Детерминанты социогрупповой напряженности, проецируемые на отношения людей

Социогрупповую напряженность можно определить как противоречие, противостояние и противоборство социальных ценностей, интересов, стереотипов и инстинктов, присущих субъектам противостояния. Любое социальное напряжение может превратиться в конфликт при соответствующих условиях, но ход этого процесса, его осмысление, характер его представления в сознании действующего субъекта будет развиваться по определенным правилам. При этом будет сохраняться определенная последовательность в аргументации, в выдвижении притязаний и в обосновании своих требований.

В действиях противостоящих сторон отмечаются три основных линии аргументации: 1) к потребностям, т.е. к тому, что жизненно необходимо; 2) к интересам, т.е. к средствам удовлетворения соответствующих жизненных потребностей; 3) к ценностям, т.е. к тому, что является существенным и важным с точки зрения сохранения собственной идентичности.

Не менее важными аспектами противостояния являются те социально-экономические ситуации и процессы, которые возникают в обществе. Например, меняются экономические условия в стране, изменяются и эмоциональные состояния людей (они могут быть стабильными, неустойчивыми и др.), личностные ценности и цели, особенности межличностных отношений.

Ценностные факторы общества могут продуцировать конфликты конкретного исторического периода и проявляться в ревизии тех ценностей, которые существовали ранее.

Различные социальные интересы и их осознание продуцируют конфликт. Например, возможность получения одобрения, признания; противостояние приоритетов в системе взаимоотношений индивидуальности и общества, основанное на вере и символах группировок; противоположная интерпретация целей общественного развития; идеологические разногласия, религиозные верования, мировоззренческие установки и т.д.

Стимулировать конфликт могут и стратегические проявления жизнедеятельности субъекта, к ним относятся:

• навязывание чуждой нравственности: религия, мораль, система мировоззрения, которая дезорганизует как массовое, так и индивидуальное сознание;
• создание неблагоприятных материальных условий жизни и деятельности для большинства граждан; манипуляции и эксплуатация, продуцирующие приниженное состояние и желание возмездия;
• участившиеся деформации социализации граждан и увеличение числа людей с негативным отношением к социальной среде, нормам, порядкам, с низким уровнем социального сознания, духовности, моральности, ослаблением потребности к труду;
• усилившаяся дифференциация людей по возрасту, опыту, национальной принадлежности, неофициальной позиции, несправедливые привилегии отдельным лицам, продуцирующие отрицательные групповые настроения, состояние беззащитности и т.п.

То, как человек воспринимает и интерпретирует социальные явления, также влияет на возможность возникновения конфликтов.

Деструктивные образы восприятия, порождаемые иллюзиями собственного благородства и ущербности оппонента, являются основой конфликтного поведения. У человека может возникать образ «злонамеренный лидер – хороший народ», когда лидер воспринимается как главный виновник всех бед, а его люди, хотя ими управляют и манипулируют, в сущности «за нас».

Если культурные образцы поведения, основанные на нормах другой культуры, воспринимаются как отклоняющееся поведение, требующее специальной работы, это неизбежно приводит к агрессии и экстремизму. Стереотип «мы хорошие – они плохие» основан на предубеждениях в пользу себя, тенденциях к самооправданию.

В какой-то момент возникает «критическая масса» проблем в обществе, которая оказывает давление на все стороны бытия и продуцирует конфликты. За этим стоит, как правило, недостаток значимости и компетентности властных структур; отрицательно направленные микрогруппы и негативные лидеры; люди, которые, находясь во властных структурах, преследуют свои эгоистические цели в ущерб общественным целям и задачам и др.

Материально-бытовая неустроенность, жестокая конкуренция из-за ограниченных ресурсов приводит к тому, что человеческие отношения «вязнут» в предвзятости и враждебности. Недостатки в организации жизни, защиты прав и свобод людей, внимания к их нуждам, запросам и социальным ожиданиям; в руководстве и работе с людьми, игнорирование или слабое удовлетворение их интересов и потребностей, продуцирующие чувство беззащитности, социальной несправедливости, бесправия приводят к активизации агрессивных тенденций в обществе.

При несправедливости в оценке труда людей и в вознаграждении за труд, когда человек встречается с необъективным, незаслуженным восхвалением одних и заниженной оценкой других сотрудников, т.е. когда происходит поощрение «ловкачей», неизбежны неприязнь, обида, негодование и другие отрицательные эмоции, продуцирующие основу напряженности во взаимоотношениях.

Однако данные проблемы как таковые могут быть осознаны только при участии специалиста, в ходе договорных процессов, но они зачастую не обозначаются, и основная деятельность по урегулированию, разрешению конфликта направляется на искоренение конфликтогенов данного взаимодействия.