Поделись с друзьями

                        Характеристика манипуляций в общении

          Манипуляция - побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения партнером своих собственных целей. Руководитель вместо силового воздействия может управлять подчиненными незаметно, создавая у них иллюзию полной самостоятельности и свободы.

                   Виды манипуляций:

        1) Организационно-процедурные манипуляции могут быть использованы организаторами переговорного процесса, дискуссии. Они сориентированы либо на срыв обсуждения, либо на умышленное столкновение противоположных взглядов участников дискуссии с целью накалить атмосферу, либо на сведение переговоров к заведомо неприемлемому для оппонентов варианту обсуждения.   

          2) Психологические манипуляции основаны на использовании приемов, вводящих собеседника в состояние раздражения, играющие на его чувствах самолюбия и стыда.

          3) Логические манипуляции построены на сознательных нарушениях основных законов и правил формальной логики (противоречивость, двусмысленность, бездоказательность) или же, наоборот, на их умелом использовании в целях воздействия на недостаточно осведомленного оппонента.

Правила нейтрализации манипуляций направлены на то, чтобы помочь человеку не стать объектом манипулирования со стороны безнравственных партнеров. Некоторые из этих правила приведены в таблицах-приложениях к лекции.

                                            ПРИЛОЖЕНИЯ К ЛЕКЦИИ № 6

Таблица № 1

МАНИПУЛЯЦИИ, ОСНОВАННЫЕ НА «ПРАВИЛАХ ПРИЛИЧИЯ» И «СПРАВЕДЛИВОСТИ»

(Мастенбрук В. Переговоры. – Калуга, 1993. – С. 32).

Способ

поведения

Ожидаемая

реакция

Способ

противодействия

Патетическая просьба «войти в положение»

Вызвать благосклон-

ность и великодушие

Не брать на себя обязательств

Создание видимости того, что позиция оппонента

слишком сложна и

непонятна

Принудить партнера

раскрыть больше инфо-

рмации, чем ему нужно

Спросить собеседника, что именно непонятно и вызывает сомнения

Изображение из себя «делового» партнера,

представление обсужда-

емых проблем как несу-

щественных, побочных вопросов

Желание произвести

впечатление умудрен-

ного опытом человека, которому не пристало осложнять жизнь другим

Твердо указать на то, что есть много препят-

ствий для решения проблемы

Поза «благоразумности»

и «серьезности»; авторит-

етные заявления, основан-

ные на «очевидных» и

«конструктивных» идеях

Страх показаться

глупым, несерьезным и

неконструктивным

Заявить, что некоторые очень важные аспекты еще не были приняты во внимание