Данный раздел хорошо представлен в учебнике Мескона, Альберта, Хедоури (С. 101-126). Поэтому остановимся лишь на некоторых, на наш взгляд, самых принципиальных моментах.
Организация, как система, состоит из ряда подсистем или элементов, которые называются внутренние переменные, поскольку их состав и число может изменяться от ситуации, создаваемой менеджментом данной организации. Мескон, Альберт, Хедоури из всех переменных выделяют: цели, структуру, задачи, технологию и людей.
Поскольку любая организация создается или существует для достижения какой-либо цели, то логично на первое место поставить цели, которые менеджеры ставят, создавая свою организацию и, составляя планы, с помощью работников хотят их добиться. Однако, надо иметь ввиду, что уже для давно существующих организаций, даже если во главе организации становятся новые менеджеры, бывает не под силу изменить цели организации, поскольку в этом случае будет под угрозой само ее существование, поскольку вся технология была нацелена на выпуск определенной продукции. Т.е. все внутренние переменные хотя и могут видоизменяться по решению менеджмента, но в силу своей взаимозависимости с их радикальным изменением может произойти и радикальное изменение всей организации.
Наряду с целями всей организации, некоторые подразделения, исходя их своих функциональных обязанностей, также должны иметь цели, взаимоувязанные с целями других подразделений и организации в целом.
|
|
Структура организации - это соотнесенные друг с другом уровни управления и функциональные области. |
Структура возникает в силу разделения труда между специалистами по горизонтали и вертикали. Вертикальное разделение труда создает иерархию управления: от исполнителя до главы организации. Число лиц, подчиненных одному руководителю, работу которых он может эффективно проконтролировать, называется сферой контроля. (В учебнике Мескона, Альберта, Хедоури термин "span of control" переведен как "сфера контроля". Поэтому будем придерживаться и мы уже принятого термина, хотя точнее его можно было бы перевести как "интервал", "охват" или "объем контроля" ).Эта сфера контроля в разных организациях бывает разная. Эмпирически было установлено, что это число лиц будет оптимальным в количестве 7-15 человек. Если число подчиненных очень большое, то руководитель просто не в состоянии проконтролировать работу всех, что может привести к негативным для организации последствиям. Чем "шире" сфера контроля, т.е. чем больше подчиненных замыкается на одного руководителя, тем у организации более плоская структура.
|
|
Задача - это предписанная работа, которая должна быть выполнена в заранее оговоренные сроки. |
Каждая должность в организации создается для решения определенных задач. Задачи делятся на 3 категории: работа с людьми; работа с предметами; работа с информацией.
Задача бригадира - работа с людьми. Задача же президента компании - работа преимущественно с информацией. Т.е. чем выше уровень управления, тем больше требуется аналитическая способность для обработки информации.
|
|
Технология - по выражению Чарльза Перро - это средство преобразования сырья, будь то люди, информация или физические материалы, в искомые продукты и услуги. |
Влияние технологии на управление осуществлялось тремя крупными переворотами: промышленной революцией, стандартизацией и механизацией; применением конвейерных сборочных линий.
К этому перечню можно добавить электронную революцию 80-х г.г., вызвавшую с появлением микрочипа волну компьютеризации.
Классификация технологий по Вудворд, известной английской исследовательницы управления, разделяет все технологии на 3 категории:
1. Единичное, малосерийное или индивидуальное производство.
- Массовое или крупосерийное производство.
- Непрерывное производство.
Существует также классификация технологий по Томпсону:
1. Многозвенные технологии.
- Посреднические технологии.
- Интенсивная технология.
|
|
Люди - пожалуй, самая важная переменная внутренней среды организации. Люди - это и менеджеры, и исполнители. От их согласованной работы зависит достижение целей организации. |
Люди в процессе управления выступают и как отдельные индивиды, и в составе групп, и в качестве менеджера.
Поведение людей имеет ряд следующих характеристик:
Способности:
интеллектуальные,
физические;
Предрасположенность (потенциал);
Потребности;
Ожидания;
Восприятие;
Отношение, точка зрения;
Ценности.
Все характеристики взаимосвязаны между собой и внутренней средой и вызывают у человека в определенной ситуации то или иное поведение.
Кроме личностных характеристик на поведение человека оказывает влияние его рабочая группа, в которую он входит.
|
|
Рабочая группа - это объединение работников, разделяющих определенные нормы, которые стремятся удовлетворить свои потребности через достижение целей группы. |
Группы, как организации, бывают формальные и неформальные. Группа имеет свою структуру, роли, цель, лидера, статус, нормы и контроль поведения, сплоченность.
|
|
Норма - это образец, разделяемый двумя или более людьми, который направляет их поведение. |
Факторы, влияющие на сплоченность группы:
Группы могут оказывать как позитивное, так и негативное влияние на поведение своих членов и даже на людей, не входящих в их состав.
Мескон, Альберт, Хедоури приводят следующую схему взаимодействия внутренних переменных:
Однако, на наш взгляд, к этим переменным надо добавить еще такой фактор, как психологическая атмосфера коллектива, от которой зависит очень многое в достижении цели организации.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему