Поделись с друзьями

Конструктивная критика - высказывания, указывающие на недостатки в действиях кого-либо и  основанные на соблюдении этических норм.

В необходимости критического разбора работы сотрудников состоит одна из специфических функций руководителя любого ранга и сотрудников других должностей.

Объективная необходимость критики определяется отклонениями от формальных, организационно регламентированных процессов профессиональной деятельности, несоблюдением со стороны исполнителя каких-либо инструктивных предписаний.

Если подобная взаимосвязь действий и регламентов не просматривается, то в этом случае можно говорить о субъективной необходимости критики. Она определяется личностным восприятием руководителя (или другого критикующего лица) производственной ситуации. Субъективная критика может быть вызвана несоблюдением кем-либо этических норм и правил поведения.

Зачастую критика становится самоцелью, при этом человек не задумывается над ее результатами и позитивным влиянием на сложившуюся ситуацию.

Схема

Основные правила конструктивной критики

    Имеете ли вы право критики?

Правила конструктивной критикиПравила конструктивной критики

 

Правила конструктивной критикиНет

 

Да

 

 

Правила конструктивной критикиОткажитесь от критики

 

Не начинайте разговор при свидетелях

 

Сохраняйте ровный тон

Найдите повод для похвалы

Не выносите поспешных обвинений, выслушайте объяснения другой стороны

признайте собственные ошибки в рассматриваемой ситуации, расскажите об опыте собственных неудач

критикуйте поступки, а не способности и свойства другого человека

обратитесь к объективным нормам критической оценки

Помогите найти решение по выходу из сложившейся ситуации, поддержите престиж человека, дайте возможность критикуемой стороне реабилитироваться

Если по профессиональным функциям вы не наделены правом критического разбора деятельности других сотрудников, лучше откажитесь от критики. Она вряд ли будет воспринята конструктивно и по-деловому.

Принципы восприятия критики:

1)                     любая критика является формой помощи (специфической);

2)                     воспринимайте любую критику с благодарностью (как бы это ни казалось трудным и неестественным), ведь критикующий человек тратит свое время и усилия на прояснение ситуации и высказывает свое отношение открыто, а не за спиной;

3)                     критика может быть причиной не только обострения отношений, но и средством улучшения отдельных сторон профессиональной деятельности, улучшения дисциплины.

При применении критики необходимы максимальная корректность, соблюдение этических правил, руководства целями разрешения проблемы.