Удовлетворенность и эмоции в организационной жизни
Эмоция - следствие удовлетворения / неудовлетворения потребности, достижения / не достижения цели.
Закономерности проявления эмоций:
• При среднем уровне эмоционального переживания аффективные проявления выражаются более свободно как в мимическом, так и в речевом плане.
• При усилении эмоционального переживания включается сознательный контроль и многие проявления подавляются. Затем может последовать значительное усиление экспрессивных проявлений при дальнейшем увеличении эмоционального переживания.
• Эффекторное осуществление эмоционального акта ведет к торможению центральных образований, а задержка эффекторной активности усиливает эмоциональное возбуждение.
Стереотипы человечности и нравственности в бизнесе
Стереотипы человечности и нравственности в современном обществе основаны на ассистенциализме — комплексе моральных и нравственных представлений, в основе которого лежит оправдание и поддержка жертвы, слабости, болезни и т.п.
Теория равенства С. Адаме
Основные понятия:
• Восприятие вознаграждения индивида.
• Восприятие вознаграждения других.
• Восприятие затрат индивида.
• Восприятие затрат других.
• Норма - отношение воспринятых затрат к воспринятому вознаграждению (2 типа).
Реакции на неравенство:
• Сокращение затрат.
• Попытка повысить вознаграждение.
• Переоценка своих возможностей и снижение самооценки.
• Попытка повлиять на сравниваемых лиц.
• Смена объекта сравнения.
• Выход из ситуации.
Следствия теории равенства:
• Восприятие равенства носит отчетливо субъективный характер.
• Необходима простота и прозрачность принципов вознаграждения.
• Оценка равенства носит комплексный характер, поэтому необходимо создавать атмосферу равенства.
• Необходимо периодическое определение мнений сотрудников о равенстве вознаграждения.
Основные теории мотивации организационного поведения
• Потребность - имеющая различные основания тяга индивида к определенным объектам и событиям.
• Мотив - то, что вызывает активность индивида. Субъективно представлен в виде образа объекта, представления.
• Мотивирование - процесс воздействия на индивида с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем мотивов.
• Стимулы - «рычаги», вызывающие действие определенных мотивов.
• Стимулирование - процесс использования различных стимулов для мотивирования индивидов.
Теории X и УД Мак-Грегора
Социальный психолог Дуглас Мак-Грегор внес один значительный вклад, используемый уже в течение длительного времени, предложив теорию X и теорию Y которые старались подвести под факторы мотивации рациональную основу.
Х - «кнут и пряник»: работники по сути ленивы, требуют контроля и мотивации, работа для них является неизбежным злом.
Y - люди хотят трудиться, нуждаются в работе, поэтому необходимо дать их способностям проявляться свободно.
Иерархия потребностей по А. Маслоу
• Потребности находятся в иерархии.
• Удовлетворенные потребности не мотивируют.
• Если одна потребность удовлетворяется, на ее место выходит другая.
• Обычно человек ощущает несколько потребностей.
• Потребности, лежащие ближе к основанию иерархии, требуют первостепенного удовлетворения.
• Потребности более высокого уровня действуют после удовлетворения нижележащих.
• Потребности более высокого уровня удовлетворяются более разнообразно.
Иерархия потребностей:
• Потребности самореализации
• Потребности признания и самоутверждения
• Потребности принадлежности и причастности
• Потребности безопасности
• Физиологические потребности
Гигиенические и мотивационные факторы в концепции
Ф. Герцберга
Процесс обретения удовлетворенности и процесс нарастания неудовлетворенности - два различных процесса:
• Удовлетворенность - отсутствие удовлетворенности.
• Отсутствие неудовлетворенности — неудовлетворенность. Мотивирующие факторы:
• Достижение, признание, ответственность, продвижение, сама работа, возможность роста.
Гигиенические факторы (факторы «здоровья»):
• Зарплата, безопасность на рабочем месте, рабочие условия (комфорт, освещенность, шум), статус, правила, распорядок и режим работы, качество контроля со стороны руководства, отношения с коллегами и подчиненными.
Концепция обогащения работы Ф. Герцберга
• Автономные группы - бригадная организация работы.
• Ротация - смена функций в течение дня, недели.
• Гибкий график - возможность выбора начат и конца работы.
• Макроротация - должностные перемещения.
• Овладение смежными профессиями.
• Совместительство — работа на нескольких рабочих местах.
• Компенсаторные методы - реорганизация общения, функциональная музыка, производственная гимнастика.
• Партиципативный менеджмент — привлечение рядовых сотрудников к участию в принятии управленческих решений.
Теория ожидания В. Врума
Усилия - следствие и результат мотивации.
Исполнение - следствие взаимодействия усилий, личных возможностей и состояния организационной среды.
Результат — функция от исполнения и степени желания получить продукт определенного типа.
Понятие валентности результата
Валентность отражает приоритеты для человека тех или иных результатов
• Положительная, если результат ценится
• Отрицательная, если отрицается человеком
• Нулевая, если результат безразличен
Мотивация и ожидания
Ожидание отражает представление человека о том, в какой мере его действия приведут к определенным результатам.
• Зависит от опыта, от глубины анализа, от самооценки, от знания своих возможностей
• Равно нулю, если человек считает, что результат не зависит от его усилий
Делегирование и наделение полномочиями в организации
Делегирование - часть работы менеджера, которую он поручает другому для выполнения.
Наделение полномочиями - устранение ограничений, препятствующих выполнению работы другими людьми настолько эффективно, насколько это возможно.
Классик идеи наделения полномочиями Розабет Мосс Кантер указывает, что благодаря полномочиям сотрудников бизнес может выйти на уровень постпредпринимательской корпорации:
«Постпредпринимательская корпорация является триумфом доминирования процесса над структурой. Другими словами, отношения и коммуникации, а также умение гибко создавать временные комбинации ресурсов более важны, чем «формальные» каналы и отчетные отношения, нарисованные на организационной схеме. Постпредпринимательская корпорация создается при помощи комбинации, в которую входят три составляющие: общий контекст, задаваемый руководством бизнеса, то есть те ценности и цели, которые пшют менеджеры высшего звена; каналы, форумы, программы и отношения, формулируемые внутри организации для поддержки указанных ценностей и задач; идеи, возникающие в низах, идеи новых предприятий или технологических инноваций, более совершенных способов по обслуживанию потребителей»4.
Оценка результатов и снятие обратной связи в организациях
Оценка результатов и снятие обратной связи являются обязательными условиями функционирования организации. В работах по организационной психологии указывается на несколько факторов оценки:
• Широко используются процедуры параметризации процессов и продуктов труда.
• Везде, где это возможно, введена формализация критериев оценки.
• Должностные инструкции работают для оценки достижений.
Одна из новых идей - «обратная связь в 360 градусов». В данный круг оценки входят:
• Коллеги работника организации;
• Его подчиненные;
• Начальники;
• Клиенты.
Привлекательность данной модели в том, что отдельные группы видят работника в самых разных обстоятельствах и ситуациях и в результате могут рассматривать деятельность этого человека в более широкой перспективе.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему