В крупных городах, где достаточно высок уровень телефонизации, применяется телефонное интервью, представляющее собой одну из форм опосредованного опроса. Его основные достоинства – оперативность (быстрое установление контакта с респондентом, отсутствие этапа размножения полевой документации и т.д.) и низкая стоимость. Телефонное интервью обладает наивысшими возможностями в устранении эффекта «третьих лиц». Если при личном интервью ответы респондента могут быть не всегда самостоятельны, то при телефонном опросе вопросы обращены только к опрашиваемому и только он отвечает на них. Как показывают исследования, влияние интервьюера на ответы респондента в телефонном интервью ниже, чем при их непосредственном общении. В процессе интервью «лицом к лицу» у опрашивающего имеется множество способов поддержать интерес респондента к теме социологического исследования.
|
Недостатки методики «телефонное интервью»: |
Первое условие эффективного применения телефонного интервью – высокий уровень телефонизации, что позволяет обеспечить репрезентативность данных. Но в отдельных случаях использование телефонного опроса оказывается весьма плодотворным и при относительно невысокой телефонизации, например в рамках поискового, пилотажного исследования или при попытке определить наиболее общие черты картины мнений населения.
Успех телефонного интервью во многом зависит от дикции интервьюера, от интонации его речи, умения на расстоянии чувствовать психологическое состояние опрашиваемого.
Оптимальная продолжительность телефонного интервью 10–15 минут, потом интерес и внимание к опросу ослабевают.
Поэтому вопросы не должны быть длинными или содержать большое число вариантов ответа.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему