Проблема адаптации PR к потребностям как субъектов, так и объектов связей с общественностью находит разрешение прежде всего на уровне креатива, содержательного наполнения PR- проекта. Однако любая, даже самая блестящая идея, требует воплощения и развития. А это, как говорится, дело техники. Иными словами, реализация PR-проекта требует применения технологических схем, или модульных технологий — модулей, как их принято называть.
Модуль представляет собой комплекс способов и технологий информирования и коммуникаций с целевыми группами в рамках реализации конкретного PR-проекта.
Частные модули, например, проведение пресс-конференции, подготовка пресс-релиза, или проведение “круглого стола” и т.д., составляют технологическую основу модулей общего характера относительно самостоятельных и в то же время связанных друг с другом. Как отмечал Сэм Блэк; обычная деятельность PR состоит из четырех таких модулей, систему которых называют “система РЕЙС” (английское RАСЕ: Research (Исследование), Асtion (Действие), Communication (Общение), Evaluation (Оценка)),
В “потребительскую корзину” PR-специалиста входит обязательный набор модульных технологий, без которых PR-проект не обходится, а именно:
— Пакет базовых материалов, посвященных различным аспектам PR-проекта.
— Идентификационные атрибуты. — Пул СМИ.
— Презентация.
— Пресс-конференция. — Пресс-тур.
— Завершение PR-проекта.
Приведенный выше перечень не является исчерпывающим 11 неизменным. В ходе реализации конкретного PR-проекта набор модулей может варьироваться в зависимости от целей, задач, масштабов проекта, особенностей целевой аудитории и т.д. Структура отдельного модуля также может быть адаптирована к задачам проекта. Тем не менее, основа технологического инструментария вполне универсальна. Проиллюстрируем изложенное выше на примере конкретного проекта: PR-сопровождения Всероссийского сплошного статистического обследования малых предприятий, или Всероссийской переписи малых предприятий.
Предыстория
Всероссийская перепись малых предприятий проводилась
в соответствии с постановлением Правительства России Государственным Комитетом по статистике РФ во всех субъектах федерации и преследовала вполне определенную цель: составить реальное представление о структуре малого бизнеса, экономических и социальных результатах его работы.
Государство, чтобы найти верные и наиболее перспективные пути поддержки малого предпринимательства, должно было: иметь цельную и полномасштабную картину того, что же представляет собой сфера малого бизнеса. В этой же информации, по идее, должны быть заинтересованы и бизнесмены. Однако проведение переписи столкнулось с трудностями. Госкомстат РФ совместно с Международным валютным фондом объявили тендер на реализацию проекта по PR-сопровождению Всероссийской переписи малых предприятий. Тендер выиграло PR-агентство “Обратная связь”.
Сроки реализации проекта: март — июнь 2001 года.
Проблема
Анализ интервью, проведенных агентством с представителями целевой аудитории, в частности, с руководителями малых предприятий, а также экспертных интервью с представителями профессиональных и бизнес-ассоциаций, с депутатами Государственной Думы РФ, позволил выделить несколько “болевых
точек”.
— Высокая степень недоверия со стороны населения к органам государственной власти проецировалась, в частности, на действия Госкомстата России и его конкретные акции, в том числе — на Всероссийскую перепись малых предприятий.
— Дефицит информации о сущности и результатах деятельности ГКС РФ вообще, а также о целях и задачах Всероссийского сплошного статистического обследования малых предприятий в частности, усиливал эффект невысокой степени лояльности к акциям Госкомстата России.
— Высокая степень опасений, связанных с реальностью гарантий по обеспечению конфиденциальности сведений, предоставляемых предпринимателями в ходе переписи, также не способствовала ее успешному проведению.
Цели и задачи
Как свидетельствовал анализ глубинных и экспертных интервью, проведенных агентством, мнения представителей целевой аудитории воспроизводили устойчивые, сложившиеся в течение длительного времени стереотипы восприятия органов государственной власти. В сравнительно короткие сроки PR-кампании изменить подобные стереотипы общественного мнения невозможно. Поэтому в качестве основных были сформулированы следующие цели:
— Формирование позитивного отношения к Всероссийской переписи малых предприятий и информирование целевых групп о ее задачах и содержании.
— Привлечение к деятельности Госкомстата РФ и комитетов государственной статистики субъектов федерации заинтересованного внимания максимально широкой аудитории.
— Формирование образа ГКС РФ и статистических комитетов субъектов федерации как организаций, заинтересованных;
а) в объективности и адекватности получаемой информации, т.е. в высоком качестве результатов своей работы;
б) в координации действий и обмене информацией как между различными властными структурами, так и с представителями профессиональной (в данном случае — предпринимателями) и широкой общественности;
в) в разрешении проблем малого предпринимательства. Информационными козырями этого PR-проекта стали:
— Эксклюзивность социальной и экономической информации, которой располагали комитеты государственной статистики.
— Потребность в этой информации у широкой аудитории, целевых групп и СМИ.
Реализация заявленных в проекте задач и целей осуществлялась с помощью комплекса модульных технологий.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему