Для успешной деятельности организации в долгосрочной перспективе решающее значение имеют такие неформальные факторы, как культура организации и имидж. Культура пронизывает любую организацию, не имеет ярко выраженного проявления, её сложно анализировать и оценивать. Однако представление об организационной культуре модет дать наблюдение за тем:
- Как осуществляет свою работу персонал организации и какова практика контроля за их работой;
- Как сотрудники относятся друг к другу и к организации а целом, что в свою очередь определяет морально-психологический климат;
- Какие формы коммуникации преобладают в организации;
- Какая применяется система поощрения и наказания работников;
- Как решаются проблемы и какие применяются методы при принятии решений;
- Какие этические нормы и ценности имеют наибольшее значение для данной фирмы;
- Существуют ли в организации устойчивые заповеди, традиции, неписанные нормы поведения, ритуальные мероприятия, предания и свои герои;
- Как организация строит свои взаимоотношения с внешним окружением, в том числе и со своими клиентами;
- Какие методы выбираются для ведения конкурентной борьбы.
Организационная культура может быть сильной или слабой, что соответственно влияет на деятельность. В первом случае она оказывает достаточное сильное влияние на успехи в хозяйственной деятельности, способствует её устойчивой конкурентной позиции, намного увеличивает эффективность реализации стратегии. Но может быть и так, что корпоративная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться даже в том случае, если она имеет высокий технический и финансовый потенциал. В этом случае, как правило, сложно следовать немеченой стратегии.
Имидж организации как внутри, так и вне её определяется тем впечатлением, которое создаётся с помощью сотрудников, клиентов и общественным мнением в целом. Это впечатление помогает организации сохранять лояльность своих клиентов, а также привлекать новых потребителей. Например имидж может стимулировать поступление в определённое высшее учебное заведение (академию, университет, институт).
Поможем написать любую работу на аналогичную тему