Теория справедливости - Ценности

В отличие от модели ожиданий и описанных ранее  моделей мотивации, основнных на потребностях, модель справедливости относится к иному типу моделей мотивации – к моделям, основанным на сравнении.

Модель справедливости исходит из того, что большинство работников заинтересованы не только в удовлетворении своих потребностей, но и в справедливости системы вознаграждения в целом. При этом имеются в виду все типы вознаграждений – психологические, социальные и экономические.

Теория справедливости, предложенная Стейси Адамс, утверждает, что работники оценивают степень справедливости при распределении вознаграждении, сопоставляя соотношение между собственными трудовыми усилиями и уровнем вознаграждения, с одной стороны, и аналогичные соотношения для своих коллег. Подчеркнем, что речь здесь идет не об абсолютном уровне вознаграждения, а именно о его соотношении с затраченными трудовыми усилиями.

Результаты работника/трудовой вклад = результаты других сотрудников/вклад других сотрудников

Понятие трудового вклада – это весьма многомерное понятие. Оно включает в себя те индивидуальные ресурсы работника, которые он использует при достижении результата. Сюда включаются собственно трудовые усилия, образование, стаж работы, творчество, степень преданности фирме и включенности в ее жизнь и пр. Результаты – это система вознаграждений, связанная с трудовым вкладом. Сюда входят заработная плата и премии, дополнительные льготы, гарантии рабочего места, социальные и психологические поощрения. Если вознаграждение воспринимается работниками как несправедливое, то у них, согласно данной теории, возникает мотивация, направленная на восстановление справедливости. Эта мотивация может найти выражение в некоторых действиях. Теория справедливости выделяет четыре категории подобных действий:

• физические
• психологические
• внутренние
• внешние

Если работники воспринимают свое вознаграждение как справедливое, их трудовой вклад остается примерно на одном и том же уровне.

Если вознаграждение воспринимается как завышенное, теория справедливости утверждает, что  работники будут ощущать дисбаланс в отношениях с работодателем и стремиться к восстановлению равновесия. Это стремление может выразиться, например, в повышении интенсивности их собственных трудовых усилий. В этом случае мы имеем дело с внешним физическим действием. Другой исход той же самой ситуации: работники могут попытаться обесценить полученное вознаграждение (внутренняя психологическая реакция). Они могут также начать подбивать других работников к требованию более высокой зарплаты (внешняя физическая реакция).

Возможные реакции работников на несправедливость

Интерпретация теории справедливости

Модель справедливости опирается на идею о том, что работники являются одновременно субъектами нескольких социальных систем, и сравнивают соотношение трудовой вклад/результаты по всему кругу этих систем, а не только по кругу своих непосредственных коллег. Считается, что сами работники склонны смещать свою оценку справедливости соотношения в сторону той референтной группы, где это соотношение является наиболее благоприятным. Конкретно это можно проиллюстрировать тем, что работники, имеющие высшее образование, склонны завышать его реальную ценность и, соответственно, его ресурсный вклад в итоговый результат. Однако, работники, сильной стороной которых является практический опыт, оценивают значимость образования существенно ниже, и, напротив, завышают значимость приобретенного практического опыта и трудового стажа по данной специальности. Некоторые работники в своих оценках ориентируются на референтные группы с существенно более высоким уровнем дохода. Наконец, работники, имеющие завышенную самооценку,  склонны завышать оценку уровня своих способностей. Таким образом, справедливости вознаграждений может оцениваться разными группами работников по различным критериям. Подобная множественность критериев оценки справедливости является существенным фактором, препятствующим практическому использованию данной модели.

Возможные критерии оценки справедливости вознаграждений

• Множественность референтных групп
• Смещенные стандарты
• Ориентация на группы с существенно более высоким уровнем доходов
• Индивидуальное эго

Основные положения теории справедливости подтверждаются многочисленными исследованиями, по крайней мере, в той части, которая касается последствий недостаточного вознаграждения. В частности, было показано, что недостаточное вознаграждение действительно приводит к вполне предсказуемым отрицательным последствиям. Что же касается исходов, когда работники расценивают вознаграждение как завышенное, то здесь результаты исследований выглядят более противоречивыми. Эти результаты подтолкнули исследователей к выдвижению концепции индивидуальной чувствительности к справедливости, согласно которой предпочтения людей в отношении справедливости носят субъективный характер и сугубо индивидуальны. Одни стремятся к завышенному вознаграждению и не испытывают при этом никакого дискомфорта, другие следуют традиционной модели справедливости (т.е. эквивалентность трудового вклада и вознаграждения), третьи оказываются достаточно великодушными и терпимыми даже в случае заниженного вознаграждения.

В принципе легко предположить, что модель справедливости, скорректированная с учетом индивидуальной чувствительности к справедливости, могла бы дать вполне хорошие практические результаты. Вопрос, однако, заключается в том, что оценка индивидуальной чувствительности к справедливости представляет немалые методологические и практические трудности.