Беседа как метод исследования

Беседа – один из методов психологии, который предполагает получение информации об изучаемом явлении в логической форме, как от исследуемой личности, членов изучаемой группы, так и от окружающих людей (П.И. Образцов). В последнем случае беседа выступает как элемент метода обобщения независимых характеристик. Научная ценность метода заключается в установлении личного контакта с объектом исследования, возможности получить данные оперативно, уточнить их в виде собеседования.

Виды беседы:

1. Формализованная беседа предполагает стандартизованную постановку вопросов и регистрацию ответов на них, что позволяет быстро группировать и анализировать полученную информацию.

            2. Неформализованная беседа проводится по нежёстко стандартизированным вопросам, что даёт возможность последовательно ставить дополнительные вопросы, исходя из сложившейся ситуации. В ходе беседы этого вида, как правило, достигается более тесный контакт между исследователем и респондентом, что способствует получению наиболее полной и глубокой информации.

Правила применения метода беседы:

• беседовать только по вопросам, непосредственно связанным с исследуемой проблемой;
• формулировать вопросы чётко и ясно, учитывая степень компетентности в них собеседника;
• подбирать и ставить вопросы в понятной форме, побуждающей респондентов давать на них развёрнутые ответы;
• избегать некорректных вопросов, учитывать настроение, субъективное состояние собеседника;
• вести беседу так, чтобы собеседник видел в исследователе не руководителя, а товарища, проявляющего неподдельный интерес к его жизни, думам, чаяниям;
• не проводить беседу второпях, в возбуждённом состоянии;
• выбирать такое место и время проведения беседы, чтобы никто не мешал её ходу, поддерживать доброжелательный настрой (П.И. Образцов).

Обычно процесс беседы не сопровождается протоколированием. Однако исследователю можно при необходимости делать для себя некоторые пометки, которые позволят ему после окончания работы полностью восстановить весь ход беседы. Протокол или дневник как форму регистрации результатов исследования лучше всего заполнять после окончания беседы. В отдельных случаях могут использоваться технические средства её регистрации – магнитофон или диктофон. Но при этом респондент обязательно должен быть проинформирован о том, что запись беседы будет осуществляться с применением соответствующей техники. В случае его отказа применение названных средств не рекомендуется.

Чтобы собрать достоверную и ценную информацию при скепсисе испытуемого исследователю лучше занять позицию: «Вы знаете много, помогите нам».

При организации беседы нужна тёплая дружеская обстановка. Но в ряде случаев, когда респондент пытается перетянуть исследователя на свою сторону, лучше держать дистанцию в общении. Создать эти тонкие грани общения – настоящее искусство, которое должно базироваться на знании исследователем психологии людей.