Организация труда в магазине. Качество труда и управления им в розничной торговле.

Труд - это целесообразная деятельность человека, направленная на удовлетворение его жизненных потребностей.

Организация труда в магазинах имеет своей целью осуществление комплекса организационно-технических и экономических мероприятии с целью оптимизации торгово-технологического процесса, эффективного использования площадей, оборудования и персонала магазина.

Основные задачи, стоящие перед организацией, остались прежними:

достижение высокого качества торгового обслуживания покупателей;

рост эффективности труда торговых работников;

повышение эффективности использования материально-технической базы торговли;

рост экономической и социальной эффективности торговых фирм, без чего немыслимо их существование и развитие в условиях рыночной экономики.

Перечисленные выше социальные и экономические задачи могут быть решены только при условии внедрения в организацию труда последних достижений науки и передового опыта, позволяющих наилучшим образом соединить технику и людей в едином торгово-технологическом процессе.

Научная организация труда в торговле - это не созданная раз и навсегда неизменная оптимальная система организации труда. Наука и техника, на базе которых разрабатывается эта система, постоянно развиваются, и организация труда также должна постоянно развиваться и совершенствоваться.

Можно выделить следующие основные направления совершенствования организации труда в торговле:

1) разработка рациональных форм разделения и кооперации труда;

2) улучшение организации и обслуживания рабочих мест;

3) изучение и распространение передовых приемов и методов труда;

4) подготовка и повышение квалификации кадров;

5) совершенствование системы нормирования труда;

6) улучшение условий труда.