Ниже речь пойдет о значении модели социальной компетенции для оказания социальной помощи детям, подросткам и родителям. Мы будем говорить как о сборе и анализе информации, так и о терапевтическом воздействии с помощью модели компетенции.
Диагностика на базе модели компетенции. Под диагностикой мы понимаем постановку и проверку диагноза. Диагноз - это предположение, касающееся проблемы подростка и семьи, сделанное на основе бесед, наблюдений, специализированного исследования и другой информации (досье и т.п.). На основе диагноза устанавливается наиболее подходящая форма помощи, соответствующая потребности в ней подростка и семьи.
Диагностика на базе модели компетенции означает, что сбор и анализ информации и постановка целей сосредоточены на шести элементах, определяющих модель компетенции.
Анализ патологии/проблемного поведения. Для данного анализа существуют разные возможности. Можно руководствоваться инструкциями по диагностике и перечнем жалоб. Иногда имеются материалы досье и (или) подростку задаются вопросы о характере, серьезности и частоте жалоб, о его проблемах, о времени, когда начались проблемы. Важно получить представление о факторах окружения, игравших роль в выработке нежелательного/неадекватного (неодобряемого) поведения и об уклонении от желательного/адекватного (одобряемого) поведения.
Анализ стрессовых ситуаций. Здесь необходимо различать ситуации, которые являются стрессовыми объективно, и ситуации, которые воспринимаются как стрессовые субъективно постольку, поскольку они приводят к сильным переживаниям и оставляют довольно значительные последствия на организм и психику человека.
Анализ задач и навыков. Вопросы, возникающие при анализе задач и навыков: а) берет ли человек на себя задачи, характерные для возрастного периода, в котором он находится; б) не являются ли задачи для него слишком тяжелыми; в) обладает ли этот человек достаточными навыками для выполнения задач.
Опыт показывает, что с помощью беседы, достаточно структурированной и дополненной наблюдениями, обычно можно хорошо понять, в чем проблема ребенка. Наряду с этим существуют различные вспомогательные методики, применение которых дает почву для выстраивания ситуаций и проблем ребенка.
Анализ задач и навыков можно дополнить следующими показателями:
факторами окружения определяющими уклонения от выполнения своей задачи или, наоборот, облегчающими ее выполнение;
навыками, которые использует человек, выполняя определенную задачу, выяснить, возможностью воспользоваться данными навыками для выполнения других задач. В таком случае эти навыки можно было
бы назвать "сильной стороной" человека. Перечисление сильных сторон значительно повышает мотивацию.
Анализ гибкости и защитных факторов. Описанный выше анализ модели социальной компетенции часто предоставляет достаточно много материала, касающегося защитных факторов. И все же получить хорошее представление о гибкости и защитных факторах непросто. Причиной этому бывает также и то, что человек, обращающийся за помощью, часто думает в других категориях. Ему иногда легче объяснить, что у него болит, что он ощущает, чувствует, чем вербализировать причины всего происходящего с ним. Оказывается, что он иногда даже толком не знает, влияет ли на него защитное действие какого-нибудь человека или инстанции. Люди, на которых он, по его мнению, всегда может положиться, являются на самом деле "контактами риска", а работа, которую он описывает как отупляющую, при ближайшем рассмотрении, оказывается, очень способствует стабильности.
Для модели компетенции важно включать перспективу жизненного пути. Генограммы, линии жизни, на которых отмечены важнейшие до сегодняшнего дня события жизни, могут также использоваться как вспомогательные средства. При ознакомлении с жизненным путем (возможно и с антиципацией будущего) часто узнается не только информация о задачах и навыках, но и факты, которые могут пролить свет на стрессовые ситуации, защитные факторы, гибкость и патологию.
Когда модель компетенции применяют по отношению к семье как к целому, то нужно определить компетенцию каждого члена семьи, выясненную на основе различных анализов, описанных выше. После определения компетенции каждого члена семьи в отдельности должны быть установлены связи. Некомпетентность родителей может привести к утяжелению задач, стоящих между ними и детьми, и возникновению стрессовых ситуаций. Патология у ребенка может быть стрессовой ситуацией для родителей, а гибкость родителей может действовать как защитный фактор для детей.
Анализ компетенции- очень важное вспомогательное средство при оказании помощи детям, подросткам и родителям. Он дает возможность использования их сильных сторон. Ниже приводится последовательность проведения анализа (для удобства мы будем говорить о подростке).
1) В период приема (сбора информации) регулярно спрашивайте подростка (и информантов из его окружения) о его жизни (школа, спорт, свободное время, семья), что он хорошо умеет делать, в чем он силен, чем он может гордиться.
2) Наблюдайте подростка по возможности в большом количестве разных ситуаций, чтобы получить представление о его навыках: какие факторы окружения играют роль при выработке нежелательного/неадекватного поведения и при уклонении от желательного/адекватного поведения.
3) Сделайте - в первую очередь для себя - анализ компетенции, для этого разделите лист бумаги по вертикали на две части: в левой части запишите как можно больше сильных сторон подростка (навыки, гибкость, социальная поддержка, возможности ее оказания и т.д.), в правой - проблемы, с которыми подростку приходится сталкиваться (слишком тяжелые задачи, патология, факторы стресса).
4) Сосредоточьте анализ компетенции на одной или нескольких задачах, при выполнении которых проявляются проблемы или над которыми надо работать (в зависимости от цели данного тренинга).
При этом надо обратить внимание ка то, с какими подзадачами сталкивается подросток в данный момент, используйте при этом следующие вопросы: какие подзадачи добавляются к ним в возможной новой жилищной/рабочей ситуации, какие навыки проявил подросток по отношению к этим подзадачам, какие у него сильные стороны, какие навыки по отношению к этим подзадачам подросток еще не проявил, какие могут быть из этого выведены рекомендации к действию, какие уже существующие навыки, а также гибкость и (или) социальная поддержка могут быть при этом использованы.
Проводя более детальный анализ баланса между задачами и навыками при выполнении конкретной задачи, постоянно используйте обзор сильных сторон подростка (см. п. 3). Сильные стороны подростка по отношению к одним обязанностям могут использоваться при разрешении проблем, связанных с другими обязанностями.
Анализ компетенции может быть дополнен вопросами, касающимися патологии, гибкости, стресса и защитных факторов:
с какой патологией и/или факторами стресса сталкивается подросток сейчас;
какое это имеет влияние на общую нагрузку и на отдельные задачи;
есть ли факторы, помогающие справляться со всем этим? Какие;
какие защитные факторы или аспекты гибкости можно активизировать; для выполнения каких задач это существенно.
Терапевтическое воздействие на основе модели компетенции. Воздействие на основе модели компетенции может охватывать все шесть элементов, определяющих эту модель.
Воздействие может быть направлено на уменьшение патологии или проблемного поведения. В принципе, здесь подходят все действия, дающие эффект, вплоть до лекарств. Воздействие должно быть направлено на конкретные изменения поведения.
Стрессовые ситуации также могут быть объектом воздействия. Предложением конкретной (также материальной) помощи могут быть смягчены последствия стрессовых ситуаций. Другие меры могут быть направлены на обучение навыкам, с помощью которых легче будет обходиться со стрессовыми ситуациями и их последствиями.
Воздействие может быть также направлено на выполнение возрастных задач. В виду того, что эти задачи обычно описаны на глобальном уровне, необходимо при принятии мер различать более детализированные задачи. Если видно, что навыки недостаточно выработаны и нет возможности их развить или задачи в силу специфических обстоятельств являются непосильными, меры будет направлены на облегчение задач. Недостаток компетенции может быть также следствием уклонения от каких-либо задач. В таком случае воздействие направлено на ознакомление с задачами.
Воздействие может быть также направлено на усиление защитных факторов и увеличение гибкости. Защитные факторы важно усилить, обучая навыкам, с помощью которых можно получить доступ к ним и возможность их оптимально использовать. Защитные факторы если создаются, к примеру, стимулируя ребенка, подростка, родителей вступать в общественные организации, клубы. Усилить гибкость можно, отмечая свойства, которые указывают на гибкость. Социальный работник, называя "сильные стороны" и положительно оценивая то, как человек эти свойства использует, способствует усилению имеющейся гибкости. Следующим шагом будет предложение применения отмеченных "сильных сторон" в других проблемных ситуациях.
И наконец, воздействие может быть направлено на обучение новым навыкам. Для этого могут использоваться разные приемы, а именно:
обратная связь - педагог (воспитатель) устанавливает обратную связь, объясняя в разговоре с подростком его поведение. Положительная реакция на адекватное поведение укрепляет такое поведение. Например, подросток хорошо справляется с заданием - покупкой билета на поезд. После того как он получит билет и сдачу, педагог-наставник показывает ему большой палец и говорит: "Молодец!". Обратная связь на неадекватное поведение ослабляет поведение;
инструкции - давая инструкцию, педагог (воспитатель) учит подростка, как должно выполняться задание. Он объясняет ему последовательность применения навыка и ситуацию, в которой этот навык должен применяться. Например, Марсель забывает назвать себя, когда звонит по телефону. Педагог объясняет Марселю, что, после того как на другом конце провода скажут "Алло" и назовут свое имя, он должен сказать: "С вами говорит Марсель (Вермелен)", а затем объяснить цель своего звонка. На вопрос подростка "А зачем?" педагог отвечает: "Чтобы человек знал, с кем он разговаривает"; показ - педагог (воспитатель) учит подростка навыку, демонстрируя перед ним этот навык. Например, он показывает, как надо звонить по телефону, и затем, закончив разговор, называет последовательно все действия, которые входят в этот навык (т.е. как именно он это делал); упражнения - педагог только тогда может узнать, понял ли подросток, что от него ожидается, если последнему удастся продемонстрировать этот навык в действии (показав, как что-либо делается, педагог просит подростка проделать то же самое). Упражняться в овладении навыком можно в ролевой игре или в реальной ситуации (в присутствии педагога).
Обратную связь, инструкцию, показ, упражнение мы воспринимаем как кумулятивные приемы при обучении подростков определенным навыкам. При даче инструкций необходимо, чтобы была обратная связь между наставником и подростком; при упражнениях в навыках наставник должен дать инструкцию, продемонстрировать навык, дать возможность подростку упражняться и установить обратную связь, реагируя на то, как подросток применяет навык. Иногда установление обратной связи или инструкция являются переходом к упражнению, например, когда после обратной связи или инструкции оказывается, что подросток еще не понял, что он должен делать (рис. 2).
Поможем написать любую работу на аналогичную тему