации.
Выставки можно подкреплять конференциями и наоборот — эти мероприятия дополняют друг друга. Видеозаписи, фотографии и материалы прессы, подготовленные в процессе выставки, могут успешно использоваться участниками для дальнейшей рекламы или в собственной газете.
Компании-организаторы собственных выставок, или специализированные экспозиционные фирмы, решают комплекс вопросов технического обеспечения работы выставочного комплекса, в т.ч.: выбор места расположения и планирование комплекса, доставка грузов и людей, транспортные потоки, зоны отдыха, техническое обеспечение и расположение павильонов, гостиницы, коммерческие службы, питание, автостоянки, офисы для фирм, производственная база, охрана и уборка комплекса, медицинские пункты.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему