Формы и критерии завершения конфликтов

                        Общим понятием, описывающим финал конфликта, является понятие завершение конфликта, т.е. это - прекращение его существования в любой форме.

                        Используются и другие понятия. Которые характеризуют суть процесса завершения конфликта:

• затухание
• преодоление
• пресечение
• пригашение
• саморазрешение
• угашение
• урегулирование
• устранение
• улаживание и др.

                        Разрешение - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по изменению условий взаимодействия и устранению причин конфликта.

                        Урегулирование - в устранении противоречий принимает участие третья сторона

                        Затухание - временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений.

                        Причины затухания:

1.  истощение ресурсов обоих сторон

2.  потеря мотива к борьбе

3.  переориентация мотива

                        Устранение - воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются его основные структурные компоненты.

                        Способы устранения:

1.  изъятие из конфликта одного из оппонентов

2.  исключение взаимодействия оппонентов на длительное время

3.  устранение объекта

4.  устранение дефицита объекта

                         Перерастание в другой конфликт - в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие

                        Исход конфликта - результат борьбы с точки зрения сторон. Исходами конфликта могут быть:

• устранение одной или обеих сторон
• приостановка конфликта
• победа одной из сторон
• деление объекта конфликта
• согласие о правилах совместного использования объекта
• равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой
• отказ обеих сторон от посягательств
• альтернативное определение таких объектов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон

                        Основной критерий разрешенности конфликта - удовлетворенность сторон результатом.

                        Для окружающих важны и такие параметры, как степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта (от этого зависит степень нормализации отношений сторон и взаимоотношений с другими людьми) и победа правого оппонента.