В формировании гармоничных отношений внутри самого банка, а также между банком и общественностью большую роль играет PR и его инструментарий. В России на сегодняшний день очевидна потребность в разработке и реализации программы изменения отношения в обществе к самому институту коммерческого банка.
Одна из целей банковского PR - постоянное привлечение новых клиентов.
В современных условиях, когда возрастает роль социального фактора, банковский PR все чаще начинают трактовать как сочетание конкретных технических приемов с проведением целенаправленной социальной политики и внедрением нового мышления банковского служащего. подготовка и распространение пресс-материалов;
• планирование и проведение так называемых "специальных событий" (презентации, конференции, пресс-конференции, брифинги, семинары, выставки);
• пресс-мониторинг, пресс-клиппинг;
• организация неформальных контактов с журналистами;
• организация и помощь в подготовке к интервью, публичным выступлениям;
• составление и рассылка поздравлений клиентам, акционерам и сотрудникам банка,
• работа с жалобами клиентов, доведения интересов основных клиентских групп до руководства,
• поддержка "дружественных" клиентских групп;
• изучения и оценки потребностей клиентов, изучение их мнений;
• прямая почтовая рассылка;
• создание информационных баз данных;
• исследование и мониторинг отдельных сегментов рынка;
• создание и рассылка специальных публикаций для акционеров и клиентов банка;
• обеспечение участия ключевых акционеров и клиентов в значительных событиях внутриорганизационной жизни банков, например в торжественных собраниях, юбилеях руководства, культурных, других неформальных мероприятиях;
• планирование и проведение комплексных кампаний по позиционированию новых банковских услуг;
• организация и проведение корпоративных развлечений,
• доведение мнения служащих до руководства банка;
• создание и углубление чувства удовлетворения служащих от работы;
С медленным возобновлением интереса к рынку недвижимости, постепенно возникает и потребность в коммуникационных услугах у застройщиков, не избалованных отныне лояльностью покупателей. Речь идет о «пиаре» на рынке недвижимости. Ведь без данного инструмента привлечь к своему объекту малочисленного покупателя крайне тяжело. Покупатель сегодня не метет с рынка что попало, а тщательно и обстоятельно присматривается. А раз есть потребность в услуге, то значит нужны и профессионалы.
PR – это комплекс мероприятий, в которых продуманное и постоянное освещение объекта недвижимости, бренда застройщика и т.д. в СМИ – лишь часть проводимых мероприятий. И всего одному специалисту по PR (пусть и своему собственному) не всегда по силам справиться с поставленными задачами. В таких случаях помощь PR-агентства бывает необходима, а собственный «пиарщик» может курировать общий вектор этой деятельности.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему