Методы диагностики и анализа внешней и внутренней среды компании (PEST, SWOT, SNW анализы)

Процесс анализа среды компании начинается с определения основных элементов её окружения, а разработка стратегий деятельности организаций с анализа внешней и внутренней среды. От эффективности и корректности его проведения зависит успех реализации стратегии компании. Внешняя среда управления это совокупность внешних субъектов и сил активно влияющих на положение и перспективы организации, также на эффективность её деятельности. Внешняя среда включает в себя макросреду (среду косвенного воздействия, дальнее окружение) состоящую из факторов широкого плана и системного общего преимущественно косвенного действия. И микросреду – среду прямого действия, ближнее окружение, которая включает конкретных субъектов чьи действия и отношения могут быть направлены на организацию, а именно потребителей, поставщиков, конкурентов. Среда косвенного воздействия включает экономические, правовые, политические, социальные факторы, а также научно-технические характеристики страны в целом. Воздействие этих факторов выявлять и изучать трудно, но игнорировать их нельзя, т.к. они определяют тенденции которые со временем будут влиять на ближнее окружение, хотя организация и не может управлять параметрами дальнего окружения необходимо отслеживать тенденции их изменения и учитывать в своих планах. Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии, при этом организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание такого взаимодействия и активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и предотвращения угроз своему существованию. Инструментом анализа дальнего окружения является PEST анализ(Politic, Economical, Social, Technological). Технология использования PEST анализа состоит из нескольких этапов:

1.      Выделение фактора и определение состояния макросреды компании отдельно по каждому компоненту.

2.      Анализ факторов и оценка, а также тенденции их изменения.

3.      Оценка характера влияния фактора на деятельность компании.

4.      Оценка степени влияния факторов

5.      Разработка плана возможных действий по предотвращению или ослаблению отрицательного воздействия и максимального использования благоприятных возможностей.

6.       Определение суммарного влияния на организацию каждого компонента окружающей среды и выявление наиболее значимых из них.

Для комплексной диагностики ближайшего окружения и внутренней среды используется SWOT анализ. Strength – сильные стороны, Weaknesses – слабые стороны, Opportunities – возможности, Threads – угрозы. Методология SWOT предполагает выделять сильные и слабые стороны, угрозы и возможности и установлении цепочки связей между ними, которые могут быть использованы при разработке стратегии. Методология состоит из нескольких шагов:

1.      Собственно определение сильных и слабых сторон

2.      Определение рыночных возможностей и угроз.

3.      Сопоставление сильных и слабых сторон с возможностями и угрозами рынка. Для этого применяется матрица SWAT.

На пересечении полей необходимо рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить наиболее значимые для разработки стратегии. В отношений тех пар которые были выбраны в поле СИВ, следует разрабатывать стратеги. По использованию сильных сторон организации, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар которые оказались на пересечении СЛВ стратегия должна быть построена таким образом чтобы за счёт появившихся возможностей внешней среды, преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если же пара находится на СИУ то стратегия должная предполагать наиболее эффективное использование сильных сторон организации для предотвращения или минимизации действия угроз внешней среды. Наконец для пар СЛУ необходимо вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ей избавиться как от слабостей, а также предотвратить угрозы исходящие из внешней среды