Школа управленческой науки в менеджменте (предпосылки, задачи, принципы, методы, вклад в теорию и практику менеджмента)

Школа управленческой науки или неотехнократической подход к управлению (с 1980 г. и по сей день) включает системный и ситуационный подходы к управлению. Неотехнократический подход означает: основа нашего управлении – в организационной технике, центральная роль – в человеке.

В отличие от подходов к управлению, которые главными считают задачи или человека или администрирование, для синтетических подходов характерен взгляд на управление как на многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное множеством связи с внутренним и внешним окружением организации. Основой для большинства этих учений является системный подход к организации, который рассматривается как многоплановое явление, связывающее в органичное единое целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в организации и вне её.

Принципиальное отличие их от одномерных учений состоит в том, что все они исходят из многомерности организации и управления ею и из необходимости учёта в управленческой деятельности влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на её функционирование. Другой важной особенностью является то, что они все в большей или меньшей мере исходят из наличия так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей.

Суть ситуационных теорий состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому осуществляя все необходимые управленческие действия, такие как планирование, распорядительство, контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они действуют. С т.зр. этих теорий управление – это в первую очередь искусство менеджера понять ситуацию, вскрыть её характеристики и выбрать соответствующее управление, а уж потом следовать научным рекомендациям в области управления, носящим обобщающий и универсальный характер.

Одной из наиболее популярных в 80-е годы системных концепций менеджмента является теория «7-С», разработанная двумя парами исследователей: Томас Питерс и Роберт Уотерман – «В поисках эффективного управления» и Ричард Паскаль и Энтони Атос – «Искусство японского управления». Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимодействующих составляющих, изменение каждого из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. «7-С»:

- стратегия – планы и направления действий для достижения поставленных целей,

-               структура – внутренняя композиция организации,

-               системы – процедуры и рутинные процессы в организации,

-               сотрудники – важные группы кадров,

-               стиль – способ, каким руководители управляют организацией,

-               квалификация – отличительные возможности ключевых людей в организации,

-               разделённые ценности – смысл основных направлений деятельности, который организация доводит до своих членов.

В 1881 г. Уильям Оучи выдвинул «теорию Z», которая даёт ряд характеристик управления, создания обобщённого описания управления. Идеи «теории Z»  в сжатом виде сводятся к следующему:

-               долгосрочный найм кадров,

-               групповое принятие решения,

-               индивидуальная ответственность,

-               медленная оценка кадров и их умеренное продвижение,

-               неопределённый, неформальный контроль чёткими и формализованными методами,

-               неспециализированная карьера,

-               всесторонняя забота о работниках.

Питер Друкер – концепция «управления по целям» - считал, что менеджер должен заботиться о достижении экономических целей организации и о клиентах, а не о создания «радости для рабочих». Хотя считал, что отношения на работе должны складываться на базе взаимного уважения. Идея об исключительной роли и исключительном значении профессиональных менеджеров.

Заслуга школы науки управления заключается в том, что она сумела определить основные внутренние и внешние переменные (факторы), влияющие на организацию. К основным внутренним переменным организации относят ситуационные факторы, действующие внутри организации. Это – цели, задачи, структура, техника и технология, люди. Внешними переменными являются факторы, находящиеся вне организации и оказывающие серьезное влияние на ее успех. Их разделили на 2 группы:

1.переменные прямого воздействия (поставщики, потребители, конкуренты, законы и гос.органы);

2.переменные косвенного действия (состояние экономики, НТП, социокультурные факторы, политические факторы, международные события).

Факторы прямого воздействия непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. Факторы косвенного воздействия не оказывают немедленного воздействия на операции, но тем не менее их следует учитывать.