Понятие техники руководства. Рамочное управление и управление посредством делегирования.

Техника руководства означает комплекс норм, правил, образцов руководства организацией, обязательных для каждого ее сотрудника, и прежде всего руководителя.

Рамочное управление – это техника руководства, при которой сотрудники могут самостоятельно принимать решения в пределах заранее установленных границ (рамок). Рамки могут задаваться важностью процесса, его непредсказуемостью, нормами, которые нельзя нарушать.

Главная цель – освобождение начальника от рутинных задач. Оно также служит систематизации информационных потоков, распределению и регулированию компетенций.

Предпосылки:

1.Делегирование задач сотрудникам

2.Определение границ для самостоятельного принятия решений сотрудниками

3.Определение исключительных случаев

4.Создание надлежащей информационной системы

5.Определение способа и характера вмешательства руководителя.

«+» рамочного управления:

§Освобождение руководителя от рутинных задач

§Создание для сотрудников возможности действовать самостоятельно в определенных границах

§Повышение уровня организованности и улучшение коммуникаций

«-» рамочного управления:

§Распространенность только на часть проблем руководства

§Трудности с разграничение сфер ответственности и в решении спорных ситуаций

§Возможная демотивация сотрудников из-за ограничения полномочий решением рутинных задач

§Определенная невосприимчивость к  использованию передового опыта

! Наиболее эффективно, если выступает интегрированной составной частью всей системы управления, особенно в крупных организациях.

Управление посредством делегирования – особая техника руководства, при которой компетенции и ответственность передаются, насколько это возможно, сотрудникам, самостоятельно принимающим решения и осуществляющим их.

Предпосылки частично совпадают с рамочным управлением и + делегирование сотрудникам компетенций, ответственности за свои действия, исключение возможности отказа от компетенции или делегирования их др.сотрудникам, взятие руководителем на себя общей ответственности и его невмешательство при правильных действия подчиненных.

!Делегирование задач, компетенций и ответственности за действия должны совпадать.

«+»:

§Разгрузка руководителя

§Возможны быстрые компетентные решения

§Развитие инициативы и трудовой мотивации

§Повышение производственной отдачи сотрудников

«-»:

§Возможность укрепления иерархии и ослабление вертикальной интеграции

§Нежелание руководителей делегировать больше интересных задач

§Ослабление горизонтальной интеграции

§Ориентация на задачи -> снижение внимания к сотрудникам

! Целесообразно реализовывать выборочно

Управление по целям – представляет собой технику руководства, при которой руководство персоналом осуществляется на основе целей.

Цели могут определяться различными способами:

• Цели определяет руководитель
• Руководитель выдвигает цели, а подчиненные могут занять определенную позицию по отношению к ним
• Сотрудники намечают цели, а при обсуждении с руководителем они уточняются
• Руководитель и подчиненные независимо друг от друга формируют цели, а затем согласовывают

Преобладает мнение, что на практике управление по целям базируется на согласовании целей между руководителями и подчиненными.

Элементы управления по целям (Бизани):

• Система целей
• Структурная организация
• Система контроля

Принципы (Килль):

• Принцип целевой ориентации
• Принцип многоступенчатого целеобразования
• Принцип делегирования компетенций для принятия решений
• Принцип участия
• Принцип ориентации на трудовые достижения

Предпосылки – все те же, но + ориентированная на цели организация и соответствующее образование сотрудников и эффективная система планирования и контроля.

«+»: разгрузка руководителя, улучшение идентификации сотрудников с целями организации, справедливое вознаграждение, повышение эффективности планирования, компетентности сотрудников и развитие трудовой инициативы.

«-»: неготовность сотрудников к инициативе, они не могут сразу идентифицировать себя с целями, ориентация на количественные цели -> пренебрежение качественными, трудности в согласовании целей.

Управление по результатам  - эта система близка к управлению по целям, т.к. результаты, соответствующие общим устремлениям организации, выражаются в виде конкретных целей, стратегий, ключевых результатов и промежуточных целей. Однако эта форма управления является более широкой, т.е. это не только техника, но и целостная модель управления, сопоставимая  с гарцбургской моделью руководства.