Классификация средств безопасности: технические, физические и психологические

Психологические средства безопасности

Собрать коллектив из честных сотрудников – задача трудновыполнимая, но возможная.

На этапе подбора кадров специалисты отдела персонала, анализируя анкетные данные претендента, выясняют причину его увольнения с предыдущих мест работы, могут запросить устную характеристику с предыдущих мест работы. Если потенциальный сотрудник имел административные взыскания, то это можно выявить на данном этапе. В результате компании удается избавиться от возможных нарушителей ещё при анализе данных резюме.В настоящее время существуют базы данных, в которых внесены те, кто был уличён в хищениях товарно-материальных ценностей. Этими базами пользуются региональные ритейлеры.

            Следующим этапом может стать тестирование кандидатов для определения их склонности к обману. Эти меры помогают сократить количество сотрудников, потенциально склонных к совершению противоправных поступков.

            Все сотрудники, имеющие отношение к материальным ценностям, при приёме на работу предупреждаются о материальной ответственности и подписывают соответствующие документы. Кроме того, их знакомят с «Правилами внутреннего трудового распорядка»,которые могут предусматривать, например:

- все принесённые с собой предметы, имеющиеся в ассортименте магазина, должны маркироваться специальными наклейками;

- четкое определение функциональных обязанностей персонала с разъяснением зон его деятельности в течение рабочего времени (где он должен быть, а где ему быть строго воспрещается);

- описание основных операций торгово-технологического процесса: приёмка, разгрузка транспортных средств, работа оператора, выкладка и т.д. и круг лиц, ответственных за их провидение и др.

Технические средства безопасности

В настоящее время на рынке есть многие фирмы, предлагающие специальное оборудование для обеспечения безопасности. Различают:

-                   акустомагнитную технологию;

-                   электромагнитную технологию;

-                   радиочастотную технологию;

-                   видеонаблюдение и др.

При этом все известные технологии подразделяются на 2 группы:

1.                  Одна основана на обработке видеоинформации;

2.                  Использует специальные индивидуальные метки на товарной единице (радиочастотная, электромагнитная, акустомагнитная технологии).

Таким образом, имеется широкий выбор моделей и характеристик технических средств.

 Однако техника не может служить целям предотвращения потерь, потому что технические средства являются:

• Инструментом обнаружения;
• Оповещения о попытках хищений;
• Фиксацией таких событий, но не более.

Хотя само наличие камер наблюдения, мониторов, всевозможных датчиков и пр. отпугивает потенциальных воров.

v    Согласно западной статистики, например, с помощью видеонаблюдения вылавливается 1 вор из 30, а его поимка отпугивает от совершения кражи 10 из них (30).

Рассмотрим на сколько оправданы средства, затрачиваемые на различные технические средства.

            Сумма на приобретение антикражных технических средств включает:

-  Стоимость установки и самого технического средства;

-  Стоимость обслуживания например, после сбоев в системах электропитания, ремонт, затраты на приобретение, подключение видеокамер и т.д.

В качестве основных средств защиты товаров от хищений в настоящее время предлагаются: системы видеонаблюдения, химические средства маркировки, а также пассивные радиометки ( ярлыки- датчики). Причем, по мнению зарубежных специалистов-экспертов, последние становятся наиболее эффективным способом защиты товаров.

            Технология радиочастотной идентификации (RFID –Radio Freguency Identification) – радиометки основывается на использовании небольших по размеру и недорогих по стоимости радиометок. Эта технология начала развиваться около 10 лет назад и сегодня рассматривается Европейским союзом в качестве ключевой в таких областях, как транспортные перевозки, производство и распределение товаров. На смену штриховому коду приходят маленькие метки, использующие радиочастоты и они, в ближайшее время станут самой популярной технологией в розничной торговле. Перспективы использования данной технологии огромны – она позволит непрерывно отслеживать наличие товара в каналах сбыта по фасонам, цвету, размерам и т.д. Процесс учёта товара станет более быстрым, достоверным и более эффективным по сравнению с системой штриховых кодов. Многие зарубежные розничные сети уже используют RFID: среди них Prada, Wal-Mart, Benetton, а также производители: Procter and Gamble, Michelin и др. Индивидуальные метки могут быть выполнены в виде: жестких звуковых ярлыков, защитных ярлыков с зажимом, ярлыков с наклейкой и т.д.

Продвигает свою продукцию отечественный производитель «Detex Line», который профессионально занимается разработкой оборудования для обеспечения безопасности торговли. «Detex Line» изготавливает системы, состоящие из 2 антенн универсальной формы, моносистемы, системы с возможностью нанесения рекламы, а также уникальные малозаметные системы со скрытыми, замаскированными антеннами.Универсальные антенны с применением новейших материалов, позволяют размещать на них рекламу различного формата.

Однако, учитывая, что магазин подстерегает опасность не только со стороны грабителей, но и собственного персонала – необходим контроль особенно за контрольно-кассовая машина и кассирами-операцианистами.

Видеоконтроль за работой кассовых аппаратов осуществляет система «POS-инспектор». Получая видеосигнал от нескольких телекамер система объединяет изображения кассовых операций с данными чековой ленты. Данная система работает с наиболее популярными в нашей стране кассовыми терминалами IBM; OMRON; WINCOR; NIXDORF; ICL.

Идеальной технической системы предотвращения потерь не существует. При этом, выбор технических средств для предотвращения потерь в магазине – индивидуальный, т.е. не всегда эффективно работающее противокражное оборудование в соседнем магазине может подойти для другого предприятия.

Физические средства безопасности

Один из основополагающих элементов защиты магазина – хорошо обученный пресонал. Поскольку лучшее оружие против потенциального воровства – внимательность и предупредительность персонала. К так называемым, физическим средствам безопасности можно отнести службу охраны. В обязанности службы входит задержание воров и поддержание общественного порядка. Предприятие решает для себя содержать ли собственную службу безопасности либо заключать договор с охранной фирмой, имеющей лицензию и специально обученный персонал. Однако опыт показывает, что вопрос о материальной ответственности сотрудников службы должен стоять однозначно – да! Тогда все, кто трудятся в торговом зале, в зоне приёмки и на выходе из магазина отвечают за результаты периодически, проводимых инвентаризаций.

В качестве психологической защиты эффективно вывешивать табличку: например, о том, что магазин находится под охраной и просматривается видеокамерами, или использование зеркал слежения. Зачастую они устанавливаются еще до того, как приобретается противокражная система. Кроме того, охранник в милицейской форме или спецодежде, достаточно эффективно отпугивает грабителей. Оформление стенда с фотографиями воров, посягнувших вынести неоплачиваемый товар, а также оперативные действия милиции и судебные приговоры для воров являются эффективным средством остудить горячие головы преступников.

Говоря об организации системы безопасности необходимо ограничить наличную сумму денег в каждой кассе магазина, изъятие накопившихся у кассира сумм в бронированный сейф. Необходимо предостерегать кассира от небрежного обращения с деньгами, поскольку кассы находятся на виду и весь порядок кассовых операций проходит на глазах у посетителей магазина, в том числе и у потенциальных грабителей.

Персонал в магазине должен быть проинструктирован о том, что ему не следует оказывать сопротивление грабителям под дулом пистолета. Служащие должны беречь себя от травм и не пытаться проявлять героизм.

От ночных ограблений необходимы такие охранные меры, как встроенные сейфы, системы охранной сигнализации, постоянное внутреннее освещение, продуманное расположение сейфов (чтобы они не просматривались с улицы) и др. – должны найти свое применение.

Строгий учет ключей является важной охранной мерой. Замки надо периодически менять. Если возникает сомнение насчет количества ключей к какой-либо двери либо меняются их владельцы, замки необходимо заменить.

Сообщения о взятии заложников и ограблениях тоже следует сводить к минимуму, чтобы покупатели не считали магазин местом, опасным для посещения.

Оперативные действия милиции и судебные приговоры для воров, - это одно из эффективных средств остудить горячие головы преступников.

Управляющие и служащие магазина, имеющие доступ к распоряжению казенными денежными средствами, должны иметь наготове кодовые фразы или слова, включение которых в обычную беседу может служить сигналом, что произошло ограбление или похищение человека.