Опросник состоит из трех блоков: основных вопросов (проблемных), вспомогательных (уточняющих, контрольных) и «паспортички»–вопросов, выявляющих социальные и демогр. характеристики респондентов. Обычно она располагается в конце опросника.
Внешнее оформление опросника: Бумага должна быть не самого высокого качества, чтобы он не был похож на официальный документ; печать - четкая, шрифт не должен быть смазанным, бледным, должен соответствовать шрифту массовых изданий (привычно воспринимается, легко читается); вопросы лучше печатать полужирным, а варианты ответов – обычным шрифтом; интервалы между строками не должны быть узкими; в анкете следует использовать замечания, пояснения, указатели перехода к более «удаленным» вопросам со специальными шрифтами.
Структура содержания опросника:
•в анкете должна быть «шапка», включающая название организации, проводящей опрос (для экспертов обязательно с указанием адреса, телефона, факса или электронной почты организации); название темы опроса; обращение к респонденту или эксперту с кратким изложением цели исследования и правил заполнения анкеты;
•отдельные тематические блоки вопросов целесообразно предварить кратким подзаголовком, чтобы «мобилизовать» внимание респондента на очередную проблему;
•в конце анкеты следует поблагодарить респондента за участие в опросе.
Составленную анкету, равно как и бланк интервью, необходимо апробировать с точки зрения полноты охвата изучаемой проблемы, логики построения, ясности и однозначности формулировки вопросов, валидности используемых шкал измерения. В пилотаже независимо от того, идет ли речь об анкете или бланке интервью, их апробация всегда должна осуществляться в устной форме. Это касается и телефонного интервью, и почтового опроса.
Приступая к формулировке, осуществите несколько «фильтрующих» процедур к вопросам:
1) выявите признаки предмета анализа, принять решение об их целесообразности;
2) решите, требуется для измерения параметров признака 1 или несколько вопросов;
3) оцените, можно ли рассчитывать на достаточный уровень компетентности респондентов;
4) установите, не совмещает ли в себе вопрос две проблемы или более.
Формулирование вопросов: ясность; лаконичность; неперегруженность; однозначность.
Форма вопроса: ПО СТРУКТУРЕ:
-линейные вопросы (Варианты ответов располагаются последовательно, респондент может выбрать один из них или несколько). Пример: какие последствия ожидаете от деноминации рубля? рост цен, падение цен, ослабление рубля, укрепление рубля;
-перечневые вопросы (Выявляют: отношение респондента к персоналиям (политикам, артистам, спортсменам), предпочтение видов деятельности (например, во время досуга); потребительские предпочтения; информированность о событиях, людях, видах товара). Пример: как вы считаете, кто будет претендовать на пост президента РФ?Иванов, Петров..
-табличные вопросы (По структуре объединяется несколько вопросов, различающихся по предмету, но имеющих одинаковую шкалу оценки). Пример: как вы оцениваете свои жизненные условия (доход, состояние, соц. статус и т.д.);
-шкальные вопросы (Предполагают построение ранговых (балльных) или интервальных шкал, которые измеряют величину (возраст, заработная плата, число выписываемых газет), частоту (посещения мероприятий, приобретения чего-то, обращения к телеканалу, радиостанции), интервалы времени (сезонность потребления, просмотра телепередач), отношение (к политическим партиям, видам товаров).);
-тестовые вопросы. Пример: выберите, пожалуйста, в каждой паре суждений то, с которым вы согласны в большей степени, и отметьте его;
-образные (основаны на иллюстрациях или эскизах, отображающих ситуации/мимику/жесты).
ПО ФОРМЕ: открытые, закрыты, полузакрытые;
ПО ХАРАКТЕРУ ОТВЕТОВ: альтернативные (можно выбрать один вариант ответа: участвую/ не участвую), неальтернативные (можно выбрать несколько вариантов ответа).
Методы опроса:
1)интервью: индивидуальное (с глазу на глаз/телефонное), групповое (фокус-группа),
2)анкетирование: очное (индивидуальное, групповое), заочное (почтовое, прессовое, онлайн).
Поможем написать любую работу на аналогичную тему