Формулы речевого этикета: выражение просьбы, извинения, неодобрения, приглашения.

Аспекты речевого этикета делового общения на русском языке.

Этикет – правила поведения по отношению к людям (обхождение с окружающими,

формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Речевой этикет — это все этикетные речевые средства и правила их использования в тех или иных ситуациях.

Речевой этикет — явление универсальное, но, в то же время, каждый народ сложил свою, национально специфическую систему правил речевого поведения. Речевой этикет включает в себя систему стратегий поведения, в том числе – речевого, и систему устойчивых этикетных формул. Этикетные формулы (речевые стереотипы, речевые стандарты, речевые формулы) – фразеологизированные предложения, являющиеся готовыми языковыми средствами. С помощью словесных формул мы выражаем отношения при встрече и расставании, когда кого-либо благодарим или приносим свои извинения, в ситуации знакомства и во многих других случаях.

   Этикетные формулы не содержат прямых сообщений, но содержат косвенные. Слово "здравствуйте" в повседневном общении означает: "я хочу поддерживать с вами отношения", а отсутствие этого этикетного знака – нежелание поддерживать отношения.

  В деловом общении чаще всего используются универсальные формулы приветствия: "здравствуйте!", "добрый день", "добрый вечер". В торжественной обстановке используются стилистически повышенные приветствия: "приветствую вас!", "рад вас видеть!", "позвольте поприветствовать вас!", "разрешите вас приветствовать!", — которые чаще всего произносятся с улыбкой.

  Принципы использования этикетных формул: 1) принцип вежливости; 2) принцип соответствия речевой ситуации, а именно: обстановка общения (официальная / неофициальная) и фактор адресата (социальный статус, личные заслуги, возраст / пол, степень знакомства).