Сеть Интернет как новый канал передачи и восприятия двустороннего потока информации.

Возрастающие возможности воздействия средств массовой коммуникации на власть, общество, бизнес и то, что они являются одним из наиболее емких и эффективных каналов двусторонней интерактивной связи во многом объясняются информационно-технологическим своеобразием эпохи. Известный американский футуролог Э.Тоффлер охарактеризовал современную эпоху как технологическую цивилизацию (“третью волну”), развитие которой началось в середине 50-х годов ушедшего столетия и связано с так называемым “информационным взрывом”, т.е. лавинообразным ростом информации, в результате которого человек оказался не в состоянии справиться с ее объемом без помощи новых информационных технологий.

К началу XXI века использование современных информационных технологий для обеспечения деятельности структур PR имеет уже достаточно богатый опыт, Это — теледемократия, использование телекоммуникационных технологий в работе избирательных штабов и самое главное — всемирная компьютерная сеть Интернет.

Наряду со СМИ, сеть Интернет сегодня становится основным средством обеспечения открытости власти и бизнеса для широкой публики. В отличие от средств массовой ин- формации Интернет является интерактивным средством связи с общественностью, позволяющим осуществлять регулярный диалог представителей государства, государственных служащих, политиков, бизнесменов с той наиболее продвинутой частью общества, которая имеет доступ к сети. Совершенствование каналов общения, создание новых способов передачи и восприятия двустороннего потока информации— главная задача связи с общественностью в информационном обществе.

Сегодня Интернет является важнейшим средством решения

этой задачи, позволяя PR-структурам:

1) Предоставлять значительной части общества возможность высказать свое мнение о важнейших проектах и планах до принятия окончательного решения.

2) Стимулировать появление информации, идущей “снизу вверх”.

3) Осуществлять непосредственный контакт с потребителем информации, оперативно выявить и, главное, участвовать в формировании общественного мнения. “Интернет может выступать как организатор и как пропагандист”.

4) Формулировать общие цели, доказывать возможность их

достижения.

5) Предоставлять гражданам возможные альтернативные решения и подводить решение к оптимальному варианту.

 6) Приблизить провинцию к источникам информации, что особенно важно для многонациональной России, где возможности центра и регионов всегда существенно отличались друг от друга.

7) Не подвергаться цензуре и другим видам фильтрации. По

мнению Б.Кагарлицкого “с развитием новых компьютерных технологий расширились границы свободы, цензура потерпела историческое поражение”.

Таким образом, новые информационные технологии создают материальные возможности полномасштабной реализации наиболее продуктивной модели PR — двусторонней сбалансированной связи.

Компьютерная сеть сегодня составила мощную конкуренцию традиционным средствам массовой информации. Все более активное использование “киберпространства” объясняется следующими факторами:

1) Относительно низкой стоимостью информации для любого пользователя.

2) Неограниченными возможностями размещения и распространения информации.

3) Появлением нового типа граждан, проводящих много времени в мире Интернета, интересующихся общественными проблемами, более интеллектуальных и образованных; они могут стать своеобразными “трансляторами” идей и мнений.

4) Быстрая передача более объемных массивов информации по сети в определенной степени реформирует медленные, традиционные информационные каналы.

Компьютерная информация позволяет сочетать достоинства всех других средств массовой информации и связи: зрелищность ТВ, удобство восприятия сообщения, присущее чтению газет, возможность общения по электронной почте в режиме диалога в реальном времени, как по радио или телефону. Как справедливо отмечает И.Мелюхин “уникальная черта Интернета состоит в том, что он функционирует одновременно как средство публикаций и коммуникаций. Он радикально отличается от массового вещания и традиционных коммуникационных услуг”.

С ростом популярности сети (по прогнозам американских социологов в канун XXI века 375 млн. человек в мире пользовалось услугами Интернета), а также появлением новой технологии непрерывной доставки звука и видео — Real Networks — начинает стираться грань между Интернетом и СМИ, прежде всего, электронными. Рассматривая сеть Интернет как специфическое средство массовой коммуникации, связи с общественностью, можно выделить следующие характеристики:

1. Охват аудитории. Интернет уже можно назвать “многотиражным” средством массовой информации. Так, например, месячный объем аудитории системы “Индекс” (www.yandex.ru) составляет более 2,5 млн. чел., а ежедневная аудитория — более 300 тыс. чел. Далеко не каждое печатное СМИ имеет столько читателей. Сегодня Интернет-аудитория сравнима и даже превосходит аудиторию прессы.

2. Оперативность. Все электронные средства массовой информации оперативны, и Интернет не исключение. Но электронные СМИ оперативны для одного потока, Интернет же оперативен для большого количества разных потоков, ему присуща возможность очень быстро донести частное сообщение.

3. Интерактивность. В Интернете в отличие от других СМИ, 0где один говорит, а остальные слушают, происходит диалог с пользователем. Интерактивные акции могут использоваться и как поддержка PR-кампаний в традиционных СМИ.

4. Таргетинг (taq;eting) в Интернете дает возможность поговорить с каждым пользователем индивидуально. Таргетинг позволяет предоставить ваш пресс-релиз или баннер в ответ на тематический запрос. Это стоит недорого, при этом все, кто ищет информацию о вашей деятельности, услугах, увидят ваше сообщение.

5. Коннективиость. Находясь в Интернете, вы постоянно контактируете с информационными потоками, с которыми можно работать: например оставить запрос на новости, и они будут поступать 1 — 2 раза в час (это называется пресс-клиппингом, и осуществляется в режиме реального времени).

6. Исследования. В Интернете, в отличие от других информационных средств, легко проводить исследования. Например, подсчитать коэффициент непостоянства интересов пользователей сети. Исследования можно делать также по именам политиков или названиям компаний (подсчитывается количество web-страниц на которых встречается упоминание политика или компании), Можно пойти дальше и определить корреляцию этих данных с интересом пользователей Интернета к политику или компании (по частоте запросов). Такие исследования могут помочь скорректировать PR-политику компании, организации, объединения.