Конфликты психологического уровня

Конфликты «личность и группа» в основном связаны с изменением групповых норм, со структурными и статусно-ролевыми изменениями, с различного рода инновациями в группе. Подобные конфликты возникают между лидером и группой, между формальным лидером и неформальной группой (лидером), между индивидуальностью и технократией, имеющей силу и власть.

Факт противостояния группы и личности является ключевым моментом социального отбора, поскольку оно как бы выверяет зрелость и приемлемость новых образцов жизнедеятельности индивидуального и группового плана.

По содержательному критерию различают следующие виды конфликтов данного уровня.

Организационные конфликты в своей основе имеют: несовершенство структуры организации; проблемные управленческие решения; нечеткое разграничение прав и обязанностей; нарушения законов, финансовой дисциплины; использование государственных учреждений в личных целях; недостатки проектирования отдельных видов работ и рабочих мест; особенности распределения власти в организации. Особенность организационных конфликтов в том, что они являются следствием организационного регламентирования деятельности личности: применения должностных инструкций, внедрения формальных структур управления организацией и др.

Инновационные конфликты базируются на проблемах, связанных с характеристиками нововведения, с особенностями участников инновационного процесса, с особенностями ситуации нововведения.

Чаще всего инновационные конфликты предопределяют переход системы социальных отношений на новый уровень, и здесь важно постепенное внедрение и сохранность индивидуальности как залога будущего развития.

Управленческие конфликты в своей основе имеют: необоснованные управленческие решения, зачастую носящие манипулятивный характер; недостаточную компетентность руководителя в разрешении конфликтных ситуаций; несоответствие структуры организации содержанию ее деятельности; противоборство мотивационных основ деятельности работников и управленцев. Например, когда аппарат управления заинтересован в обогащении, а личность – в творческой самореализации др.

 Для профилактики подобных конфликтов важно повышать эффективность управленческой деятельности, которая определяется рядом умений руководителя: масштабно мыслить, обеспечить позитивную саморегуляцию управляемой системы, оптимально расставить кадры, решать нестандартные управленческие проблемы с позиций гуманизма.

Нормативные конфликты характерны для социальных групп различного уровня, в том числе и для предприятий, отдельных коллективов, творческих групп, бригад, учебных классов и др., семья также может рассматриваться как некая группа. Основополагающим моментом подобных конфликтов является нарушение групповых норм, которое может быть:

• преднамеренное, для защиты личных интересов, целей, ценностей; в ситуации их явной неприемлемости для личности (в криминальных группах; в застойных коллективах, имеющих основную цель – сохранность статусно-ролевых позиций для «своих» и изгнание «чужих»);

• случайное, являющееся следствием неполного освоения этих норм и трудностей адаптации к ним; при наличии какой-либо недостаточности (физической, интеллектуальной, социальной и др.) для ее восполнения;

• объективное, характеризующееся отсутствием возможностей материального и психического плана для выполнения групповых норм. Например, отсутствие технических средств и наличие определенных состояний: утомления, повышенной внушаемости, нервно-психического перенапряжения и др.

Таким образом, мы уже достаточно убедились, что конфликт – это проявление негативных характеристик как индивидуального, так и социального плана, это своего рода болезнь, которую лучше упредить или же контролировать ее ход. То есть нам важно научиться распознавать истоки социогрупповых конфликтов, предупреждать развитие их негативных последствий, конструктивно разрешать возникающие противоборства групп, общностей.

В числе основных профилактических мер и возможностей регулирования социогрупповых конфликтов можно отметить:

• создание условий для осмысления основ бытия субъектами (именно напряженность и степень осознанности своего места в жизни обусловливает и факт возникновения конфликта, и особенности его протекания);

• стабилизация ценностных ориентиров и гармонизация их в соответствии с нормами поведения, морали посредством включения прежде всего непреложных ценностей общечеловеческого плана (одна из ведущих – развитие);

• система верований, где отражены те аспекты общественной жизни, которые считаются святыми (отсюда и ее безграничное влияние на культуру, на личность);

• фактор необходимой и достаточной свободы и независимости субъектов, в противном случае человек становится агрессивным и навязывает свою веру и нравственность всем и вся, в частности таков механизм возникновения различного рода сект и общин;

• наличие единой цели у социальных субъектов;

• реализация государственной политики в русле гуманистических ценностей и ненасильственным путем.

Знание классификации конфликтов способствует своевременному распознаванию, разрешению и профилактике конфликтных ситуаций.