Охарактеризуйте достоинства и недостатки при проведении массовых исследований.

Предназначение массового опроса - получение информации о мнениях людей, их мотивах и оценках соц. явлений, о феноменах и состояниях общественного, группового, индивидуального сознания. Поскольку эти мнения, феномены выступают свойствами изучаемых социологией объектов, постольку опросы дают о них необходимую инф-цию.  Достоинства:

1) Возможность проведения массовых исследований по унифицированной технологии. Метод опроса позволяет проводить исследования в различных городах и регионах страны по идентичной технологии, обеспечивающей сопоставимость результатов для дальнейшего анализа (одинаковые формулировки вопросов, структура анкеты, аналогичное соотношение квот опрашиваемых по демографическим признакам).

2)Возможность применения сложных математических методов для анализа полученных данных. Метод опроса позволяет получать эмпирический материал, удобный для статистической обработки и обобщения. Кроме того, для анализа полученных данных могут быть применены сложные мат. методы, такие как кластерный анализ (используется для классификации объектов исследования по множеству признаков и выявления нестандартных групп потребителей, клиентов, сотрудников и т.д.), регрессионный анализ (используется для выявления скрытых взаимосвязей между переменными и построения прогнозов развития ситуации на рынке) и т.д.

3)Полученные ответы являются индивидуальными мнениями респондентов, на которые не влияют ни личность интервьюера, ни его взгляды;

4)Респонденты дают более обоснованные ответы за счет уверенности в анонимности.

 Недостатки:

1)Формализованная анкета задает жесткие рамки исследованию. Можно выстроить иерархию социальных проблем, выявить факторы, на них влияющие, но среди проблем будут те, которые перечислил в анкете аналитик. Чтобы устранить этот недостаток, необходимы пилотажные исследования, использующие другие методы исследований.

2)Адекватность соответствия между феноменом массового сознания и его вербальным отражением. Дело не только в возможной неискренности опрашиваемого, но и когда опрашиваемый невольно выдает за свои собственные оценки общественно одобряемые  «клише». Поэтому в практике МО огромную роль играет точность и продуманность формулировок вопросов, перечня вариантов ответов на закрытые вопросы.

3) Ограничения, связанные с областью применения метода. Метод опроса позволяет получать информацию по широкому спектру вопросов, однако, возможности его применения в практике маркетинговых исследований ограничены. Прежде всего, опрос не позволяет выявить скрытые мотивы поведения покупателей (клиентов, сотрудников и т.д.), не подходит для получения «глубинной» информации от респондентов (для этого рекомендуется использовать качественные методы). Использование открытых вопросов отчасти сглаживает данное ограничение, но открытые вопросы увеличивают время обработки собранной эмпирической информации из-за необходимости кодирования.

4)Ограничения, связанные с продолжительностью опроса, количеством и формулировкой вопросов в анкете. Максимальной среднестатистической продолжительностью опроса принято считать 30 минут. Однако, время опроса зависит от места, где проводится опрос: уличный опрос не должен превышать 15-20 минут, ориентировочная длительность квартирного — 1 час. Длительный опрос, большое количество вопросов в анкете повышают утомляемость респондента, что сказывается на качестве и информативности полученных данных и увеличивает число отказов.

5)Трудности, связанные с организацией полевых работ. Проведение опроса невозможно без привлечения большого штата интервьюеров. При проведении опроса в отдаленных субъектах необходимо привлечение региональных подрядчиков, что влечет увеличение затрат и сроков. При этом для получения статистически верных результатов необходимо осуществить опрос строго по выборке - то есть исключить возможность подмены респондента, что особенно часто встречается при почтовых опросах.