Нужна помощь в написании работы?
  1. ПРОФИЛАКТИКА - вид работы с К-ом, который включает в себя симптоматику, диагностику, прогнозирование и предотвращение
  2. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ – предотвращение открытых одно- или двухсторонних действий.
  3. УЛАЖИВАНИЕ – любые мероприятия, деятельность, направленные на прекращение силовых действий или противостояния и разрешение противоречий мирным способом;
  4. РЕГУЛИРОВАНИЕ – снижение уровня враждебности, противостояния, перевод конфликта в русло поиска совместного решения проблемы (малая прогностичность).
  5. УРЕГУЛИРОВАНИЕ – определенное завершение в результате конфронтации сторон, осознающих противоположность своих интересов, перевод поведения в русло поиска совместного решения противоречия, устранение причин, вызвавших конфликт, для формирования нового уровня отношений.
  6. РАРЕШЕНИЕ – прекращение конфликта в результате прямого взаимодействия сторон или с участием 3-ей стороны и достижения соглашений о наилучших способах удовлетворения интересов.

(z) Симптоматика напряженности организационного конфликта:

  • Снижение производительности труда;
  • Раздражительность, агрессивность сотрудников;
  • Выражение недовольства фрустрированной потребности;
  • Ухудшение социально-психологической атмосферы;
  • Поломка техники (в динамике);
  • Опоздания (в динамике);
  • Прогулы;
  • Невыполненная работа;
  • Болезнь, ребенок болеет (в динамике);
  • Увольнение.

Регулирование конфликта – это вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения. Регулирование как сложный процесс предполагает ряд этапов, которые важно учитывать в управленческой деятельности.

I этап. Признание реальности конфликта конфликтующими сторонами.

II этап. Легитимизация конфликта, то есть достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия.

III этап. Институциализация конфликта, то есть создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия, определение правил и норм его функционирования и развития. Например, под институционализацией конфликтных отношений между государственной властью и политическими партиями понимается принятие законодательства о партиях, регулирующего их деятельность и отношения с государственными организациями. Именно институционализация конфликта обеспечивает его функционирование и развитие в приемлемых для данной общественной системы формах и рамках и гарантирует предсказуемость конфликтного процесса. Неинституционализированный конфликт, как минимум, непредсказуем и неконтролируем управляющей системой.

(z) Протесты против фальсификации выборов 2011-2012 – конфликт правительства и оппозиции. В следствии чего реформа политической системы:

  • введение упрощенного порядок регистрации политических партий (по заявке от 500 человек, представляющих не менее 50 процентов регионов страны);
  • отмена необходимости собирать подписи для участия в выборах в Государственную Думу и в региональные законодательные органы;
  • сокращение количества подписей избирателей, необходимых для участия в президенствких выборах до 300 тысяч, а для кандидатов от не представленных в Государственной Думе партий — до 100 тысяч;
  • введение пропорционального представительства по 225 округам для депутатов Государственной Думы (однако, не предлагалось избрание половины депутатов по мажоритарным одномандатным округам);
  • изменение порядка формирования Центральной и региональных избирательных комиссий с расширением представительства в них политических партий;

Кроме того, в процессе регулирования конфликтов важно учитывать некоторые технологии.

Технологии регулирования конфликта

 

Разрешение конфликта –  это прекращение конфликта в результате прямого взаимодействия сторон или с участием 3ей стороны и достижение соглашений о наилучших способах удовлетворения интересов (это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта).  Разрешение – это заключительный этап управления конфликтом.

Разрешение конфликта может быть

полным

Полное разрешение конфликта достигается при устранении причин, предмета конфликта и конфликтных ситуаций.

неполным

Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Неполное разрешение конфликта происходит тогда, когда устраняются не все причины или конфликтные ситуации. В таком случае неполное разрешение конфликта может быть этапом на пути к его полному разрешению.

В реальной практике по управлению конфликтами важно учитывать предпосылки, формы и способы их разрешения. Предпосылки разрешения конфликта:

1.      достаточная зрелость конфликта;

2.      потребность субъектов конфликта в его разрешении;

3.      наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта.

Признаки процесса разрешения конфликта:

  1. снижение интенсивности негативных эмоций по отношению к оппоненту
  2. изменение негативных эмоций к оппоненту
  3. уменьшение негативных эмоций, переживаемых по отношению к оппоненту
  4. о. обсуждение фактов
  5. учет участниками КНФ рангов др.др.

 

Содержание управления конфликтом и его динамика

№ п/п

Этап конфликта

Содержание управления

(вид деятельности)

1.     

Возникновение и развитие конфликтной ситуации

Прогнозирование

Предупреждение (стимулирование)

2.     

Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия

Предупреждение (стимулирование)

3.     

Начало открытого конфликтного взаимодействия

Улаживание

Регулирование

4.     

Развитие открытого взаимодействия

Улаживание

Регулирование

Урегулирование

5.     

Разрешение конфликта

Урегулирование

Разрешение

 

Поделись с друзьями