Конфликт – одна из наиболее распространенных форм организационного взаимодействия. В некоторых организациях руководители тратят на управление конфликтами и их урегулирование до половины рабочего времени.
Конфликт, который можно определить как столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, серьёзное разногласие, острый спор, является одной из наиболее распространенных форм организационного взаимодействия и всех других взаимоотношений людей. Организационный конфликт – любая разновидность конфликта, проявляющегося в организации как относительно самостоятельной целостной системе.
В зависимости от особенностей протекания конфликта выделяются его различные стадии. Мескон выделяет 4 основные стадии конфликтов:
1. зарождение, или возникновение - конфликт ещё имеет скрытый характер для стороннего наблюдателя и проявляется как недовольство, выражаемое в словесной форме, нежелательном поведении.
2. формирование –консолидация сторон конфликта и выдвижение требований к оппоненту.
3. расцвет – более активные действия сторон, стараются блокировать друг другу возможность достижения целей, намерений.
4. угасание или преобразование - полное или частичное разрешение конфликта результате или исчерпания ресурсов обеих или одной стороны, устранения одной из сторон или же достижения соглашения между сторонами.
Но вышеприведенная классификация подходит под любой социальный процесс. Применительно к конфликтам более конкретна следующая классификация: 1. Конфликтная ситуация, или потенциальный конфликт 2. Нарастание социальной напряженности 3. Конфликтные действия 4. Затухание конфликтов. Выделение этих стадий позволяет определить механизм регулируемого конфликтного процесса (см. схему). Большинство позиций схемы относятся к стадиям конфликта и только две из них – «реакция на ситуацию» и «регулирование конфликта» - характеризуют управление конфликтом.
ВИДЫ. В зависимости от количества и уровня участников: внутриличностные (н-р, высококлассный специалист и исполнение неадекватного этой роли производственного задания), между личностью и группой и межгрупповые. По ранговым различиям: К. между равными по рангу участниками (горизонтальный конфликт), вертикальный конфликт (к нему также примыкает К. между целым и частью) В зависимости от количества причин: однофакторный, многофакторный, кумулятивный (несколько причин накладываются одна на другую и резко усиливают интенсивность конфликта). По сферам проявления: канализируемые (ограниченный спектр конфликтного взаимодействия) и эскалирующие (неограниченный). По временным параметрам: единичные, периодические и частые. Ещё на скоротечные, длительные (затяжные). На основе отношения к целям организации: К. с преимущественно позитивной направленностью, К. с позитивно-негативной направленностью , К. с негативной направленностью.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему