Сбор материала
Для успеха кейс-стади очень важно наличие ключевого информанта. Однако часто он навязывает свое видение событий и манипулирует доступом к информации. И эта манипуляция имеет невольный характер. Например, если информант-одна из сторон конфликта, то другая сторона может либо уклоняться от интервью, либо быть недостаточно откровенной.
Пример: При проведении кейс-стади на пассажирском автопредприятии первоначально ключевым информантом был председатель профкома. Но вскоре я понял, что он далек от объективности, глубоко включен в конфликт с директором. Поэтому пришлось предпринять усилия, чтобы занять на предприятии равноудаленную позицию по отношению к противоборствующим сторонам.
Анализ эмпирического материала
Одной из самых сложных проблем при проведении кейс-стади является обработка, анализ собранного материала. Часто значительная его часть просто не обрабатывается, поскольку исследователь буквально тонет в море информации. Важным условием эффективного анализа является выработка аналитической стратегии. Возможны разные ее варианты.
а) Опора на теоретические посылки
Начинается с обзора литературы, из которого вытекают исследовательские вопросы и гипотезы, структура эмпирического исследования.
Достоинства это варианта: исходные теоретические предположения, гипотезы позволяют сразу же определить, какой материал нужно собирать, а какой допустимо игнорировать. Такая стратегия анализа позволяет экономить ресурсы и время.
Недостатки этого варианта: выбор неверной или неадекватной данному объекту концепции чреват провалом исследования, которое пойдет по ложному следу. В результате будет собираться второстепенный материал, а важные факты игнорироваться, поскольку они не работают на проверку данной концепции и вообще лежат за пределами задач исследования.
б) Описательный (этнографический) кейс
В этом варианте кейс структурируется по тематическому принципу. По мере сбора материала и проникновения в проблему структура становится все более и более детальной. Соответственно собираемый материал сразу же сортируется по ячейкам структуры, которым соответствуют директории и файлы в компьютерной базе данных.
Исследование может начинаться как сугубо описательное, но по мере проникновения в тему могут возникнуть теоретические гипотезы, которые приведут к изменению структуры и плана исследования, и процесса сбора материала. И тогда делается аналитический кейс.
Способы анализа данных в кейс-стади:
а) Проверка модели
На основе предварительного теоретического анализа темы конструируется одна или несколько возможных моделей поведения изучаемого объекта. Эти модели могут быть как однотипными и различаться более или менее существенными деталями, так и взаимоисключающими. Данные модели выполняют функцию гипотез. Затем в процессе сбора эмпирического материала конструируется новая модель, которая сопоставляется с исходной теоретической.
б) Построение объяснительной модели
Объяснительная модель – это выявление причинно-следственных связей. Подобное исследование может играть вспомогательную роль. В этом случае его целью является формулировка гипотез, идей для последующего исследования.
Форма представления причинно-следственных связей может быть разной. В кейс-стади чаще всего используется нарративная (описательная) форма, имеющая разные варианты.
Хронологический анализ. Цель — изучить изменения процессов во времени. В фокусе находится последовательность событий. Такая логика ведет к упрощению. Например, если А предшествует Б, то А — причина Б. Это логическая ошибка, но в реальности такая логика нередко имеет место.
Факторный анализ. При этом подходе в фокусе исследования стоит вопрос о том, какие факторы какие следствия вызывают? Главное — это выявление причинно-следственных связей. В одних случаях это может совпадать с хронологическим анализом, в других — ему противоречить. При выборе этого метода структура отчета тяготеет к проблемному принципу.
Обзор кейсов. Этот метод возможен, когда есть серия однотипных, сопоставимых кейсов. Анализ направлен на выявление их общих черт и особенностей. Для использования метода обзора необходимо, чтобы каждый кейс предварительно анализировался по общей логике.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему