Организационная психология — прикладная отрасль психологии, изучающая все аспекты психической деятельности и поведения людей в организациях с целью повышения организационной эффективности и создания благоприятных условий для труда, индивидуального развития и психического здоровья членов организации.
Предметом исследования организационной психологии являются разнообразные психические феномены и поведение людей в организациях, а также факторы, их детерминирующие. К ним, прежде всего, относятся трудовая деятельность, личностно-ценностная сфера работников и их профессионально-важные качества, групповые процессы, мотивация, лидерство, организационная культура, разнообразные opгaнизационные переменные. Конкретизируя объект и предмет исследования организационной психологии, необходимо акцентировать внимание на следующих моментах: во-первых, психология и поведения людей во многом детерминированы как xapaктеристиками организаций и групп, так и внешней средой. Во-вторых, эффективность организации и достижение провозглашенных ею целей, в свою очередь, детерминированы ее персоналом. В-третьих для понимания и решения психологических проблем в организации необходимо использование достижении всей совокупности и научных знаний и применение научного метода. Только последовательное применение научного метода позволяет организационной психологии претендовать на звание научного направления.
В самом общем случае системой принято называть любое достаточно сложное образование, состоящее из множества взаимосвязанных, координированных по функциям элементов, которое как единое целое взаимодействует с внешней средой.
Система, по нашему мнению, должна обладать следующими свойствами:
1. Система состоит из нескольких уровней организации, упорядоченных по иерархическому принципу, причем каждому уровню организации присущи свои характерные способы взаимосвязи и координации между специфическими для данного уровня единицами.
2. В объединении системных единиц каждого уровня участвует только часть их материалов и свойств.
3. Системные единицы могут непрерывно обновляться, однако система при постоянных внешних условиях сохраняет основные особенности своей организации. Совокупность основных системных единиц и устойчивых взаимосвязей между ними и между уровнями организации — основная характеристика системы, называемая структурой.
4. Любая система взаимодействует как с неорганизованной внешней средой, так и с другими системами, вместе с которыми она может входить как составная часть в еще более обширную и сложную «надсистему».
5. Взаимосвязи между структурными единицами можно подразделить на внутренние, непосредственно направленные на достижение цели, и внешние, имеющие опосредованное отношение к достижению цели, хотя и важные для функционирования системы.
6. Системные единицы одного структурного уровня сложности в основе своей однородны (в смысле возможности выполнения необходимых функций) и в то же время функционально разнооброзны (в смысле реального освоения функций).
7. Внешняя среда переменна не только в пространстве, но и во времени, при этом можно различать изменения быстрые и медленные (по сравнению с некоторым «характерным» временем существенного изменения системы).
8. На быстрые изменения внешней среды система реагирует путем изменения количественного соотношения между различными видами системных единиц (экстенсивное изменение структуры) , на медленные — за счет качественного изменения единиц, включения новых их свойств, усложнения (интенсивное изменение структуры).
9. С целью уменьшения влияния быстрых изменений внешней среды сложная система развивает способность менять свое состояние (или структуру) при таких изменениях среды: способность быстро обрабатывать и анализировать поступающую извне информацию о состоянии внешней среды; способность принимать решение и организовывать внутреннее взаимодействие, обеспечивающее оптимальное поведение в данных условиях; фиксировать рассогласование намерения с реальным результатом и соответственно корректировать либо действия либо намерения (т. е. использовать принцип обратной связи).
10. Необходимые звенья отражения — фиксирование, закрепление, хранение и передача информации. Фиксирование информации производится на основе кодирования, осуществляемого либо компактно — в виде образа, либо универсально—в виде символа (знак, язык). Закрепление информации может производиться либо в формах поведения (тогда информация передается только при непосредственном контакте -обучение через подражание, тренаж — через моделирование ситуаций и т. п.), либо в материальной основе (тогда информация отчуждается от своего носителя и может храниться и передаваться в пространстве и времени). Отчужденная и закодированная (образно, символически или стереотипически) информация о преимущественных типах поведения данной системы в ряде характерных условий, возникавших в процессе ее исторического развития, носит название культуры данной системы.
11. Последовательность изменений, происходящих в структуре системы, имеет место только тогда, когда между отдельными его стадиями сохраняются отношения преемственности. При этом на каждой стадии процесса развития можно выделить три основных типа структурных элементов — наиболее развитые в настоящий момент «действительные» элементы, слабо развитые «потенциальные» элементы более высокого уровня сложности противоположной отрицающей формы и «опосредующие» элементы, снимающие это основное противоречие. Процесс развития системы и есть процесс снятия основного противоречия, отраженный в последовательных ступенях переходов, превращения потенциальных элементов в действительные с помощью опосредующих.
12. По проявлению во внешней среде этапы процесса развития можно охарактеризовать так (S — «stability», I — «intensive», Е — «extensive»); S — стабильное функционирование на данном структурном уровне сложности в фиксированных границах своего влияния; SI — появление и формирование элементов более высокого структурного уровня сложности в связи с неадекватным поведением системы на границе своего влияния; I — интенсивное изменение, качественный скачок, переход системы на более высокий структурный уровень сложности; IE — закрепление системы на новом уровне в старых границах за счет количественного роста структурных единиц высшей сложности; Е — экстенсивное изменение системы во внешней среде, расширение границ влияния; ES — достижение новых границ влияния и переход к стабильному функционированию на новом уровне.
13. По составу и соотношению основных структурных элементов в процессе развития сложной системы можно выделить этапы: S — «ослабление — зарождение» — ослабление действительных элементов, появление единичных потенциальных элементов; SI — «старость — формирование» — агрегирование потенциальных элементов в поисках новых форм структурной организации, осуществляемое при активном содействии опосредующих элементов; I — «гибель — рождение» — создание и победа новых форм структурной организации, превращение потенциальных элементов в действительные; IE — «рост» — экстенсивное изменение, рост числа элементов с новой структурной сложностью внутри старых границ системы, подавление (снятие, отрицание) старых действительных элементов; Е — «расцвет» — систему полностью определяют действительные элементы нового уровня сложности, эффективно действующие во внешней среде; ES — «зрелость — предпосылки» — выделение из числа действительных опосредующих элементов, создающих предпосылки для появления новых потенциальных элементов.
Структурные единицы каждого уровня сложности проходят полный цикл — от рождения до гибели, но сама система в целом продолжает существовать в новой качественной определенности. «Жизненные циклы» сосуществующих отрицающих форм — действительной и потенциальной — сдвинуты по фазе, что на каждом из этапов дает свое специфическое содержание основному противоречию.
Изложенные выше общие определения и свойства в приложении к исследованию конкретных сложных объектов должны дополнительно уточняться на основе содержательных концепций.
Проиллюстрируем это на примере анализа такого важного социального объекта, как коллектив. Хотя общепринятого критерия выделения различных уровней сложности социальных систем пока не существует, тем не менее любые варианты такой классификации в качестве низшего уровня рассматривают малую группу или коллектив. Элементом этой системы является человек, точнее — личность. При социально-психологическом подходе к личности, первичному коллективу и социальным системам более высокого уровня сложности в характеристиках взаимосвязей внутри этих систем и между ними выделяются факторы достижения целей: ценностные ориентации, нормы, установки, мотивы и т. п.
Один и тот же человек может быть элементом систем различной сложности. Поэтому в изучении личности, ее функций и ролей, систем связей и взаимоотношений исключительное значение приобретает выделение интересующего аспекта, на основании которого и производится разделение личностных свойств человека на «существенные» и «несущественные».
Так, если мы акцентируем внимание на непосредственной профессиональной деятельности человека, то в первую очередь он будет интересовать нас как структурная единица контактного профессионального коллектива, членом которого он . является. Такой коллектив как система может быть охарактеризован на основе поставленной перед ним цели и в соответствии с этим на основе структуры взаимодействий и структуры взаимоотношений между его членами.
Подойти к описанию структуры взаимодействий можно следующим образом. Целесообразная деятельность коллектива в принципе может быть расчленена на ряд этапов, каждый из которых отличается по способу действий и по требуемым на этом этапе функциям. В итоге все профессиональные коллективы одного типа будут однородны в том смысле, что каждому из них приходится в своей деятельности, направленной на достижение цели, проходить одни и те же последовательные стадии, требующие определенных функций, а различаться они будут по степени освоения, овладения тем или иным функциональным комплексом действий.
Естественно предполагать, что если какая-либо сторона деятельности коллектива освоена в большей степени, нежели другие, то именно в этом отношении в нем будут действовать механизмы взаимодействия, обеспечивающие наибольшую эффективность в достижении цели, — разделение обязанностей, координация и специализация. Таким образом, в структуре взаимодействия будет зафиксирован профессиональный опыт функционирования данного коллектива в конкретных сложившихся обстоятельствах.
Аналогично в структуре взаимоотношений будет зафиксирован конкретный опыт социального общения индивидов, лишь косвенно связанный с непосредственной целью коллектива. Обе эти структуры с разных сторон характеризуют и детализируют «культуру» данного коллектива как социальной системы. Личность как системная единица коллектива может быть охарактеризована на основе яркости проявления в ней свойств и качеств, входящих в описание взаимодействий и взаимоотношений, следовательно, она может быть рассмотрена как однородный элемент системы (в смысле возможности проявления конкретных свойств и качеств, требующихся для эффективной деятельности в данном коллективе) и в то же время как функционально-разнообразный элемент (в смысле реального проявления этих качеств в процессе конкретной деятельности), и его также можно описать структурными характеристиками взаимодействия («деловой портрет») и взаимоотношения («психологический портрет»). Поскольку, однако, личность в социальной психологии понимается как более широкая характеристика, целесообразно за данными структурными характеристиками проявления индивида в первичном профессиональном коллективе закрепить термин «индивидность», предложенный В. В. Давыдовым. Иидивидность может служить характеристикой одной из сторон личности, конкретным проявлением данным индивидом свойств и качеств, необходимых ему как структурной единице социальных систем всех уровней сложности — первичного коллектива, общественного института, класса, нации, вплоть до человечества в целом.
Таким образом, в социальных системах, в которых «целое» очень сильно проявляется в каждой из своих «частей», коллектив определяется свойствами своих членов, проявление которых, в свою очередь, зависит от свойств коллектива. Поскольку мы всюду подчеркиваем свойство однородности индивидов как системных единиц коллектива и коллективов — как единиц некоторой «надсистемы», налицо условия для применения количественного подхода.
Необходимой предпосылкой количественного подхода к изучению сложных и качественно многообразных объектов является их сведение к единству сравнительно простых и качественно однородных элементов, различные модификации которых и порождают это многообразие. Такие объекты, как профессиональные контактные коллективы одного целевого назначения или же отдельные этапы развития одного и того же коллектива, рассмотренные на основе изложенного варианта системного подхода, удовлетворяют этому требованию, причем индивид как системная единица сохраняет в достаточной степени своеобразие, исчезающее при непосредственном выборе его как основного объекта количественного анализа.
Чтобы требование однородности можно было приложить к более широкому классу коллективов, целесообразно функциональное расчленение конкретной деятельности коллектива.
Можно видеть, например, что систему творческих коллективов целесообразно сопоставлять с этапами творческого процесса. Основной характеристикой творческого работника следует считать не просто перечислительный ряд качеств, а его «структуру творческого взаимодействия», в которой отражены его специфическая функциональность, наибольшая приспособленность к тому или иному этапу творческого процесса.
Грубая типология научно-технического творчества, выделяющая лишь одно-два наиболее ярких для данного этапа качества, может иметь, к примеру, следующий вид: S — организатор-классик, администратор; SI — аналитик; I — «генератор идей», интуитивист; IE — организатор-романтик, деятель, мыслитель; Е — эрудит, популяризатор; ES — систематик, обоснователь.
Более тонкая и полная типологическая классификация, отраженная в структуре взаимодействия, содержит не одну-две наиболее яркие специфические особенности дарования данного ученого, по и относительную степень яркости проявления всех качеств, необходимых для деятельности на всех этапах творческого процесса.
Таким же образом, на основе той же структуры, получается творческая типология коллектива. Главное преимущество такого принципа типологии заключается в том, что творческий процесс как процесс развития — направленный процесс, и, следовательно, на основе имеющейся в данный момент характеристики коллектива можно делать обоснованные предположения о его дальнейшем развитии. Кроме того, такой подход открывает возможность сравнивать коллективы различной профессиональной природы — однородных по признаку принадлежности «творческим коллективам и различающихся по степени освоения отдельных этапов творческого процесса.
Изложенный методологический подход позволяет перейти к конкретным методическим приемам и техническим процедурам, на основе которых можно выявить набор функционально-структурных характеристик контактных коллективов.
Системный подход к исследованию коллектива в кратком виде можно представить как последовательность следующих методических этапов:
- анализ основных особенностей профессиональной деятельности коллектива, которая расчленяется на отдельные функциональные фрагменты, совпадающие, по возможности, с этапами творческого процесса;
- выявление и формулирование в терминах данной профессиональной группы свойств и качеств, наиболее необходимых в деятельности ее на каждом из выделенных этапов. При этом качества условно разделяются на «деловые» (взаимодействия), имеющие прямую связь с непосредственными целями коллектива, и «психологические» (взаимоотношения), лишь опосредованно влияющие на достижение целей;
- сбор первичной информации: проведение анкетирования всех членов группы по системе взаимных оценок, при котором требуется оценить по пятибалльной шкале относительную яркость проявления каждого из отобранных экспертами качеств у каждого члена группы;
- обработка первичной информации: вычисление (по специальной программе для ЭВМ) ряда количественных показателей, на основе которых определяются различные системные параметры — «определенность», «популярность», «важность», «лидерство» и др.;
- сопоставление этих характеристик внутри «деловых» и «психологических» качеств, соответствующих качеств из группы «деловых» с качествами из группы «психологических»;
- содержательная интерпретация полученных взаимосвязей между характеристиками, которая может быть проверена или уточнена на основе дополнительной информации или посредством специальных экспериментов.
На заключительном этапе на основе групповых и личностных характеристик делается попытка прогнозирования состояния коллектива в ближайшем будущем, что может послужить исходным пунктом для выработки соответствующих практических рекомендаций.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему