Методы исследования и диагностика конфликтов

Современная конфликтология не разрабатывает свой собственный инструментарий, а широко использует методы и методики, разработанные  в других отраслях знаний.

1Наблюдение – прямая и непосредственная  регистрация событий и условий,  в которых они имеют место. В ходе наблюдения  конфликт воспринимается непосредственно.  Это может быть обеспеченно  участием в конфликте (наблюдатель  выступает одним из оппонентов)

2Социометрия – социально-психологический тест для оценки межличностных эмоциональных связей в группе, в конфликтологии применяется для выявления напряженных взаимоотношений в малой группе. Социометрия основывается на определении каждым членом группы своего отношения к окружающим по предложенным критериям.

3Изучение документов – исследование информации для ретроспективного анализа конфликтов, зафиксированной в рукописном или печатном тесте (трудовые договора, договора между организациями, должностные инструкции, конкретные приказы и распоряжения, объяснительные записки, доклады и т.п. в зависимости от ситуации), на компьютерной дискете, кинопленке и др.

4Опрос – в настоящее время  наиболее распространен в изучении  конфликтов и включает разнообразные  шкалы диагностики наличия конфликта  и степени его выраженности, тестовые  процедуры, выявляющие избираемые  стратегии поведения в конфликтах.

5Эксперимент. Экспериментальное  изучение конфликта основывается  на моделировании конфликтных  ситуаций, преимущественно в лабораторных условиях, и фиксировании реакции  человека на эти ситуации.

                        Диагностика конфликта

                        Диагностика конфликта включает: а) описание его видимых проявлений (стычки, столкновения, кризисы и т. п.), б) определение уровня развития конфликта; в) выявление причин конфликта и его природы (объективной или субъективной), г) измерение интенсивности, д) определение сферы распространенности.

                        Любой, в том числе межличностный, конфликт может быть классифицирован по нескольким основаниям:

- уровень конфликта,

- тип конфликта,

- вид конфликта,

- стадия развития конфликта,

-конфликтное поведение. И др.