Шкала воздействия на конфликт по мере перехода от поверхностных действий к более глубоким

1. ПРОФИЛАКТИКА - вид работы с К-ом, который включает в себя симптоматику, диагностику, прогнозирование и предотвращение
2. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ – предотвращение открытых одно- или двухсторонних действий.
3. УЛАЖИВАНИЕ – любые мероприятия, деятельность, направленные на прекращение силовых действий или противостояния и разрешение противоречий мирным способом;
4. РЕГУЛИРОВАНИЕ – снижение уровня враждебности, противостояния, перевод конфликта в русло поиска совместного решения проблемы (малая прогностичность).
5. УРЕГУЛИРОВАНИЕ – определенное завершение в результате конфронтации сторон, осознающих противоположность своих интересов, перевод поведения в русло поиска совместного решения противоречия, устранение причин, вызвавших конфликт, для формирования нового уровня отношений.
6. РАРЕШЕНИЕ – прекращение конфликта в результате прямого взаимодействия сторон или с участием 3-ей стороны и достижения соглашений о наилучших способах удовлетворения интересов.

(z) Симптоматика напряженности организационного конфликта:

• Снижение производительности труда;
• Раздражительность, агрессивность сотрудников;
• Выражение недовольства фрустрированной потребности;
• Ухудшение социально-психологической атмосферы;
• Поломка техники (в динамике);
• Опоздания (в динамике);
• Прогулы;
• Невыполненная работа;
• Болезнь, ребенок болеет (в динамике);
• Увольнение.

Регулирование конфликта – это вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения. Регулирование как сложный процесс предполагает ряд этапов, которые важно учитывать в управленческой деятельности.

I этап. Признание реальности конфликта конфликтующими сторонами.

II этап. Легитимизация конфликта, то есть достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия.

III этап. Институциализация конфликта, то есть создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия, определение правил и норм его функционирования и развития. Например, под институционализацией конфликтных отношений между государственной властью и политическими партиями понимается принятие законодательства о партиях, регулирующего их деятельность и отношения с государственными организациями. Именно институционализация конфликта обеспечивает его функционирование и развитие в приемлемых для данной общественной системы формах и рамках и гарантирует предсказуемость конфликтного процесса. Неинституционализированный конфликт, как минимум, непредсказуем и неконтролируем управляющей системой.

(z) Протесты против фальсификации выборов 2011-2012 – конфликт правительства и оппозиции. В следствии чего реформа политической системы:

• введение упрощенного порядок регистрации политических партий (по заявке от 500 человек, представляющих не менее 50 процентов регионов страны);
• отмена необходимости собирать подписи для участия в выборах в Государственную Думу и в региональные законодательные органы;
• сокращение количества подписей избирателей, необходимых для участия в президенствких выборах до 300 тысяч, а для кандидатов от не представленных в Государственной Думе партий — до 100 тысяч;
• введение пропорционального представительства по 225 округам для депутатов Государственной Думы (однако, не предлагалось избрание половины депутатов по мажоритарным одномандатным округам);
• изменение порядка формирования Центральной и региональных избирательных комиссий с расширением представительства в них политических партий;

Кроме того, в процессе регулирования конфликтов важно учитывать некоторые технологии.

Технологии регулирования конфликта

Разрешение конфликта –  это прекращение конфликта в результате прямого взаимодействия сторон или с участием 3ей стороны и достижение соглашений о наилучших способах удовлетворения интересов (это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта).  Разрешение – это заключительный этап управления конфликтом.

Разрешение конфликта может быть

В реальной практике по управлению конфликтами важно учитывать предпосылки, формы и способы их разрешения. Предпосылки разрешения конфликта:

1.      достаточная зрелость конфликта;

2.      потребность субъектов конфликта в его разрешении;

3.      наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта.

Признаки процесса разрешения конфликта:

1. снижение интенсивности негативных эмоций по отношению к оппоненту
2. изменение негативных эмоций к оппоненту
3. уменьшение негативных эмоций, переживаемых по отношению к оппоненту
4. о. обсуждение фактов
5. учет участниками КНФ рангов др.др.

Содержание управления конфликтом и его динамика