Поделись с друзьями

Стратегия преодоления конфликтов включает  технологии:

1)            Недопущение, избежание возникновения конфликтов, что достигается за счет поведения участников общения, в котором преобладают:

- ясность в изложении позиций; четкость в определении предмета обсуждения; устранение неясностей; хорошая информированность;

               - вежливость, доброжелательность, этичность

            - соблюдение субординации (соблюдение рангов, строгое подчинение в соответствии с правилами служебной дисциплины.)

2)            Прекращение конфликтов:

               - прекращение конфликта силами самих участников на основе позитивных приемов (компромисс, сотрудничество);

               -  вмешательство «3-го лица»;

               -  разъединение конфликтующих, применение административных санкций.

Факторы, препятствующие возникновению конфликтов:

1)            правильный подбор и расстановка кадров с учетом не только профессиональных, но и психологических качеств;

2)            авторитет руководителя, признание его заслуг;

3)            позитивные традиции в коллективе, носителями которых является большая часть сотрудников.

Материалы по теме: