Эмоциональные состояния в конфликте, возможности перевода деструктивных состояний в конструктивное русло

В жизни субъекта большое значение имеют эмоциональные состояния. Они на какой-то период времени окрашивают психическую деятельность человека и проявляются в разных настроениях, аффективных состояниях, в эмоциональных реакциях на различные события, в напряженности и т.д.

Эмоциональные состояния не только зависят от характера протекающей психической деятельности, но и сами оказывают огромное влияние на нее. Хорошее настроение, например, активизирует познавательную и волевую деятельность человека. В эмоциональных состояниях раскрываются как типичные для человека особенности поведения, так и случайные, не характерные для него психические проявления. В типичных эмоциональных состояниях выражаются индивидуальные особенности личности. Меланхолики, например, склонны к минорным длительным настроениям, сангвиники отличаются жизнерадостным, бодрым эмоциональным состоянием.

Случайные эмоциональные состояния не отражают существенных особенностей личности, а вызываются стечением обстоятельств, особенностями сложившейся ситуации. Аффективное состояние, например, при определенных условиях может проявиться у самого уравновешенного человека.

Все эмоциональные состояния носят преходящий характер. Но типичные психические состояния встречаются у человека довольно часто и сопровождаются характерными для его личности проявлениями.

Как бы субъективны ни были эмоциональные состояния, они обусловлены внешним миром, особенностями воздействия окружающих предметов и явлений на человека.

Известно, что любое испытываемое субъектом эмоционально окрашенное состояние и явление действительности может быть охарактеризовано как эмоциональное переживание, в котором осознается внутреннее противоречие и идет процесс его разрешения на субъективном уровне. Особым элементом переживания, окрашивающим состояние личности в данный конкретный момент, является психоэмоциональное напряжение.

 Здесь важно различать состояние напряжения, оказывающее положительный, мобилизующий эффект, и напряженности, которая характеризуется усугублением психических и двигательных функций вплоть до дезинтеграции деятельности. Подобные проявления влияют на тяжесть конфликтных состояний.

Эмоционально-стрессовое состояние – эмоциональная реакция человека в ситуациях, вызывающих эмоциональное напряжение. Состояние стресса характеризуется общей мобилизацией всех ресурсов организма для включения комплекса приспособительных реакций. В тяжелых случаях стресс может привести к эмоциональному выгоранию.

Тревога является результатом активности воображения, фантазии. Она появляется у человека вследствие наличия незаконченных ситуаций; заблокированной активности, не дающей возможности разрядить избыточное напряжение и возбуждение. Тревога переживается как состояние внутреннего острого, мучительного, бессодержательного беспокойства, связываемого в сознании человека с прогнозированием неудачи, опасности или ожиданием чего-то важного в условиях неопределенности.

Фрустрация – психологическое состояние личности, вызываемое  субъективно непреодолимым препятствием; переживание неудачи, предшествующее появлению чувства гнева и проявлению открытой агрессии. Фрустрация часто сопровождается разочарованием, раздражением, тревогой и отчаянием.

Аффект – кратковременная, большой силы эмоциональная реакция, быстро овладевающая человеком, протекающая с бурными пантомимическими и вегетативными проявлениями и сопровождающаяся некоторым нарушением контроля над своим поведением при формально ясном сознании. Это внезапно возникающий эмоциональный взрыв в условиях дефицита информации, сопровождающийся значительным нарушением сознательной регуляции действий человека.

 Кризис – состояние, возникающее при столкновении с препятствием в процессе реализации жизненно важных целей, которое в течение какого-то времени является непреодолимым при помощи привычных методов разрешения проблем. Преодолев кризис, человек обретает новые формы адаптации в сложных для него ситуациях, но, если кризис затягивается, возможно появление психических нарушений. Выделяются следующие виды кризисов: кризисы развития, случайные кризисы, типовые кризисы. При активном виде помощи работа проводится службой консультации и просвещения при центрах психического здоровья до наступления кризиса.

 Депрессия – состояние, вызываемое длительными конфликтами и труднопереносимыми нагрузками. Оно сопровождается болезненной пассивностью, подавленностью, тоской, отчаянием, отрешенностью от жизни, снижением самооценки и др.

Известно, что для нормальной жизнедеятельности человека необходим оптимальный режим взаимообмена энерго-эмоционально-информативными импульсами с окружающей средой. Причем одинаково важны и процессы напряжения, и процессы расслабления, которые повышают энергетическую проходимость, высвобождая избыток чувств.

Однако при свободном выражении эмоций в трудных конфликтных ситуациях полезно помнить о своеобразии эмоциональных проявлений и эмоционального содержания конфликтов:

каждый привносит в конфликт собственную, большей частью неосознаваемую совокупность стрессов и эмоций, среди которых наиболее часто встречаются: гнев, обида, вина, чувство неполноценности, чувство опустошенности, беспомощности, страхи, неуверенность в себе комплексы, амбиции и др.;

энергия эмоций осуществляет переходы по всем уровням реагирования на конфликтное взаимодействие (личностный, соматический, ментальный, бессознательный и поведенческий);

не отработанные энерго-эмоционально-информативные импульсы требуют соответствующих затрат энергии, лишая человека возможности разрешения актуальных проблем и потребностей, вызывая различные патологические отклонения психики и нарушения здоровья;

эмоции могут утоляться: в гневе, агрессии (выразительные движения и речь); в мыслях, провоцирующих соответствующее состояние (преувеличение, наклеивание ярлыков, обвинения и др.).

Существует ряд условий, при которых эмоции способны обогатить нашу жизнь: адекватность, коммуникабельность, экономичность. Для этого человек должен:

1. Проявлять заботу о привлекательности и психогигиене своего «образа Я», отражающего состояние психического здоровья, интеллектуального, эмоционального, нравственного и волевого потенциала.

2. Заботиться о своем имидже, включающем аудио-визуальную культуру личности (чистота речи и опрятность внешнего облика), о собственном стиле поведения в соответствии с внутренней философией и системой ценностей; отчетливо, но не навязчиво обозначать атрибуты, определяющие статус и притязания личности.

3. Преодолевать двойственность и неопределенность эмоциональных состояний посредством интеллектуальной деятельности, т.е. анализировать свои эмоциональные проявления и причины их возникновения.

4. Избегать неоправданных контактов с носителями отрицательной энергии, для этого необходимо давать себе установку: «во всех трудных ситуациях работает только интеллект». При необходимости контакта лучше игнорировать агрессию посредством установки: «я хочу слышать и понять этого человека», делая паузы и используя возможности переключения внимания партнера на суть проблемы.

5. Устранять причины, которые мешают устанавливать эмоциональные контакты: а) память детства (обиды, недовольства, переживания, плохое самочувствие, некоммуникативные эмоции); демонстрируя подобное человек показывает либо незрелость, либо психологическую неустойчивость личности; б) след судьбы – не следует рекламировать свои несчастья, неудовлетворенных не любят; в) плохой характер, негативное отношение к людям, переигрывание роли – все это проявляет наши комплексы, неудовлетворенные амбиции, но не решает проблемы.

6. В ситуации трудноразрешимых проблем и состояний. Первое – необходимо снять эмоции посредством их осознания, а для этого задать себе три вопроса: какую эмоцию я переживаю, и почему? При каких условиях эта эмоция усиливается, а при каких ослабевает? Что я могу сделать для перевода состояния в конструктивное? Второе – определить круг своих возможностей и выбрать наилучший вариант; следует помнить, что демонстрация нерешенных проблем – дурной тон и откровенная эксплуатация окружающих.

Когда общение с выражением чувств не соответствует ситуации, необходимо действовать строго на рациональной основе. Вспомнить ряд высказываний о единстве аффекта и интеллекта, например из Библии: «ярость и гнев рождаются в неразумном сердце»; высказывание В. Франкла: «для того чтобы эмоции овладели разумом, необходимо, чтобы разум был достаточно слаб»; Г. Линделфилд: «тот, кто злится, привык перекладывать ответственность за переживаемую им боль на других людей» и др.

Для успешной жизнедеятельности полезно придерживаться следующих правил эмоционального поведения.

Эмоции нельзя подавлять, поскольку подавляемые эмоции (нереализованные потребности, чувства, желания) способствуют расщеплению психики, ведущему к различным заболеваниям.

Эмоциям нельзя потакать, т.е. не смакуйте то или иное состояние, не ищите особых состояний, вы можете войти в ступор или «зациклиться».

Эмоциями необходимо управлять: умейте правильно декодировать эмоции и отчетливо посылайте сигналы о своих состояниях; накал эмоций снижайте посредством перехода на более умеренные варианты их проявления. Например, агрессия – непримиримость, тревога – озабоченность, презрение – критическое отношение, отвращение – неприятие, негодование – осуждение, недоверие – настороженность, возмущение – несогласие, злость – недоверие, гнев – огорчение.

• Используйте эмоции адекватно ситуациям, т.е. проявляйте именно ту эмоцию, которую вы чувствуете, но если она не слишком противоречит ожиданиям других и возможностям удовлетворения ваших желаний и потребностей.

• Не перегружайте эмоции энергией и смыслом. Человек с пресыщенной экспрессией утомляет окружающих, а тем самым эксплуатирует их.

• Устраняйте из своего репертуара утрированные эмоции («именно так») и символы предвзятости («я давно знаю», «я давно хотел сказать») и т.п.

• Сдерживайте эмоции – это проявление воспитанности и хороших манер. Ослабление сдерживаемых эмоций может быть достигнуто посредством переключения внимания на увлекательное дело, на более доступные объекты.

• Проявляйте свои эмоции в рамках общепринятой символики, отслеживайте смысловое содержание эмоций партнера и своих, не допускайте подмен в своих эмоциях, осознавайте, что эмоции – часть психологического портрета вашей личности; не используйте себя в качестве эталона, фиксируйте степень принятия – непринятия партнера;

• Проявляйте свои способности к сопереживанию, оказывая релаксирующее воздействие на окружающих; наполняйте эмоции гуманными целями и идеалами; демонстрируйте уважение, готовность к сотрудничеству, принятие, оптимизм, психологическое поглаживание, укрепляющее чувство собственного достоинства, и др.

• Эмоции расходуйте экономно, т.е. не преувеличивайте значимость проблем, чаще используйте любовь к ближнему, прощение, сочувствие, терпение, обеспечьте себе и оппоненту право на ошибку, постарайтесь все просчеты воспринимать как оплошность, которая вполне исправима. Хорошим эффектом в этих ситуациях обладает фраза: «в этом мире все преодолимо».

Важно помнить, что эмоциональное поведение управляется не усилием воли, а вопросами, которые задаются самому себе, и обстоятельствами. Поэтому, прежде чем эмоционально реагировать, думайте, а почему человек поступает именно так? Скорее всего, когда-то с ним обошлись подобным образом или еще хуже, поэтому сегодня он отрабатывает свой негатив на вас. Умейте красиво молчать и делать паузы, прибегайте к навыкам активного слушания и восприятия, прежде чем интерпретировать полученную информацию, уточните, правильно ли вы ее поняли и правильно ли понята ваша позиция и высказывание.

В ситуации сдерживания сильных эмоций могут возникать различные нарушения: соматизация (уход в болезнь), в подобных случаях человек не может обходиться без лекарственных препаратов; наркотизация, алкоголизм стимулируются неприятными эмоциями, которые, минуя сознание, немедленно преобразуются в желание выпить, т.е. подобные влечения используются как средство избавления от негативных эмоций. В результате нейтрализации отрицательных эмоций возможно и устранение влечения к алкоголю.

Нейтрализация негативных эмоций может быть достигнута: медитацией, физическими нагрузками (например, занятием спортом) и т.д.; самонаблюдением, где главную роль играет мышление; развитием сознания и самосознания путем расширения кругозора, своих возможностей и способностей.