Ответы на экзаменационные вопросы по курсу Управление персоналом

Основные функции управления персоналом.

Критерии эффективности управления персоналом. Понятия экономической и социальной эффективности.

Соотношение категорий “руководство”, “управление”, “менеджмент”, “лидерство”, руководитель”, “администратор”, “менеджер”.

Управление персоналом как наука и ее соотношение с другими родственными дисциплинами.

Управление персоналом как учебная дисциплина, ее значение для администраторов, менеджеров и сотрудников.

Понятие лидерства. Лидерство и руководство. Формальное и неформальное лидерство.

Природа и основные концепции организационного лидерства.

Мотивация лидерства. Деловое, эмоциональное и ситуативное лидерство.

Управление лидерством в организации: понятие и основные аспекты.

Понятие, структура и особенности власти в организации. Формула власти.

Ресурсы и основания власти в организации. Авторитет в организации и его основные типы.

Модификации власти в организации: партнерство, соучастие, коллективное предпринимательство.

Политика в организации. Понятие микрополитики. Руководство как микрополитика.

Биологические и социально-экономические параметры эффективного руководства.

Понятие стиля руководства и его классические (авторитарный, демократический и попустительский) типы.

Патриархальный, харизматический, автократический и бюрократический стили руководства.

Кооперативный стиль руководства и условия его эффективности.

Одномерные и многомерные стили руководства. Стили руководства, ориентированные на задачу и ориентированные на людей.

Тренерский (коучинг) и менторский стили руководства.

Модель принятия решений руководителем Врума–Йеттона–Яго и ее практическое использование.

Понятие техники руководства. Рамочное управление и управление посредством делегирования.

Системное (by Systems) управление. Понятие модели руководства. Гарцбургская модель.

Средства руководства, их назначение и применение. Условия эффективности критики.

Понятие и механизм мотивации. Виды мотивации. Соотношение мотива, стимула и потребности.

Картины человека в теориях мотивации. Концепции мотивации Макгрегора и Оучи.

Процессуальные теории мотивации. Теория справедливости (равенства) Адамса.

Теория трудовой мотивации Аткинсона. Концепция усиления мотивации Скиннера и вытекающие из нее выводы для руководителей.

Модель прямых и обратных связей мотивационного процесса Лоулера-Портера.

Понятия формальной и неформальной групп и их роль в управлении персоналом.

Факторы групповой сплоченности. Психологическая совместимость.

Возможности (плюсы и минусы) группового влияния. Ограничение негативных последствий группового мышления.

Понятие и отличительные признаки команды. Достоинства и недостатки командной работы.

Условия эффективности деятельности команд. Права и обязанности члена команды.

Типы команд, их задачи и отличительные особенности

Формирование команд. Общая модель формирования команды.

Понятие, структура и функции организационной культуры. Разработка корпоративных правил.

Диагностика организационных культур, их основные типы.

Кросскультурный менеджмент и его правила. Модель национальных деловых культур Г. Хофстеде и ее применение к деловой культуре современной России.

Формирование организационной культуры. Методы управления организационной культурой и ее изменения.

Понятие и основные стадии конфликта. Механизм и типы конфликтов.

Причины и последствия конфликтов в организации.

Понятие управления конфликтом. Диагностирование и предупреждение конфликта.

Стили конфликтного поведения. Методы управления конфликтами.

Правила и рекомендации обращения с конфликтами. Методики разрешения организационных конфликтов.

Техники разрешения конфликтов. Гарвардская техника разрешения конфликтов и ее применение.

Устройство служб персонала и их роль в современной организации.

Менеджер по персоналу, его функции, права и обязанности.

Отбор персонала. Внутренний и внешний отбор. Методы отбора персонала.

Отборочные интервью (собеседования), их виды, назначение, построение.

Правила подготовки к собеседованию. Ошибки, допускаемые на собеседовании.

Сущность и цели оценки персонала. Технология «Центр оценки персонала» и метод «360 градусов».

Аттестация персонала: сущность и этапы. Ошибки, допускаемые при аттестации и методы их предотвращения.

Карьера, ее место в управлении персоналом. Типологии карьеры. Этапы карьеры.

Кадровый резерв в управлении карьерой. Принципы работы с кадровым резервом.

Обучение персонала. Этапы обучения персонала. Правила постановки целей обучения. Определение потребности в обучении персонала.

Методы обучения персонала. Оценка эффективности обучения.