Термин «коммуникация» происходит от латинского «communis», означающего «общее»: передающий информацию пытается установить «общность» с получающим ее. Следовательно, коммуникация связывается, с одной стороны, с процессом передачи информации, с другой — с процессом человеческих взаимодействий, с общением. Оба эти аспекта, взаимосвязаны: без взаимодействия невозможно передать информацию, а без передачи информации взаимодействие теряет свое содержание.
Поскольку предметом нашего изучения являются управленческие коммуникации, в определении необходимо отразить цель коммуникации. Поэтому можно взять за исходное определение Э.Роджерса: «Коммуникация — процесс, в котором идея передается от источника к получателю с целью изменить поведение этого получателю» дополнив его определением механизма передачи информации - человеческого взаимодействия.
В результате управленческую коммуникацию можно определить следующим образом: «Коммуникация — это процесс трансляции идеи от источника к получателю с целью изменишь поведение этого получателя, а также взаимодействие как механизм этой трансляции» .
В организационном контексте понятие «коммуникация» рассматривается как процесс (коммуникация это общение людей: обмен идеями, мыслями, намерениями, чувствами, информацией) и как объект (совокупность технических средств, обеспечивающих процессы передачи информации).
По существу, вся управленческая деятельность для достижения определенной цели руководителя основывается на эффективном обмене информации, т.е. коммуникациях. Коммуникации выполняют жизнеобеспечивающую роль в каждой организации. Если вдруг потоки сообщений в организации окажутся перекрытыми, то она прекратит свое существование.
Целями коммуникаций являются:
– обеспечение эффективного обмена информацией между субъектами и объектами управления;
– совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией;
– создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координация их задач и действий;
– регулирование и рационализация информационных потоков.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему