Компоненты психологической структуры конфликта

Особую роль в возникновении и функционировании конфликтного взаимодействия играют компоненты психологической структуры конфликта.

• Познавательные компоненты: а) образы конфликтной ситуации: представления участников о самих себе, своих мотивах, ценностях, возможностях; представления о противостоящей стороне, о том, как другой воспринимает его, о среде, в которой складываются конкретные отношения, которая является непосредственной детерминантой конфликтного поведения участников. В связи с этим возникают конфликты, которые обусловлены субъективным отражением конфликтной ситуации. Причиной конфликта может послужить простое непонимание другого субъекта и ожидание «злого умысла». б) В ситуации конфликта мышление становится вялым, вязким, восприятие сужается до границ конфликтной зоны, ощущения негативны и в целом могут быть охарактеризованы как дискомфорт и напряженность.
• Интеллектуальные характеристики оппонентов; примечательно, что в ситуации конфликта интеллект выполняет роль «передаточного звена»: с его помощью отрицательные эмоции нагнетаются и «раскручиваются на полную катушку». То есть интеллект работает в режиме трансформатора, усиливая, в частности, агрессию за счет придаваемого ей смысла; и чем ниже интеллект, тем выше роль эмоционального фактора в конфликте. Более того, субъект с низким интеллектом опасен для жизни конфликтующих сторон.
• Личностные характеристики субъектов противостояния; характеристики самосознания и, прежде всего, самоотношения (его важнейший элемент – самооценка). Особый интерес вызывает конфликтность как качество личности. В своей основе оно имеет отсутствие соответствия между естественными потребностями и целевыми импульсами их удовлетворения, т.е. отмечается превалирующий инстинкт и разбалансированность его управлением (повышенная амбициозность, честолюбие и др.); завышенная самооценка и страх не оправдать ее; различного рода деформации личности, – например, авторитарность как результат излишне строгого семейного воспитания, когда чувства агрессии, обиды по отношению к родителям жестоко подавлялись, что способствовало возникновению идеализированного отношения к родителям, но при этом формировалось бессознательное чувство враждебности к ним и к любым значимым людям; акцентуации и патологии характера, психики.
• Эмоциональные компоненты: уровень развития чувств, степень развитости саморегуляции субъекта; хронический психический дискомфорт, обусловленный слишком высокой эмоциональностью и наличием чувства неуверенности в себе; актуальность, значимость и степень осознанности переживаний субъекта.
• Волевые компоненты – совокупность умений и навыков по преодолению трудных ситуаций и проблемных зон жизнедеятельности субъекта.
• Мотивационные компоненты, определяющие направленность личности и ее самореализацию в процессе профессиональной деятельности, в общении, в социальных взаимодействиях и контактах.
• Поведенческие проявления, характеризующие уровни и виды реагирования субъекта на взаимодействия с окружающими субъектами, системами; стиль, тактика и вид поведения в конфликте; особым случаем здесь является стремление избежать конфликтного столкновения, при отсутствии других возможностей разрешения ситуации. Это может привести к психологическому замещению. Нередко такое замещение выражается в пьянстве и других формах социально осуждаемого поведения, которое, в свою очередь, тоже может вызвать конфликт. Характерным примером является бытовое хулиганство, которое часто представляет собой замещение конфликта, сложившегося в семье, например, избиение прохожего. Не имея возможности доказать свои «преимущества» на работе и избегая там конфликта, субъект затевает этот конфликт дома, в семье, что дает ему определенную «разрядку» и удовлетворяет самолюбие.