Структура конфликта.
Структурные характеристики конфликта являются статичными элементами. Они представляют собой составные части конфликта и отражают компоненты, без которых его существование невозможно. «Изъятие» любого такого компонента сводит конфликт на нет, либо существенно меняет его характер. К СХ относятся:
- стороны конфликта;
- условия конфликта;
- предмет конфликта;
- действия участников конфликта;
- исход конфликта.
Стороны (участники) конфликта.
Участники конфликта обычно обозначаются в терминах ролевых позиций, в рамках которых осуществляется их взаимодействие. Важными с точки зрения возникновения и развития конфликта считаются интересы участников конфликта, преследуемые ими цели, их социо-культурные и индивидуально-психологические особенности.
Переход участников ситуации к конфликтному взаимодействию начинается с действий одного из них, того, кто проявляет инициативу и, по крайней мере, на начальном этапе конфликта может рассматриваться как его инициатор. Если и на других стадиях конфликта инициатива действий чаще остается за одной стороной, то она может рассматриваться как активная сторона, а другая – как пассивная.
Успешное разрешение конфликта требует учета интересов всех его участников. При этом важно иметь в виду не только его прямых участников, но и других лиц, чьи интересы могут быть затронуты данной ситуацией и чья позиция может иметь влияние на исход конфликта (они могут рассматриваться как пассивные участники данной конфликтной ситуации).
Прямые участники конфликта – те, чьи интересы и цели оказались недостижимыми в неизменном виде в результате сложившейся конфликтной ситуации, чья позиция прямо определяет динамику и характер конфликтного взаимодействия.
Непосредственные участники конфликта – те, кто своими непосредственными действиями вовлечен в конфликтное взаимодействие.
Условия конфликта
Под условиями явления обычно понимают обстоятельства или факторы, определяющие его характеристики и возможность его возникновения. Условия конфликта включают в себя условия его возникновения и условия его протекания.
Под условиями возникновения обычно понимают объективные особенности внешней ситуации, которые считаются существенными для возникновения конфликта.
Р Дарендорф: существуют технические(появление руководящих лиц в подгруппах), политические (возможность организации противоположных интересов) и социальные (возможности общения и увеличение числа членов подгрупп) условия возникновения конфликта.
В возникновении социальных явлений, как правило, существенную роль играют субъективные факторы, связанные с людьми. И в этом случае очень трудно или даже невозможно определить те факторы, которые могут рассматриваться как необходимые или достаточные для возникновения конфликтов.
Причины возникновения конфликтов связаны с какими-то конкретными действиями участников ситуации или возникшими обстоятельствами. Выявить причину конфликта – значит понять, что именно в действиях или поведении участников привело к переходу их взаимодействия в конфликтные формы.
К условиям протекания конфликта относятся факторы, оказывающие влияние на его развитие.
Факторы ситуации: социо-культурный контекст конфликта (включающий культурные нормы протекания и разрешения конфликтов); непосредственный ситуационный фон развития данной конфликтной ситуации (который может выступать как фактор ужесточения конфликта); наличие третьих сил, заинтересованных в смягчении или обострении конфликта, и пр.
Предмет конфликта
Предмет конфликта – это то, что становится объектом противоречащих друг другу или несовместимых притязаний сторон. Предметом конфликта может быть конкретный объект (например, материальный предмет), конкретная возможность (например, должность), или некое ценностное утверждение, исключающее мнение другого, или соблюдение/несоблюдение каких либо правил и т. д. Предмет конфликта – это именно то, из-за чего спорят, что становится объектом переговоров или борьбы участников взаимодействия. Предмет конфликта, как правило, связан с целями конфликтующих сторон, однако не все цели в конфликте связаны с предметом конфликта.
Действия участников конфликта
Действия участников конфликта в совокупности образуют то, что называется конфликтным взаимодействием. Взаимонаправленность и взаимообусловленность действий участников вынуждает говорить не столько о действиях отдельных людей, сколько об их взаимодействии. Конфликтное взаимодействие, в сущности, и является основным содержанием процесса конфликта.
Исход конфликта
Исход конфликта представляет собой не столько результат, завершающую стадию развития конфликта, сколько идеальный образ этого результата, имеющийся у участников конфликтного взаимодействия, и, в конечном счете, определяющий его направленность.
В конфликтном взаимодействии участники преследуют цели, связанные с предметом конфликта, воздействием друг на друга, «сохранением лица» и т. д. Далеко не всегда они полностью осознаются участниками ситуации и тем более формулируются в терминах достижения конкретных результатов. Вместе с тем образ желательного исхода конфликта становится регулятором конкретных действий участников ситуации.
Динамика конфликта
К динамическим характеристикам конфликта относят стадии развития конфликта и процессы, возникающие на этих стадиях.
Динамическим характеристикам конфликта уделяется основное внимание в работах по конфликтологии. Это связано с тем, что именно происходящее в конфликте оказывает решающее влияние на его конструктивный или деструктивный исход, на разрешение конфликта и на его последствия.
Описание динамических характеристик конфликта требует ответа на 2 ключевых вопроса: что происходит в конфликте (процессы, возникающие на разных стадиях) и как это происходит (регуляторы этих процессов).
Считается, что конфликт проходит через следующие этапы развития:
1. возникновение объективной конфликтной ситуации (или предконфликтной ситуации);
2. осознание ситуации, как конфликтной;
3. конфликтное взаимодействие (или собственно конфликт);
4. разрешение конфликта.
С момента возникновения конфликта можно выделить следующую стадиальность в его динамике:
- выбор стратегии, структурирующей ход взаимодействия в конфликтной ситуации;
- выбор способов действий в рамках общей стратегии.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему