Конструктивная критика - высказывания, указывающие на недостатки в действиях кого-либо и основанные на соблюдении этических норм.
В необходимости критического разбора работы сотрудников состоит одна из специфических функций руководителя любого ранга и сотрудников других должностей.
Объективная необходимость критики определяется отклонениями от формальных, организационно регламентированных процессов профессиональной деятельности, несоблюдением со стороны исполнителя каких-либо инструктивных предписаний.
Если подобная взаимосвязь действий и регламентов не просматривается, то в этом случае можно говорить о субъективной необходимости критики. Она определяется личностным восприятием руководителя (или другого критикующего лица) производственной ситуации. Субъективная критика может быть вызвана несоблюдением кем-либо этических норм и правил поведения.
Зачастую критика становится самоцелью, при этом человек не задумывается над ее результатами и позитивным влиянием на сложившуюся ситуацию.
Схема
Основные правила конструктивной критики
|
Имеете ли вы право критики? |
|
|
|
||||
|
Да |
|
|||||
|
|
|||||
|
Не начинайте разговор при свидетелях |
|
||||
Нет
Откажитесь от критики
|
Сохраняйте ровный тон |
|
Найдите повод для похвалы Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к
профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные
корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.
|
|
Не выносите поспешных обвинений, выслушайте объяснения другой стороны |
|
признайте собственные ошибки в рассматриваемой ситуации, расскажите об опыте собственных неудач |
|
критикуйте поступки, а не способности и свойства другого человека |
|
обратитесь к объективным нормам критической оценки |
|
Помогите найти решение по выходу из сложившейся ситуации, поддержите престиж человека, дайте возможность критикуемой стороне реабилитироваться |
Если по профессиональным функциям вы не наделены правом критического разбора деятельности других сотрудников, лучше откажитесь от критики. Она вряд ли будет воспринята конструктивно и по-деловому.
Принципы восприятия критики:
1) любая критика является формой помощи (специфической);
2) воспринимайте любую критику с благодарностью (как бы это ни казалось трудным и неестественным), ведь критикующий человек тратит свое время и усилия на прояснение ситуации и высказывает свое отношение открыто, а не за спиной;
3) критика может быть причиной не только обострения отношений, но и средством улучшения отдельных сторон профессиональной деятельности, улучшения дисциплины.
При применении критики необходимы максимальная корректность, соблюдение этических правил, руководства целями разрешения проблемы.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему