Осн. переменные внутренней среды орг-ции: цели, структура, задачи, технологии, люди. Цель – идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой сис-мы; желаемый конечный рез-т, побуждающий членов орг-ции к активной деят-ти. Структура орг-ции – логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней упр-ния и подразделений, построенной в такой форме, к-я позволяет наиболее эффективно достигать целей орг-ции. Задачи – предписанная работа, серия работ или часть работы, к-я должна быть выполнена заранее установ. способом и заранее оговор. сроком. Задачи орг-ции делятся на 3 категории: работа с людьми, работа с предметами, работа с инф-ей. Технологии – ср-ва преобразования сырья в искомые продукты и услуги. Эл-ты совр. технологий – стандартизация и механизация. Люди – рук-ли, рядовые исполнители, работники разной квалификации. Способности человека – это его индив-психол особенности. Назначить сотрудников фирмы в соответствии с их способностями – значить предопределить успех деят-ти орг-ции. Потребности человека – это внутренние соц-псих ощущения недостаточности чего-либо. Все внутренние переменные нах-ся в тесной взаимосвязи друг с другом. Изменение одной из них может оказать влияние на поведение другой или содержание всей внутренней среды орг-ции. Внешняя среда орг-ции – сов-ть эл-тов окружающих орг-цию и оказывающих на ее деят-ть заметное влияние. Факторы прямого воздействия – поставщики ресурсов, потребители, конкуренты, госорганы, профсоюзы. Факторы внешней среды косвенного воздействия – состоянии эк-ки, социо-культурные факторы (жизненные ценности, традиции, псих. установки, обряды), политические, НТП, международ. события.
Анализ внешней среды. ПЭСТ анализ ( полит., эконом., социо-культ., технол. анализ). Политический (правовой) анализ – трудовое законодательство, налоговая политика, устав компании, политика приватизации, зак-во об охране окруж. среды, общественный контроль над расходами, директивы Европейского союза. Экономический анализ - % ставки и уровень инфляции, доверие потребителей, цикл деловой активности, перспективы канонического роста, уровень безработицы, чистый доход, после уплаты налогов, издержки з/пл, конкуренция, альтернативные поставщики. Социо-культурный – демографические изменения, развитие сис-мы ценностей общ-ва, перемены в образе жизни, изменение вкусов и предпочтений потребителей, уровень образования. Технологический – потенциал нового продукта, создание рынка, альтернативные способы предоставления услуг, новые открытия, уровень финансирования исселед. и разработок, изменение коммуник. технологий, новые производ. технологии, уровень передачи технологии.
Неотъемлемыми хар-ми развитости внешней среды явл-ся ее вязкость, взаимосвязанность, сложность, подвижность, неопределенность. Под вязкостью внешней среды понимается колич. мера усилий, необходимых для целенапрвл. перемещения, концентрации и освоения в произ-ве единицы матер., финан. и инфор-технол. ресурсов. Степень взаимосвязанности факторов – это уровень силы, с к-й изменение одного фактора воздействует на другие. Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на к-е орг-ция обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора. Подвижность – это скорость с к-й происходят изменения в окружении орг-ции. Неопределенность – зависит от наличия необх. инф-ции, к-й располагает орг-ция по конкретному фактору, а также от ее точности. Теорема необходимого разнообразия Эшби: в условиях повышенной вязкости, сложности и подвижности для то чтобы успешно противостоять среде, сложность и быстрота принятия решений должны соответствовать сложности и быстроте изменений происходящих в среде.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему