Концепция целепогагания представляет собой выбор и стратегию основных целей основанных на видении миссии, определения стержневых ценностей и целей организации. Стратегическое видение это взгляды собственников компании на то какими видами деятельности организация собирается занимается и каков долгосрочный курс. В широком понимании миссия это философия и предназначение смысл существования на данном этапе. Философия организации определяет ценности, убеждения и принципы в соответствии с которыми организация собирается осуществлять свою деятельностью Предназначение определяет действия которые организация намеревается осуществлять и то какого типа организации она намеревается быть. В узком понимании миссия это сформулированное утверждение относительно того для чего и по какой причине существует организация, то есть миссия понимается как некое утверждение раскрывающее смысл существования организации в котором проявляется отличие данной организации от её подобной.
Как считает Котлер, миссия должна вырабатываться с учётом следующих 5 факторов:
1. История фирмы, в процессе которой вырабатывалась её философия, формировался профиль и стиль её деятельности и место на рынке
2. Существующий стиль поведения и способ действия собственников и руководства
3. Состояние окружающей среды компании
4. Ресурсы, которые могут быть использованы для достижения цели
5. Отличительные особенности которыми обладает организация.
Различают следующие виды миссий:
1. Миссия предназначения, т.е. узкое, конкретное понимание и обозначение вида деятельности, характера продукции или услуг, круга их потребителей, а также причины возникновения и смысла существования предприятия
2. Миссия-ориентация – широкое, развёрнутое изложение системы ценностей которых придерживается руководство и персонал дающий представления о возможном поведении фирмы, её отношениях с потребителями и партнёрами
3. Миссия-политика – концентрация главных целей и более чёткое представление о развитии фирмы в ближайший период и в перспективе, т.е. видение будущего состояния фирм.
4. Миссия описания продуктов – может быть построена на основе как продуктового так и рыночного определения бизнеса компании. Здесь определяются потребности покупателей, их группы, а также технологическое и функциональное исполнение продукции
Стержневые ценности – это вечные непреложные принципы организации.
Цели – представляют из себя результаты которых стремится добиться организация в ближайшей перспективе. Цели могут быть поставлены перед организацией в целом, перед её структурными подразделениями, а также перед конкретными исполнителями. Цели отличаются ясностью, измеримостью, достижимостью, соотнесением с миссией, а также наличием временных рамок их достижения. Эти отличительные черты целей называются SMART-характеристикой целей
Specific – ясность и точность, цели должны быть настолько ясными и точными чтобы не было их неправильного толкования.
Measurable – измеримость, цели должны выражать количественно всё, в т.ч. и субъективные ожидания для того чтобы определить когда цель достигнута.
Achievable – достижимость, все участники процесса должны быть уверены что цель будет достигнута
Related – соотносимость со стратегией, хозяйственными целями организации, а также интересами исполнителя.
Time-Bound – временная определённость, должна быть определена временная шкала достижения целей.
Классификация целей организаций:
1. Содержание деятельности
1.1. Экономические
1.2. Организационные
1.3. Социальные
1.4. Технические
1.5. Научные
2. По признаку временного периода
2.1. Стратегические
2.2. Тактические
2.3. Оперативные
3. Функциональность
3.1. Производственные
3.2. Кадровые
3.3. Инновационные
3.4. Маркетинговые
3.5. Финансовые
3.6. Сбытовые
3.7. Снабженческие
4. Измеримость
4.1. Количественные
4.2. Качественные
5. Приоритетность
5.1. Основные
5.2. Побочные
6. Иерархия
6.1. Высшие
6.2. Подчиненные
Поможем написать любую работу на аналогичную тему