Наблюдение и эксперимент как методы социально – психологической диагностики.

Наблюдение и эксперимент – это общенаучные методы. Применяя эти методы, психолог – диагност имеет возможность непосредственно фиксировать объективные параметры диагностируемого объекта.

Под наблюдением принято понимать целенаправленное непосредственное восприятие внешне и объективно проявляемых параметров, свойств изучаемого объекта с последующей фиксацией результатов в рабочих документах (протокол, карточка, дневник наблюдения). Принято различать включенное и невключенное наблюдение. Включенное характеризуется тем, что наблюдатель включен в деятельность группы, за которой ведется наблюдение, на правах ее члена. Невключенное, внешнее наблюдение осуществляется со стороны. Оно может быть как скрытым, так и открытым, когда наблюдатели знают, что за ним ведется наблюдение. Скрытым оно будет в том случае, когда наблюдатель остается незамеченными для диагностируемых.

По степени формализации различают полусвободное и формализованное наблюдение. В полусвободном наблюдении фокусировка на эмпирические индикаторы изучаемого явления нечеткая, в формализованном имеет место чрезвычайно подробное выделение единиц наблюдения. В полусвободном наблюдении результаты фиксируются в журнале наблюдения или в свободной форме, в формализованном – в специальной карточке.

Социометрическое наблюдение – наблюдение, в котором в качестве единиц наблюдения избирают частоту и направленность Контактов. Регистрация контактов производится в определенной карте.

Выделяют также полевое и лабораторное наблюдение. Полевое осуществляется в естественных для диагностируемых условиях, а лабораторное – в искусственно организованных.

В социальной психологии выделяют также метод значимых ситуаций. Суть данного метода, предложенного Е.С. Кузьминым, заключается в наблюдении за испытуемыми в особых, значимых для них, условиях

С точки зрения времени наблюдения выделяют продольный и поперечный срезы. Продольный срез относится к пролонгированным методам, т. е. наблюдению в течение достаточно продолжительного времени.

Метод наблюдения тесно связан с методом эксперимента, суть которого заключается в создании диагностом контролируемой ситуации, в которой на диагностируемый объект осуществляется воздействие экспериментальным фактором, а последующие изменения объясняются следствием воздействия этого фактора. При этом создаются как экспериментальные, так и контрольные группы.

Выделяют эксперименты натурные, мысленные, полевые, лабораторные.

Натурный (естественный) эксперимент предполагает реальное воздействие на реальный объект с целью его диагностирования.

Мысленный эксперимент предполагает манипулирование не с реальным объектом, а с информацией о нем, его моделью. Эта модель должна быть более или менее адекватна реальному объекту. Достичь такого подобия в социальной сфере очень трудно.

Полевой эксперимент отличается от лабораторного тем, что организуется в естественных для диагностируемого объекта условиях. Он может проводиться на всех уровнях, во всех сферах социальной жизни.

Аппаратурные методы.

Аппаратурные методы социально – психологической диагностики относятся к разновидностям экспериментальных методик. В основе этой группы методов лежат технические устройства, аппараты. Например, существуют аппаратурные методики для замера реакции аудитории средств массовой информации на те или иные программы («Анализаторы программ») или для подсчета ответов в ходе автоматизированного анкетного опроса («Полуавтоматическая анкета»). Использование данных методик совместно с компьютерной техникой значительно повышает их эффективность.

Использование опроса в социально – психологической диагностике.

Методы опроса являются наиболее распространенными в работе практических социальных психологов.

Под опросом понимается метод целенаправленного получения вербальной информации о социально – психологических явлениях путем заочного (опосредованного опросником анкеты) или очного (непосредственного) общения практического психолога с опрашиваемым (респондентами). В результате выявляются оценки, мнения, установки, стереотипы восприятия и т. д.

Опрос бывает двух основных типов: интервьюирование и анкетирование. Интервьюирование предполагает непосредственное общение интервьюера с респондентом с помощью вопросника интервью. Интервью различается по нескольким основаниям. По степени формализации различают формализованные и неформализованные интервью. В формализованном интервью формулировки вопросов и их последовательность жестко определены авторами методики и отклонение от принятого стандарта не допускается. В неформализованном интервью очередность, количество вопросов, их формулировки гибко варьируются, изменяются в зависимости от специфических условий интервью.

По количеству опрашиваемых и целям диагностирования интервью могут быть разделены на индивидуальные, групповые и массовые.

Индивидуальные интервью являются свободными, нестандартизированными. Их основная цель – изучение личностных особенностей личности. Среди них различают клинические (выявление причин негативных психических состояний), глубинные (выяснение событий и переживаний в прошлом, находящихся в глубинах памяти респондента), фокусированные (центрирует внимание на каком – то жизненном событии, значимого для респондента).

Групповые интервью проводятся одновременно со всей группой, в полусвободной форме, предусматривают проведение групповой дискуссии по затрагиваемому кругу вопросов. К специфической форме группового интервью можно отнести метод «мозгового штурма» - весьма эффективный, хотя и сложный по процедуре проведения, способ нахождения новых, альтернативных вариантов решения.

Массовые интервью предназначены для диагностирования массовых социально – психологических явлений: общественного мнения, настроения, социальной напряженности и т. п.

К разновидностям формализованного интервью относят опрос по телефону. Телефонный опрос отличается от обычного тем, что отсутствует непосредственное в полном объеме общение интервьюера и опрашиваемого.

Формализованное интервью очень близко по своим признакам к другому типу опросов – анкетированию. Под анкетированием принято понимать письменный опрос респондентов с помощью опросника анкеты. По способу проведения анкетирование подразделяется на прессовое, почтовое, раздаточное.

В случае прессового анкетирования вопросник публикуется в каком – либо периодическом издании, а читателям этого издания предлагается ответить на вопросы и прислать ответы в редакцию. Этот способ самый дешевый, но дает очень ненадежную информацию с точки зрения ее репрезентативности.

Почтовый опрос осуществляется рассылкой вопросников анкет по почте согласно адресам подписчиков или адресной книги ЖЭУ. Возврат в этом случае возрастает до 10 – 25 %.

Раздаточный способ в анкетировании наиболее предпочтительней, поскольку возврат анкет в этом случае приближается к 100 %. Можно обеспечить достаточную репрезентативность выборки.

Также выделяют экспертный опрос. Опрос экспертов отличается от других видов опросов прежде всего уровнем компетентности опрашиваемых в интересующей практического психолога проблеме. Экспертный опрос имеет особую значимость как один из способов проверки валидности используемых методик. Незаменимую услугу экспертные опросы могут оказать в прогнозировании массовых социально – психологических явлений.

Одной из разновидности опроса является методика гол – групповой оценки личности, с помощью которой определяется социально – психологическая позиция личности в группе.