Понятие организации (цели, функции, структура, способы взаимодействия). Основные характеристики организации.

Энциклопедический словарь по управлению персоналом, следующим образом определяет понятие «организация».

Организация (от фр. Organisation – сообщаю стройный вид, устраиваю) –

2) Внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более автономных частей целого, обусловленное его строение;

3)           Совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;

4)           Объединение людей, совместно реализующих программу или цель, действующих на основе определенных правил и процедур.

Применительно к вопросам управления персоналом организацию можно рассматривать с 2 точек зрения: структурной и поведенческой. При структурном подходе организация – систематизированное сознательное объединение людей, преследующего достижение определенных целей. Четко оговариваются способы распределения производственных заданий, передачи полномочий и ответственности. При поведенческом подходе организация предполагает схему распределения ролей, в рамках которых люди распределяются по задачам, способам достижения целей фирмы. Организация представляет собой и социальную систему, где люди общаются, устанавливают дружеские отношения с теми, с кем вместе работают и разделяют интересы. Если крупнейшим интересом становится работа, то группа превращается в социальную единицу, а организация – в трудовую.

5)           Организация – социально-экономическая система, созданная для достижения коммерческой и некоммерческой целей.

А Н. И. Кабушкин из всего многообразия определений понятия «организация» выделял следующие.

1.       Организация как процесс, посредством которого создаётся и сохраняется структура управляемой либо управляющей системы.

2.       Организация как совокупность (система) взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе совместного труда.

3.       Организация как группа людей с общими целями.

Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать следующим обязательным требованиям:

1.         наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы;

2.         наличие по крайней мере одной общественно полезной цели (желаемого конечного результата), которую принимают как общую все члены группы;

3.         наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

 Т. Ю. Базаров понятие “организация” определяет как:

ü  строение чего-либо. Обычно в этом значении слово употребляется в естественных науках (физике, химии,...);

ü  совокупность людей, групп, объединенных для решения какой-либо задачи, или социальный институт. Именно в этом значении мы и будем использовать данное понятие;

ü  саму деятельность по налаживанию, устройству, упорядочиванию, оптимизации работы других.

Как видим, трактовка этого термина схожа у разных авторов. Все эти интерпретации «организации» необходимы и применимы к сфере организационной психологии и управления персоналом, но  в данной главе мы будем использовать понятие организации как группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

2. Основные характеристики организации.

Большинство исследований и теорий в явной или скрытой форме имеют в виду большие, сложные организации. И это неудивительно, потому что именно подобные организации составляют мощь любого развитого государства.

Среди характеристик организаций, которые нашли отражения во многих теориях помимо большого размера и сложности, как правило, выделяются такие характеристики, как формализация, рациональность, иерархическая структура и специализация.

Для организационной психологии  размер организации прежде всего выступает  как фактор, детерминирующий характер межличностных отношений.  В  больших организациях межличностные отношения в  значительной степени утрачивают свою непосредственность:  даже если менеджер концерна «Сименс аг»  поддерживает регулярные отношения с 50 сотрудниками, это составит лишь около 0,01% численности всего концерна.

Сложность организации связана  со  степенью дифференциации. Она включает уровень специализации или разделении труда, количество уровней в иерархии и степень территориального распределения ее подразделений.

Формализация отчасти является результатом ее размера и отражает потребность в структурированном контроле. Отсутствие непосредственных контактов в большой организации не позволяет работникам формировать общие основания для взаимодействий. Заранее разработанные и установленные правила и процедуры, определяющие поведение работников, выступают ориентирами для различных форм взаимодействия. Формализация, таким образом, - это правила и процедуры, изложенные в письменной форме и выступающие устойчивыми поведенческими ориентирами для всех работников. Они могут охватывать как общие, так и очень специфические формы поведения и даже отдельные действия. Индивид, приходя на работу, оказывается перед лицом уже четко установленных форм действий и взаимодействий, которые облегчают ему процесс «вхождения» в новую для него структуру.

Рациональность — еще один атрибут большой организации. Создание организационной структуры предполагает упорядочение социальной или социотехнической системы, имеющей некоторую цель. Система должна быть рациональной, т. е. основываться на логике и научном знании (или, по меньшей мере, на здравом смысле). Поведение каждого работника должно быть ориентировано на достижение организационной цели. Только целенаправленное поведение позволяет эффективно использовать ресурсы. Рациональность также достигается дроблением цели на задачи, которые поручаются подразделениям организации. Таким образом, выполнение элементами системы своих задач обеспечивает  выполнение общей цели всей организации. Индивид, согласившийся принять руководство элементом системы, обязан взять  на себя ответственность за выполнение его задачи, т. е. фактически должен рассматривать цель своего подразделения как свою собственную, личную. Эти обязанности, принимаемые на себя индивидом, находят свое выражение в так называемых должностных или служебных обязанностях. В дополнение к обязанностям менеджер получает определенные прерогативы в использовании организационных ресурсов для выполнения стоящей перед ним задачи. Эти прерогативы и ресурсы являются основанием его должностной власти.

Иерархическая структура во многом является отражением системы задач и целей организации. Иерархия — это наличие различных властных полномочий на разных организационных уровнях, цепочка формальных взаимоотношений руководства — подчинения, идущая от вершины организационной пирамиды до ее основания и связывающая всю организацию воедино. Степень власти или объем властных полномочий на каждом уровне может быть определен, исходя из возможностей индивида контролировать материальные и трудовые ресурсы. Как правило, индивиды, занимающие более высокие посты, обладают более широкими возможностями в контроле ресурсов. Посредством властной вертикали деятельность подразделений получает необходимую координацию и направленность на достижение обшей цели.

Еще одной характеристикой сложной организации выступает специализация. Она связана с определенным группированием деятельностей, выполняемых отдельными индивидами. Набор действий, предписываемых определенной должности или отдельному индивиду, должен быть рациональным с точки зрения эффективности. Специализация может выступать в двух формах — как разделение труда и профессионализация. В первом случае конкретная задача на основании анализа делится на элементы, повторяемость которых выше, а сложность значительно ниже всей задачи.  Это позволяет упростить обучение и замену персонала. Во втором — специализация касается не задачи, а знаний и навыков индивида. Профессионализация означает формирование комплекса знаний и навыков, которые в силу своей сложности, динамичности или уникальности не могут быть сведены к отдельным операциям, доступным практически любому члену организации.