Диагностика проблемных зон в организации

Диагностика проблем организации — подчас долгий и трудоёмкий процесс.

Способы диагностики проблем организации:

анализ имеющихся стратегий и корпоративной культуры

анкетирование руководителей и сотрудников

интервью с ключевыми лицами компании (собственники, менеджмент, сотрудники)

проведение проблемных совещаний

анализ бизнес-процессов

анализ системы коммуникаций (построение «Карты коммуникаций») и распределения информации

деловая игра

Одним из способов, который мы применяем для диагностики организации, является проведение деловой игры или бизнес-симуляции. Основная задача, решаемая с помощью деловой игры — актуализация нынешнего состояния. Деловая игра используется в данном случае как проективная методика.

Преимущества деловой игры в диагностике проблем организации

Данный подход позволяет «по-живому», изнутри, отслеживать типичные способы поведения сотрудников или трудности в коммуникациях. Основное преимущество состоит в том, что непосредственно участники деловой игры, т.е. сотрудники, могут выступать в качестве наблюдателей и экспертов. В этом случае можно избежать одного из главных «грехов», которые приписывают внешним консультантам. А именно, «незнание бизнеса». Участие в деловой игре позволяет сотрудникам взглянуть со стороны на происходящее и сделать правильные выводы, увидеть суть проблем и правильно их интерпретировать.

Деловая игра используется как проективная методика.

Деловая игра, проводимая для диагностики проблем организации, позволяет запустить еще один эффективный инструмент — повысить вовлеченность персонала. Почти каждый из сотрудников, участвующих в игре, понимает, что его выводы и решения ценны в данный момент. В некоторых случаях мы даже специально воспроизводим или акцентируем внимание участников на такой цепочке решений.

Алгоритм проекта по диагностике проблем организации.

Проект по диагностике проблем организации с помощью деловой игры можно представить следующим образом:

Знакомство с ситуацией в компании

Подбор/адаптация уже имеющейся или разработка новой деловой игры/бизнес-симуляции

Проведение деловой игры или бизнес-симуляции с четкой фиксацией всех ключевых моментов и симптомов

Обсуждение и анализ результатов диагностики вместе с участниками деловой игры и руководителями

Если необходимо, продолжение диагностики с помощью других инструментов

Проектирование изменений, их внедрение и поддержка

Расширяйте полученный эффект

Как правило, диагностика организации — всего лишь первый шаг на пути изменений. И мы предлагаем расширять полученный эффект. Наиболее вероятным способом может стать углубленная диагностика проблемных участков или организация серии совещаний, основной целью которых будет выработка решений по улучшению ситуации (с разработкой поэтапного плана) и вовлечению большего числа сотрудников.

Таким образом, можно расценивать деловую игру как один из эффективных инструментов, позволяющих проводить диагностику организационных проблем, а также инициировать и управлять изменениями.