Классификация предприятий розничной торговой сети. Сертификация магазина РТС и ее социально-экономическое значение.

Классификация РТС по признакам:

1.По составу основного контингента обслуживаемых покупателей: магазины для городских и магазины для сельских жителей

2.По характеру размещения на территории населенного пункта – магазины расположенные в жилой зоне (радиус пешеходной доступности 500 м (7-10мин). Призваны обслуживать жителей данного микрорайона), и в центральной зоне (призваны обслуживать всех жителей города и приезжающих)

3.По товарной специализации – универсальные , комбинированные, узкоспециализированные, специализированные, смешанные

4.По определенному месту продажи магазины : с индивидуальным обслуживанием, самообслуживанием, по образцам и каталогам, дистанционные (товары почтой, через интернет)

5.По размеру торговой площади: мелкие до 250м в сельской местности до 100м,  средние до 1000, в сельской до 400м, крупные до 5000м, в сельской до 1000м, особо крупные свыше 5000м, в сельской 1000м.

6.По ценовым уровням реализуемых товаров (со средним уровнем цен, с низким, с высоким.

7.По видам здания и с учетом объемно-планировочного решения: отдельно строящиеся здания, встроенно-пристроенные здания.

Выделяют магазины и мелкорозничную сеть (киоски, павильоны, мини-рынки, рынки, развозная, разносная, дистанционная, автоматы).

Мелкорозничная сеть – ближе к покупателю, и делает это с наименьшими затратами, мобильно организовывать торговлю в удобном для покупателя месте в удобное время. Минусы: узкий ассортимент, трудно организовать правильную выкладку товара, несоблюдение санитарных и строительных норм, отсутствие дополнительных услуг (приемка тары, упаковочных материалов). Мелкорозничная сеть играет второстепенную роль.

Сертификация – процесс стандартизации  оказания торговых услуг на рынке потребительских товаров. Правила сертификации устанавливают процедуру и порядок проведения сертификации услуг. Основные положения проведения сертификации. Объектом обязательной сертификации являются услуги реализации товаров РТ. Сертификацию проводят органы по сертификации услуг РТ, аккредитованные в системе аккредитации Госстандарта РФ при наличии лицензии на проведение работ по сертификации. При необходимости к сертификации привлекают испытательные лаборатории имеющие статус юридического лица аккредитованные в системе Госстандарта РФ.

Порядок проведения сертификации:

Исполнитель  услуги направляет заявку в орган по сертификации, там она регистрируется и рассматривается возможность проведения сертификации. Отказать в сертификации могут если имеются акты о несоответствии услуг требованиям безопасности: сведения о грубом нарушении правил продажи. Сертификация начинается после перечисления денежных средств на расчетный счет исполнителя. При сертификации используются следующие документы: акты проверок, заключения, сертификаты органов осуществляющих надзор за качеством, безопасностью услуг, протоколы испытаний, результаты социологических исследований. Проверку осуществляет комиссия состав не менее 3 человек.

Схемы проведения сертификации:

1.Оценка мастерства исполнителя услуги — проверка результата услуги — контроль мастерства исполнителя услуги. Используется при сертификации услуг, реализации товаров в РТ, которые обусловлены мастерством – мелкорозничная сеть

2.Оценка процесса оказания услуги — проверка результата — контроль процесса оказания услуги. Используется для сертификации магазинов до 1000 кв. м. или непродовольственных до 2500. Обеспеченность услуги на всех стадиях технологического процесса ( оборудование, ресурсы, …), ведение статистики и бухучета.

4. Оценка организации – проверка результата – контроль соответствия установленным требованиям. Используется для сертификации непродовольственных магазинов свыше 25000, универсамов свыше 1000 супермаркетов. Проверяется соответствие предприятия заявленному типу

5.Оценка системы качества — проверка результата — контроль системы качества. При сертификации услуг по реализации товаров преимущественно в крупных продовольственных и непродовольственных магазинах. Сначала оформляются все документы на систему качества на услуги.