Механизм и функции конфликтов

Влияние конфликта на его участников и социальное окружение имеет двойственный, противоречивый характер. Это связано с тем, что отсутствуют четкие критерии различения конструктивных и деструктивных конфликтов.

 При этом, независимо от природы и вида, конфликт выполняет ряд функций, среди которых наиболее важными являются: диагностическая, конструктивная и деструктивная.

Диагностическая функция конфликта определяется проявлением «болевых точек» взаимодействия на психологическом и социальном уровнях. То есть данная функция служит выявлению причин возникновения конфликтного взаимодействия.

Диагностическая функция проявляется в том, что:

• конфликт актуализирует проблему, выводит ее на поверхность жизненно важных составляющих противоборства, поскольку она выявляется в совокупности воспринимаемых людьми фактов;
• позиции, сталкивающихся в противоборстве субъектов, высвечивают сущность важнейших социально-психологических изменений;
• суть конфликта высвечивает узкие места, нерешенные вопросы совместной деятельности оппонентов;
• конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем;
• конфликт зондирует общественное мнение и состояние общественной среды;
• конфликт высвечивает проблемы развития, недостаточного воспитания и недостаточной компетенции в плане общения и выполнения профессиональной деятельности всех участников противоборства.

Конструктивная функция своей основой имеет выработку стремления и основных способов преодоления кризисов, трудностей, а также способствует утверждению социально позитивных норм общения и становлению социально полезных качеств личности. Конструктивность конфликта реализуется в том, что:

• конфликт стимулирует познание интересов, ценностей оппонентов, тем самым способствует личностному развитию сторон;
• выраженность противоречий, лежащих в основе конфликта; дискуссии как формы конфликтного поведения способствуют поиску истины и сбалансированности интересов субъектов конфликта;
• конфликт интегрирует систему в зоне обостренного взаимодействия, способствует объединению людей, а стало быть, установлению относительного равновесия и стабильности в общественном организме;
• в конфликте доминирование одного сменяется доминированием другого, стимулируя тем самым развитие групповых процессов, что способствует гармонизации общественных отношений, стимулирует социализацию групп и индивидов;
• конфликт стимулирует адаптацию системы или ее отдельных элементов, включая субъектов, к изменяющейся среде, к ситуации путем преобразования форм и методов деятельности и отношений, переоценки ценностей, критики устаревших образцов поведения и мышления;
• при отстаивании справедливых целей в конфликте субъект значительно повышает свой авторитет у окружающих.

Деструктивная функция проявляется в негативных процессах, сопровождающих конфликт и его последствия, это:

• психические травмы, физиологические реакции стресса, проходящие на уровне функциональной деятельности органов и сосудов, вызывающие различные заболевания;
• нарушения социально-психологических проявлений личности: снижение мотивации достижений, избегание общения, чрезмерная концентрация на защите, отказ от активных способов действия, искажение норм социальных взаимодействий, нарушение морали, нивелировка общечеловеческих ценностей и др.;
• при отстаивании сомнительных целей значительно падает авторитет субъекта конфликтного противоборства и ухудшается отношение окружающих к нему;
• конфликт формирует образ «врага», который продуцирует негативные установки взаимоотношений и совместной деятельности, разрушает межличностные отношения и связи;
• конфликт значительно снижает положительный фон настроения и отражается на качестве индивидуальной жизнедеятельности субъектов;
• способствует закреплению социальной пассивности личности;
• способствует возникновению различного рода зависимостей: алкогольной, наркотической, эмоциональной, фатальной и др.